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新媒体时代网络舆情监控与应对策略

第一章网络舆情监控概述3

1.1�网络舆情的定义与特征3

1.1.1网络舆情的定义3

1.1.2网络舆情的特征3

1.2网络舆情监控的重要性3

1.2.1维护社会稳定3

1.2.2保障信息安全3

1.2.3提高舆论引导能力3

1.2.4促进社会和谐4

1.3网络舆情监控的发展历程4

1.3.1传统舆情监控阶段4

1.3.2互联网舆情监控阶段4

1.3.3新媒体舆情监控阶段4

1.3.4跨界融合舆情监控阶段4

第二章新媒体时代网络舆情的特点与挑战4

2.1新媒体环境下网络舆情的新特点4

2.1.1传播速度加快4

2.1.2信息来源丰富4

2.1.3互动性增强4

2.1.4舆情演变复杂5

2.2网络舆情监控面临的挑战5

2.2.1技术挑战5

2.2.2人员挑战5

2.2.3法律法规挑战5

2.2.4舆情应对策略挑战5

2.3新媒体时代网络舆情的影响5

2.3.1社会影响5

2.3.2政治影响5

2.3.3经济影响5

2.3.4文化影响6

第三章网络舆情监控系统构建6

3.1网络舆情监控系统的基本架构6

3.1.1数据采集层6

3.1.2数据处理层6

3.1.3数据分析层6

3.1.4应对策略层6

3.2网络舆情监控的关键技术7

3.2.1文本挖掘技术7

3.2.2情感分析技术7

3.2.3社交网络分析技术7

3.3网络舆情监控系统的优化策略7

3.3.1加强数据采集能力7

3.3.2优化数据处理流程7

3.3.3提高数据分析准确性7

3.3.4加强应对策略研究8

3.3.5建立完善的评估体系8

第四章网络舆情分析与应用8

4.1网络舆情分析的基本方法8

4.2网络舆情分析的应用领域8

4.3网络舆情分析的挑战与应对8

第五章网络舆情预警与应对策略9

5.1网络舆情预警机制构建9

5.2网络舆情应对的基本原则9

5.3网络舆情应对的具体策略9

第六章网络舆情监管政策与法规10

6.1网络舆情监管政策概述10

6.2网络舆情监管法规体系11

6.3网络舆情监管政策与法规的实施11

第七章网络舆情监控与舆论引导12

7.1舆论引导的基本概念与原则12

7.1.1舆论引导的基本概念12

7.1.2舆论引导的原则12

7.2网络舆情监控与舆论引导的关系12

7.3网络舆情监控下的舆论引导策略12

第八章网络舆情监控与危机公关13

8.1网络危机公关的基本原则13

8.1.1及时性原则13

8.1.2诚信原则13

8.1.3合作原则13

8.1.4创新原则13

8.2网络舆情监控在危机公关中的应用13

8.2.1舆情监测13

8.2.2舆情分析14

8.2.3舆情引导14

8.2.4舆情反馈14

8.3网络舆情监控下的危机应对策略14

8.3.1建立完善的危机应对机制14

8.3.2制定针对性的危机应对方案14

8.3.3加强与公众的沟通与互动14

8.3.4借助专业机构的力量14

8.3.5注重危机后的形象修复14

第九章网络舆情监控与品牌管理14

9.1网络舆情监控在品牌管理中的作用14