淘宝商城的生命线——流量运营(上).ppt

会员关系 管理流量 付费流量 自然流量 活动流量 搜索 其他流量 谢 谢 我们该怎么做？ 我们可以做的几件事： 1 宝贝标题优化 打造人气单品 分时段上架 宝贝标题优化 顾客维护 1 宝贝标题优化之宝贝标题躯干(一） 第一步宝贝躯干的命名。宝贝是商家的，对商品最了解的人自然是商家自己。 列出商品的各个维度，如： 年、季、品牌、风格、工艺、材质、系列、货号、款式、用途、特色、等级、新旧等等 1 宝贝标题优化宝贝标题躯干(一） 或者可以参考数据魔方热销特征 1 宝贝标题优化宝贝标题躯干(一） 我们以女装为例，根据特征得到： **品牌 2010秋冬新款 韩版纯棉 水洗工艺 长袖女装A0358 1 宝贝标题优化搜索框优化(二） **品牌 2010冬装新款 韩版纯棉 水洗工艺 长袖女装外套A0358 通过搜索“女装”，我们发现“冬装”、“外套”是近期的热点词，优化得到： 新标题 1 宝贝标题优化LIST优化(三） 淘宝首页和其他位置，存在大量的小图片和文字链广告，而此类广告是通过LIST中关键字来筛选的。 1 宝贝标题优化LIST优化(三） 1 宝贝标题优化LIST优化(三） 1 宝贝标题优化LIST优化(三） 原因：根据热点不同，类目点击进去的关键词是不断变化的 对策：这就需要商家经常观察与自己有关的淘宝类目。 1 宝贝标题优化LIST优化(三） 类目也不是一成不变的，女装类目近期“5折包邮”很热 1 宝贝标题优化LIST优化(三） **品牌 2010冬装新款 5折包邮 韩版纯棉 长袖女装外套 A0358 经过对类目的观察，我们发现“5折包邮”很热，优化得到 PS：前提是我们的宝贝的确在做5折包邮，否则不要加 1 宝贝标题优化之分析工具优化 (四） T **品牌 2010秋冬新款 韩版纯棉 水洗工艺 长袖女装A0358 **品牌 2010秋冬新款 韩版纯棉 水洗工艺 长袖女装A0358 1 宝贝标题优化 **品牌 2010秋冬新款 韩版纯棉 水洗工艺 长袖女装A0358 **品牌 2010冬装新款 5折包邮 韩版纯棉 长袖女装外套 A0358 原标题 现标题 分时段上架 2 打造人气单品 宝贝标题优化 分时段上架 顾客维护 分时段上架之时间选择（选择日期） 2 分时段上架之时间选择（选择小时） 2 分时段上架之时间选择 2 宝贝分时段上架之时间选择 2 宝贝分时段上架之时间选择 PS：基本上以七天为周期，流量在第七天的时候会比较大。 2 宝贝分时段上架之时间选择 2 3 打造人气单品之新商家调查 分时段上架 宝贝标题优化 打造人气单品 顾客维护 3 打造人气单品之新商家调查 入驻商城一个月386个新商家运营调查 人气宝贝数 商家数 月均成交额 0 269 3588 1 43 17224 2 26 25220 3 12 20151 4 9 34517 5 7 82518 …… …… …… 打造人气单品之新商家调查 386个新商家运营调查 3 打造人气单品之新商家调查 386个新商家运营调查 拥有人气宝贝的店铺月均成交额、流量、转化率、店铺收藏分别是无人气宝贝店铺的9.2倍、5.4倍、2.3倍和1.6倍 PS：这次新商家调查，单品10件以上的销量即认为是人气宝贝。 3 4 顾客维护之宝贝收藏 打造人气单品 宝贝标题优化 顾客维护 分时段上架 4 顾客维护之宝贝收藏 顾客维护之会员管理 4 淘宝商城的生命线 -----基础流量篇(上） 淘宝店铺的心电图 淘宝店流量从哪来呢?? ？ ？ ？ 会员关系 管理流量 付费流量 自然流量 活动流量 搜索 其他流量 所有宝贝 搜索页面 人气宝贝 专题页面 LIST页面 搜索 类目 影响搜索的先决因素（一）：相关性 影响搜索的先决因素（一）：关键属性 PS：上传宝贝的时候，一定要仔细填写啊！ 影响搜索的先决因素（一）：标题 影响搜索的先决因素（二）：降权 被降权有很多原因： 炒作信用、故意堆砌关键词、广告商品、重复铺货、邮费虚假等。 影响搜索的先决因素（二） ：降权时间 目前最长的降权时间是从最后一次不规范的操作开始计算，30天左右结束降权。 影响搜索的先决因素（二） ：降权 怎么知道有没有“被降权”？ 影响搜索的先决因素（二） ：降权 影响搜索的先决因素（二） ：降权 按照销量排序，发现你的宝贝找不到，说明你的宝贝被降权了。 影响搜索的先决因素（三）：DSR评分 ? PS：淘宝的核心理念之一就是“客户第一” DSR评分：是检验商家服务质量的重要参考。 影响搜索的主要因素： 相关性 DSR评分 降