全国高等教育自学考试管理学原理预测试题(三)及答案.doc

全国高等教育自学考试标准预测试卷（三） 管理学原理预测试题 课程代码： 0054 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1．管理的五个基本职能是（　　） A．计划、组织、人员配备、领导、控制 B．计划、组织、人员配备、决策、控制 C．计划、组织、人员配备、沟通、领导 D．计划、组织、人员配备、领导、决策 2．下列哪一项是梅奥等人在总结霍桑试验的基础上得出的结论?( ) A．职工是自然人 B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的 C．人的需要是有层次的 D．新型的领导能力在于提高职工的满足度下列表述中不于业务过程再造特点的是( ) A．思维模式的彻底改变B．以过程为中心进行系统改造 C．创造性地应用信息技术 D．对企业人员的进一步培养 A．B．C．．“对某一特殊过程(如：一个部门、一条生产线等)负责，成员在一个共同的环境里协同工作”的团队是( ) A．过程改进团队 B．工作团队 C．自我管理团队 D．虚拟团队决策按决策对象的内容分类有( ) A．战略决策和战术决策 B．经验决策和科学决策 C．肯定决策和非肯定决策 D．程序化决策和非程序化决策管理者及其下属的素质越高，越能胜任所承担的职务时通常采用的控制原理是( ) A．例外情况原理 B．控制关键点原理 C．组织适宜性原理 D．直接控制原理 A．B．C．D．E．影响管理道德的因素包括( ) A．管理者个人特征 B．组织结构 C．组织文化 D．道德问题的强度 E．组织规模 C．均有两个控制标准 D．均有两个前提条件 E．两者的基本活动过程相同 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 26、全面质量管理 27、限定因素原理 28、管理学 29、公开竞争原理 30、直接控制原理 四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分） 31、一个完整的沟通过程包括哪些环节？ 霍桑试验的结论是什么？ 组织中领导工作的作用表现在哪些方面？ 简述人员配备的重要性。 五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 35、有人说“管理既是一门科学，又是一门艺术”，试谈谈你的看法 论述激励的方式及有效激励的要求 六、案例分析题（本题15分） 37、伦迪汽车分销公司是一家新成立的企业，下设若干销售门市部。 公司刚成立时，为具体体现民主管理，制订了若干的责任制度，运转尚属顺利。随着时间的推移，员工中相互推诿的事情时有发生，但在处理这种事情时，又说不清谁应承担责任，以致有的事情就不了了之。为了推进民主管理，公司力争让下属参与某些重要决策。他们引进了高级小组制度，从每一个销售门市部挑选一名非管理者，共挑出五人，公司主管人员每月与他们开一次会，讨论各种问题的解决方法和执行策略。尽管如此，但人们的积极性并没有充分的调动起来。 经过两年的经营，公司的营业收入有了一定的增长，但企业的税前利润增长不快，第二年比第一年只增长1．8％。这给主管人员带来很大的苦恼。 问题： (1)公司制定了责任制度，却又出现责任不清，请分析什么原因? (2)从人本管理分析，应该如何调动员工的积极性? (3)请你为公司经济效益增长慢的原因作简要分析。 全国高等教育自学考试标准预测试卷（三） 管理学原理预测试题（答案） 课程代码： 0054 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1——5 ADADB 5——10 CBADB 10——15 BBDBC 16——20 CBDBD 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21、ACE 22、ABCD 23、ABCD 24、ACD 25 、ADE 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 26、全面质量管理是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和那本组织所有成员以及社会收益而得到长期成功的管理途径。 27、限定因素原理是指在组织工作中，越是能够了解和找到对得到所要求目标起限制性作用和决定性作用的因素，就越是能够准确客观的选择可行方案。 28、管理学是一门系统的研究管理过程的普遍规律、