用电业务咨询（综合柜员培训）.pdf

综合柜员教材

用电业务咨询

第四章

一、业扩报装咨询

目录二、变更用电咨询

三、日常用电咨询

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业扩报装咨询

业扩报装

1.低压居民新装

2.低压非居民新装

3.高压新装

1.业扩报装流程图

零散低压新装/增容高压新装/增容

用电申请流程图用电申请流程图

申请受理申请受理

装表接电方案答复

外部工程实施

装表接电

备注：

1、上图为申请流程示意，具体可向营业员咨询。

2、其他用电业务办理流程，请咨询营业员。

3、外部工程是指由客户投资建设或路径协调的工程。

2.申请资料

(1)居民新装申请资料

一

居民客户

用电主体资格证明材料，即与房屋产权人一致的用电人身份证明(如

居民身份证、临时身份证、户口本、军官证或士兵证、台胞证、港澳

1申请时必备

通行证、外国护照、外国永久居留证(绿卡),或其它有效身份证明

文书等)原件及复印件。

客户承诺书(如果客户申请时提供了与用电人身份一致的有效产权证如果暂不能提供与用电人

重2

明原件及复印件的，可不要求签署该承诺书。)身份一致的有效产权证明

原件及复印件的，签署承诺

3产权证明(复印件)或其它证明文书

书后可在后续环节补充。

2.申请资料

(2)非居民新装申请资料

二非居民客户

申请时必备。已提供加载统

一社会信用代码的营业执

1用电主体资格证明材料(如身份证、营业执照、组织机构代码证等)

照的，不再要求提供组织机

构代码和税务登记证明。

客户承诺书(如果客户申请时提供了所有齐全资料的，可不要求签署

2如果暂不能提供与用电人

该承诺书。)