高速公路平凉东收费站.ppt
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平凉东收费站 微笑服务 甘肃高速公路 微笑服务 我开心工作 您舒心通过 我微笑，我快乐 在快乐中工作，在工作中快乐 开展微笑服务的做法 强化训练，提高服务本领 心理疏导，人文关怀 正面激励，营造氛围 通过帮扶，保持齐头并进 下班后练习中 文明服务演练 强化训练，提高服务本领 为了达到笑露“八颗牙”的最佳效果，收费员口衔筷子长时间练习，训练中有时练到面部肌肉抽搐不止，口水直流；训练标准站姿时，就靠墙或两人背靠背夹着纸条进行训练，一站就是个把小时。虽然训练很辛苦，但没有一个人放弃。 当班期间条件有限，我们就回宿舍、回家对着镜子练习，研究怎样的笑最能打动人，如何在短暂的时间内，妙用肢体语言向过往司乘人员展示最好、最美的形象。谁做的最好谁就是榜样，收费员的工作热情受到激发，潜力被不断挖掘。 这就是我们 * * *
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