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替代型办公空间意义何在（一） 玛力林·泽林斯基 许多你在这本办公室内部空间设计的书中看到的项目都以可见或不可见的方式采用了替代型办公空间(AO)策略。在一个替代型办公空间中,室内设计看起来似乎与传统办公空间没太大差别,但实际上,雇员对办公空间的使用方式与在普通办公室的情况不同。正因如此,规划一个替代型办公空间比仅在平面图上或文件中重新分配空间要费事得多。实施一个成功A0(替代型办公空间,下同)计划的实质在于意图完成更多的信息加工,而不只是通常意向的规划与设计一个传统的办公环境。 虽然只是简单的决定,但A0是公司用来达到其不断变化的商业目标的一套策略；是包括办公室空间设计在内,用以支持雇员新式工作方法的一套策略。 这种用现代模式审视办公空间设计的方法出现于20世纪80年代。在建筑师菲利浦·J·斯东 (Philip J.Stone)和罗伯特·卢切蒂(Robert LuChetti)于1985年3、4月间在《哈佛商业评论》(Harvard Business Review)上所著关于替代型办公空间的文章“办公室就是你所在的空间”中(甚至没曾提及这个专用名词一一它并非为HOK事务所首创),作者将这种新型空间形容为一系列“活动背景”(activity setting)。作者解释道:活动背景是专有名词,描述所设计的一系列复合办公空间构成的环境。 起初,人们认为AO不过就是交给雇员们每人一台便携式电脑,告诉他们将不再拥有(固定的)办公室。今天,我们普遍认为新的办公场所包含了更加广泛的解决之道。许多这些办公场所的空间策略与工作的灵活组织携手并进。例如,基于在家中工作胜于在办公室工作的前提,你的公司要求你放弃所致力的工作空间,那么你就可以在住旅馆的同时与公司进行远程通讯办公。你可以通过通讯设备与别人分享同一个办公室。你可以由通讯中心(类似一种由通讯线路交叉构成的分支办公机构)与公司保持业务联系。 请注意,对于替代型办公场所的解决之道,人们有着不同的理解与表达。例如对一些客户而言,替代型办公空间可能会被简单描述为“AO即意味着我的办公室里将拥有会议空间。”一些雇员对于(AO)这个名词术语不很熟悉:“‘住旅馆’式办公(hoteling)意味着在办公的时候可以随时睡觉”一一这是一家大型通讯公司某位雇员的真实评论。另外一些人则是对整件事冷嘲热讽:“通过这套‘住旅馆’式办公系统,在每天雇员出现的时候将小房间分配给他们。没有人拥有不变的办公空间。因而,成果丰盛的家庭情感得到了发展”,《第尔伯特首长》(the Delbert Prinipal)的作者斯柯特·亚当斯(Scott Adams)说。 向A0先驱致谢 早在20世纪90年代前期“AO”这个词汇出现之前,已有许多公司与自己的雇员、股东一起,冒险开创了非正统办公环境的先例。其设计使一些参观者不住挠头,而同时也让另一些参观者产生了使自己的公司进行类似改进的激情。这些先驱基于的假设是:新的工作进程能够挽救不良的客户关系,加强内部沟通,减少不断增厚的地产文件。 这些先驱者是谁?无疑首批AO实验之一可以追溯到20世纪80年代前期,当时芬兰的数字设备公司(Digital Equipment Corporation)首先尝试了一种新型工作环境。这个试验性办公空间的主旨是让办公室看起来或感觉起来更像是家,为雇员提供更加舒适的工作空间。雇员们选择家具,包括活动躺椅,将计算机置于活动桌上,以便在一定区域内可以移动。 数字设备公司为其他A0项目铺平了道路。例如施乐·帕克共同实验室(Xerox Parc Collaborative Laboratory),由总部设在旧金山的奥斯本设计公司 (0sburn Design)设计于80年代后期,其目标简单而纯粹:创建一个工作环境以简化产品设计,简化室内人员沟通方式。给予奥斯本设计公司的严格的设计标准要求避免使用任何桃花心木或其他类似的奢华材质,将注意力集中于办公空间与家具的灵活性方面。其结果产生一个能通力合作的办公环境:雇员们致力于白板(而不是书面文字)的使用、新的思维方式、对内对外新的交谈模式和新的合作方式。奥斯本设计公司的斯蒂夫·奥斯本(Steve 0sburn)写道:“我们在1983年为施乐·帕克公司所做的工作是对即将到来的(新方法)的探索。”它超越了我们在其他办公房间设计中所采用的工业设计方法。它尤其激动人心。 20世纪80年代后期与90年前期,A0策略实验的闸门终于打开,其主流出现在美国的公司。80年代,安德森咨询公司(Anderson Consulting),一家快速成长的图像意识管理(image-conscious management)咨询公司,将它生产纪念品设备的过程改进为产品反映专家不断变化的工作风格。尽管专家们一直希望能有更大的办公室,但实际