平衡计分卡理论及运用于企业案例.docx

平衡计分卡理论及运用于企业案例

目录

平衡计分卡理论及运用于企业案例（1）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

内容概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.1平衡计分卡理论的背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5

1.2平衡计分卡理论的发展历程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

平衡计分卡理论的核心内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1平衡计分卡的四个维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8

2.1.1财务维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

2.1.2客户维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

2.1.3内部流程维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.1.4学习与成长维度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

2.2平衡计分卡的制定与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13

平衡计分卡理论在企业中的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15

3.1案例一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

3.1.1案例背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

3.1.2平衡计分卡的设计与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

3.1.3应用效果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

3.2案例二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20

3.2.1案例背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21

3.2.2平衡计分卡的设计与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23

3.2.3应用效果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

3.3案例三．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

3.3.1案例背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.3.2平衡计分卡的设计与实施．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.3.3应用效果分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29

平衡计分卡理论在企业管理中的价值．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

4.1提升企业战略执行力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31

4.2促进企业绩效持续改进．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32

4.3增强企业核心竞争力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

平衡计分卡理论在企业管理中的挑战与应对．．．．．．．．．．．．．．．．．34

5.1挑战一．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35

5.2挑战二．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

5.3挑战三．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

5.4应对策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

平衡计分卡理论及运用于企业案例（2）．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

内容描述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40

1.1平衡计分卡理论的背景．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41

1.2平衡计分卡理论的核心内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

平衡计分卡理论概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4