二零二五年度企业信息化项目运维与支持合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
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RESUME
PERSONAL
二零二五年度企业信息化项目运维与支持合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方地址
1.3合同双方联系方式
2.项目概述
2.1项目名称
2.2项目范围
2.3项目目标
3.运维服务内容
3.1系统监控
3.2故障处理
3.3系统优化
3.4数据备份与恢复
4.技术支持服务
4.1技术咨询
4.2技术培训
4.3技术文档编制
5.服务响应时间
5.1响应时间要求
5.2响应流程
6.服务费用及支付方式
6.1服务费用构成
6.2支付方式
6.3付款时间
7.服务期限
7.1服务起始时间
7.2服务结束时间
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任
9.保密条款
9.1保密信息
9.2保密义务
10.合同解除与终止
10.1合同解除条件
10.2合同终止条件
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
12.合同生效及修改
12.1合同生效条件
12.2合同修改程序
13.其他约定
13.1法律适用
13.2合同份数
13.3合同附件
14.合同签署及生效日期
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
（1）甲方：科技有限公司
（2）乙方：信息技术有限公司
1.2合同双方地址
（1）甲方地址：省市区路号
（2）乙方地址：省市区路号
1.3合同双方联系方式
（1）甲方联系人：
（2）甲方联系电话：138xxxx5678
（3）乙方联系人：
（4）乙方联系电话：139xxxx5678
2.项目概述
2.1项目名称
二零二五年度企业信息化项目
2.2项目范围
包括但不限于公司内部网络、服务器、数据库、办公自动化系统等信息化设备的运维与支持。
2.3项目目标
确保公司信息化系统的稳定运行，提高工作效率，降低运维成本。
3.运维服务内容
3.1系统监控
（1）实时监控系统运行状态，确保系统资源合理利用。
（2）定期对系统进行性能分析，发现潜在问题并及时解决。
3.2故障处理
（1）接到故障报告后，在30分钟内响应，并在4小时内解决问题。
（2）对故障原因进行详细分析，提供故障处理报告。
3.3系统优化
（1）根据系统运行情况，提出优化方案，提高系统性能。
（2）实施优化方案，确保系统稳定运行。
3.4数据备份与恢复
（1）每日进行数据备份，确保数据安全。
（2）在数据丢失或损坏时，提供数据恢复服务。
4.技术支持服务
4.1技术咨询
（1）为甲方提供信息化相关技术咨询。
（2）解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。
4.2技术培训
（1）为甲方员工提供系统操作、维护等方面的培训。
（2）根据甲方需求，定制培训课程。
4.3技术文档编制
（1）编写系统操作手册、维护手册等技术文档。
（2）定期更新技术文档，确保其准确性。
5.服务响应时间
5.1响应时间要求
（1）接到故障报告后，在30分钟内响应。
（2）在4小时内解决问题。
5.2响应流程
（1）甲方通过电话或邮件报告故障。
（2）乙方接单后，安排技术人员进行处理。
（3）故障解决后，向甲方反馈处理结果。
6.服务费用及支付方式
6.1服务费用构成
（1）运维服务费用：人民币万元/年。
（2）技术支持服务费用：人民币万元/年。
6.2支付方式
（1）甲方于合同签订后一个月内支付首期服务费用。
（2）后续服务费用按季度支付。
6.3付款时间
（1）首期服务费用支付时间为合同签订后一个月内。
（2）后续服务费用支付时间为每季度一个工作日。
8.违约责任
8.1违约情形
（1）乙方未能在规定时间内响应故障报告或处理故障。
（2）乙方未能在规定时间内完成系统优化或数据恢复工作。
（3）乙方泄露甲方保密信息。
8.2违约责任
（1）若乙方出现违约情形，应立即采取措施纠正，并承担由此产生的全部责任。
（2）甲方有权要求乙方赔偿因其违约行为造成的直接经济损失。
（3）若乙方连续两次出现违约情形，甲方有权解除合同。
9.保密条款
9.1保密信息
（1）本合同中涉及到的所有技术、商业秘密及甲方内部信息。
9.2保密义务
（1）双方对本合同中的保密信息负有严格保密义务。
（2）未经对方同意，不得向任何第三方泄露或披露保密信息。
（3）保密义务在本合同终止后仍然有效。
10.合同解除与终止
10.1合同解除条件
（1）任何一方违约，另一方有权解除合同