智能客服：自然语言处理基础_（12）.知识图谱与自然语言处理.docx
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知识图谱与自然语言处理
知识图谱的基本概念
知识图谱（KnowledgeGraph）是一种结构化的知识库，用于表示现实世界中的实体、概念及其之间的关系。知识图谱可以看作是一种有向图，其中节点表示实体或概念，边表示这些实体或概念之间的关系。知识图谱的构建和应用在自然语言处理中起着至关重要的作用，特别是在智能客服系统中，它可以帮助系统更好地理解用户意图，提供更准确的服务。
实体与概念
实体：具体存在的事物，如人、地点、组织等。
概念：抽象的类别或类型，如动物、植物、交通工具等。
关系
关系：实体或概念之间的关联，如“位于”、“拥有”、“属于”等。
知识图谱
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