2025年度IDC数据中心智能监控服务协议3篇.docx
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甲方：XXX
乙方：XXX
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2025年度IDC数据中心智能监控服务协议
本合同目录一览
1.1.1服务概述
1.1.2服务范围
1.1.3服务期限
1.22.1监控系统架构
1.2.2监控设备要求
1.2.3监控软件功能
1.33.1监控数据采集
1.3.2监控数据传输
1.3.3监控数据存储
1.44.1监控指标体系
1.4.2监控预警机制
1.4.3监控报告
1.55.1系统维护与升级
1.5.2故障处理
1.5.3技术支持
1.66.1服务费用
1.6.2费用支付方式
1.6.3费用结算
1.77.1合同生效及终止
1.7.2合同解除
1.88.1违约责任
1.8.2争议解决
1.99.1保密条款
1.9.2法律适用
1.1010.1通知与送达
1.1111.1其他约定
1.1212.1合同附件
1.1313.1合同签署
1.1414.1合同备案
第一部分：合同如下：
1.1.1服务概述
本协议约定甲方（IDC数据中心）与乙方（智能监控服务提供商）就甲方数据中心智能监控服务的提供、使用及相关事宜达成一致，本服务旨在通过对数据中心关键设施、设备进行实时监控，确保数据中心的安全稳定运行。
1.1.2服务范围
本服务范围包括但不限于：
1.2.1数据中心基础设施监控，包括电力、空调、消防等；
1.2.2数据中心网络设备监控，包括路由器、交换机、防火墙等；
1.2.3数据中心服务器及存储设备监控；
1.2.4数据中心环境监控，包括温度、湿度、烟雾等；
1.2.5安全系统监控，包括入侵报警、视频监控等。
1.1.3服务期限
本协议自双方签字盖章之日起生效，服务期限为2025年度，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。
1.22.1监控系统架构
2.1.1分布式架构，保证监控数据的实时性、可靠性；
2.1.2可扩展性，能够根据甲方需求进行功能扩展；
2.1.3兼容性，支持不同品牌、型号的设备接入。
1.22.2监控设备要求
2.2.1监控设备应具备高可靠性、低故障率；
2.2.2监控设备应满足甲方数据中心物理环境要求；
2.2.3监控设备应具备远程维护、故障排除功能。
1.22.3监控软件功能
2.3.1实时监控，对数据中心关键设施、设备进行实时监控；
2.3.2告警管理，设置各类报警阈值，实现及时预警；
2.3.3报表统计，各类监控数据报表，方便甲方分析；
2.3.4远程访问，支持远程桌面、命令行等多种方式访问监控系统。
1.33.1监控数据采集
3.1.1乙方应确保监控数据采集的准确性、完整性；
3.1.2采集频率根据甲方需求设定，确保数据实时性；
3.1.3采集数据应满足国家标准和行业标准。
1.33.2监控数据传输
3.2.1监控数据通过专用网络进行传输，确保数据安全；
3.2.2传输速率满足实时监控需求；
3.2.3传输过程中，对数据进行加密处理，防止数据泄露。
1.33.3监控数据存储
3.3.1监控数据存储于甲方指定的存储设备上；
3.3.2数据存储期限根据甲方需求设定，确保数据可追溯；
3.3.3乙方定期对存储数据进行备份，防止数据丢失。
1.44.1监控指标体系
4.1.1根据甲方需求，制定详细的监控指标体系；
4.1.2监控指标体系应包含基础设施、网络设备、服务器及存储设备、环境、安全系统等方面；
4.1.3监控指标应具备可量化、可监控、可报警等特点。
1.44.2监控预警机制
4.2.1根据监控指标体系，设置预警阈值；
4.2.2当监控指标超过预警阈值时，系统自动发出警报；
4.2.3甲方接到警报后，应立即采取措施处理。
1.44.3监控报告
4.3.1乙方每月向甲方提供一份详细的监控报告，包括监控指标、报警信息、故障处理情况等；
4.3.2监控报告应包含数据图表、文字说明，方便甲方分析；
4.3.3甲方对监控报告有疑问时，乙方应及时解答。
1.55.1系统维护与升级
5.1.1乙方负责监控系统的日常维护，确保系统稳定运行；
5.1.2乙方应定期对监控系统进行升级，以适应新技术和新需求；
5.1.3系统升级不影响甲方业务的正常运行。
1.55.2故障处理
5.2.1乙方应在接到故障报告后，立即进行排查；
5.2.2故障处理遵循“先预防、后修复”的原则；
5.2.3乙方应