网络舆情分析汇总报告表.doc

网络舆情分析汇总报告表

日期

事件概述

舆情热度

正面舆论比例

负面舆论比例

中性舆论比例

关键意见领袖

主要讨论话题

舆情趋势分析

应对策略建议

备注

2023

事件一

高

70%

20%

10%

李华

事件处理、政策影响

趋于平稳

加强正面宣传

事件影响范围广泛

2023

事件二

中

60%

30%

10%

王丽

质量问题、售后服务

轻微波动

提升产品品质

事件影响集中在特定领域

2023

事件三

低

50%

40%

10%

价格争议、市场竞争

无明显趋势

调整价格策略

事件影响较小

日期

舆情事件

网络平台热度

舆论倾向

关键词排行

情感分析

舆情峰值时段

主要传播途径

影响区域

潜在风险评估

YYYYMMDD

产品发布争议

微博、知乎高

45%正面，35%负面，20%中性

“新产品”、“缺陷”、“体验”

正面情绪为主

事件当天18:0020:00

微博、论坛

全国性

轻度风险，需关注消费者反馈

YYYYMMDD

假期旅游投诉

抖音、小红书中

50%正面，40%负面，10%中性

“旅游”、“退款”、“服务质量”

混合情绪为主

假期第5天上午9:0011:00

小红书、短视频

一线城市为主

中度风险，加强客户服务

YYYYMMDD

企业财务问题

各大财经新闻网站高

60%负面，20%正面，20%中性

“财务”、“负债”、“财报”

负面情绪为主

财报发布当日15:0017:00

财经新闻网站、专业论坛

全国性

高度风险，需关注投资者情绪

YYYYMMDD

城市交通事件

微博、地方新闻网站中

“交通”、“拥堵”、“整改”

中性情绪为主

事件发生后第3天上午10:0012:00

微博、地方新闻网站

当地

低度风险，关注后续整改进展

日期

事件名称

舆情平台热度

舆论情绪倾向

热门话题

舆情爆发点

影响人群

网络传播途径

舆情处理结果

舆情监测建议新能源车电池召回

高

混合（35%积极，30%消极，35%中性）

电池安全、召回原因、维修流程

产品召回公告发布

新能源车主、消费者

微博、论坛、新闻客户端

完成召回及解释

加强信息透明度，及时更新进度公共交通涨价

中

消极（40%负面，20%正面，40%中性）

公交涨价、补贴减少、市民反响

涨价通知发布

公共交通使用者

群、微博、新闻网站

宣布临时措施，收集反馈

优化沟通渠道，增加透明度健身房停业事件

高

混合（30%消极，25%中性，45%积极）

健身房经营困难、会员权益、解决方案

停业通知发布

健身房会员、周边居民

微博、朋友圈、本地新闻

正式回应并推出解决方案

强化危机公关能力，建立应急预案网络游戏防沉迷系统

中

积极为主（60%积极，20%消极，20%中性）

防沉迷系统、青少年保护、游戏时间限制

系统上线公告

网络游戏玩家、家长

新闻客户端、游戏社区、社交媒体

正式上线并逐步完善

定期评估系统效果，持续改进