2025版企业客户关系管理IT外包合同样本.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版企业客户关系管理IT外包合同样本
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.合同双方
2.1客户方
2.2服务方
3.服务内容与范围
3.1服务内容概述
3.2服务范围详细
4.服务期限
4.1服务开始日期
4.2服务结束日期
5.服务费用
5.1费用构成
5.2费用支付方式
5.3费用调整机制
6.服务交付与验收
6.1服务交付流程
6.2服务验收标准
6.3验收时间及方式
7.数据安全与隐私保护
7.1数据安全政策
7.2隐私保护措施
8.技术支持与维护
8.1技术支持服务内容
8.2维护服务内容
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决程序
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任承担
11.合同变更与终止
11.1合同变更
11.2合同终止
12.法律适用与管辖
12.1法律适用
12.2管辖法院
13.合同附件
13.1附件一：服务清单
13.2附件二：保密协议
14.其他约定
14.1其他条款
14.2附加条款
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1定义
1.1.1“客户方”指签订本合同的买方，即使用服务的企业。
1.1.2“服务方”指签订本合同的卖方，即提供IT外包服务的企业。
1.1.3“服务”指服务方根据本合同约定，为客户方提供的客户关系管理IT外包服务。
1.1.4“服务内容”指本合同中具体规定的IT外包服务的项目、任务和标准。
1.1.5“服务范围”指服务方根据本合同约定，需完成的具体工作范围。
1.2解释
1.2.1本合同中未明确定义的术语，按照国家相关法律法规及行业标准进行解释。
1.2.2如本合同中对同一术语有不同解释的，以最新解释为准。
2.合同双方
2.1客户方
2.1.1全称：__________________
2.1.2简称：__________________
2.1.3地址：__________________
2.1.4联系人：__________________
2.1.5联系电话：__________________
2.2服务方
2.2.1全称：__________________
2.2.2简称：__________________
2.2.3地址：__________________
2.2.4联系人：__________________
2.2.5联系电话：__________________
3.服务内容与范围
3.1服务内容概述
3.1.1服务方将为客户提供全面的客户关系管理IT外包服务，包括但不限于：
3.1.1.1客户关系管理系统建设与实施；
3.1.1.2数据收集与分析；
3.1.1.3客户需求调研与解决方案提供；
3.1.1.4客户服务与支持；
3.1.1.5报告与评估。
3.2服务范围详细
3.2.1.1提供客户关系管理系统建设所需的技术支持；
3.2.1.2配置、安装、调试并培训客户方使用客户关系管理系统；
3.2.1.3根据客户方需求，进行数据收集与分析，提供报告；
3.2.1.4定期进行客户需求调研，提供解决方案；
3.2.1.5提供客户服务与支持，包括电话、邮件、在线咨询等方式；
3.2.1.6定期进行系统评估，提出优化建议。
4.服务期限
4.1服务开始日期：__________________
4.2服务结束日期：__________________
5.服务费用
5.1费用构成
5.1.1本合同服务费用包括但不限于：
5.1.1.1系统建设费用；
5.1.1.2系统维护费用；
5.1.1.3人员培训费用；
5.1.1.4技术支持费用。
5.2费用支付方式
5.2.1客户方应在合同签订后五个工作日内支付首期费用；
5.2.2服务方完成约定服务内容后，客户方应在十个工作日内支付相应费用。
5.3费用调整机制
5.3.1如国家相关政策调整导致费用发生变化，双方应协商确定新的费用标准。
6.服务交付与验收
6.1服务交付流程
6.1.1服务方应按照合同约定，在规定时间内完成服务内容；
6.1.2服务方在完成服务内容后，应向客户方提供相应的交付资料。
6.2