组织行为学第二讲组织中的个体差异.ppt

工作角色的投入与产出*01教育程度（年）02每周工作时间03工作让人筋疲力尽04工作对身体的要求05工作的危险性06工作报酬高07工作稳定性08晋升的机会09工作有趣10工作的独立性11给人以帮助12对社会的价值作用13与管理层关系良好14与同事关系良好工作满意度与生活满意度*生活工作政治宗教闲暇家庭工作满意度的国别比较*总体都比较满意01丹麦的员工最满意自己的工作，匈牙利最差02美国排第7，德国第13，英国第15。035个东欧国家排在最后的8位之中04日本员工的满意度排在倒数第305语言相同的国家排名不同061989~1997年间的变化*德国和挪威的员工满意度有所下降完全满意的员工和不满意的员工都有所增加0102决定工作满意度的因素排序*工作有趣与管理层关系良好收入高能独立工作良好的晋升机会与同事良好的关系工作稳定工作对社会有益能帮助他人工作时间上学年数体力要求危险的工作筋疲力尽的工作男性和女性：谁对工作更满意？为什么？工作满意度影响因素的性别差异*男人更重视收入高低和工作的稳定性女性更重视与同事、领导的关系，工作中的独立性1.5如何测量工作满意度？*01工作有趣02与管理层关系良好03收入高04能独立工作05良好的晋升机会06与同事良好的关系07工作稳定08工作对社会有益09能帮助他人10工作时间11上学年数12体力要求13危险的工作14筋疲力尽的工作2人格*人格指人稳定存在的思维、情感和行为模式。重要原理：人的思维方式、情感体验和表达、为人处世的方式有整体上的区别内外控个性测查*Owens(1966):Mean=8.2(M)or8.5(F)SE=4.0(M)or3.9(F)Parkes(1985):Mean=11.2(M)or12.6(F)SE=3.3(M)or3.7(F)a,3b,4b,5b,6a,7a,9a,10b,11b,12b,13b,15b,16a,17a,18a,20a,2内向01类02特质03习惯04具体反应05固执06僵化07主观082.1人格差异的原因*04文化家庭01人格02遗传05团队成员06生活经历03环境气质理论*体液说神经活动类型说体型说血液说2.2人格类型的划分*BDAC16因素量表（16pf）“大五”人格维度麦氏类型量表（MBTI）内控和外控“大五”纬度与工作表现*责任感可以预测工作表现01020304外倾性可以预测管理和销售职位的工作绩效开明性可以预测培训效果情绪稳定性与工作表现无关内控与外控者谁更胜任工作？*适合内控者的工作需要复杂的信息加工和学习活动需要创造性和独立性需要高度自觉动机，或者有诱人报酬或价值的工作适合外控者的工作工作十分简单，不需要复杂的认知学习需要服从和保持一致工作不需要极大的努力，没有及时、诱人的报酬12人格与工作的匹配*现实型害羞、真诚、稳定、顺从、实际机械师、装配工、农场主研究型分析、创造、好奇、独立生物学家、经济学家、数学家、记者社会型交往、友好、合作、体贴教师、议员、临床心理学家传统型顺从、高效、实际、无想像力，不灵活会计、业务经理、出纳、档案员企业型自信、进取、精力充沛、盛气凌人法官、房地产经纪、公关专家、小企业主艺术型富想像力、无序、理想化、情绪化、画家、音乐家、作家、室内装潢师人格理论的启示*123人格个性一旦形成，就相对稳定因为内在的个性特质，人的行为相对一致、一贯、统一不要轻易评价个性特征，它本身无所谓好与坏1233知觉*个体感知并解释环境刺激的过程0102重要原理：不同人之间看问题和事物的角度是不同的！3.1知觉过程*做出反应4环境刺激选择刺激5感知刺激1组织刺激2解释刺激3如果问：Howfastwerethecarsgoingwhenthey_____eachother?空格上分别是smashed,collided,bumped,hitorcontacted，结果：看到smashed的被试估计车速是65公里小时；contacted的被试估计车速是50公里/小时。观察3-4秒钟汽车相撞的录象，然后完成一份有关车速的问卷，实验组见到smashed；实验2组见到hit；控制组没有这类题。一周之后询问