《职场礼仪》习题及答案.docx

PAGE 30 《职场礼仪》 习题及答案 项目一 做好进入职场前的准备职场技能和求职礼仪不可不知 任务1 了解职场人应具备的条件，进职场前必知 思考题 什么是职业意识？ 答题要点：职业意识是人们对职业活动的认识、评价、情感和态度等心理成 分的综合反映。 职业意识有社会共性的，也有行业或企业个性特点的。职业意识主要包括：目标意识、协作意识、规则意识、问题意识等。 什么是职业能力？ 答案要点：职业能力是人们从事其职业的多种能力的综合。职业能力可以定 义为个体将所学的知识、技能和态度在特定的职业活动或情境中进行类化迁移与整合所形成的能完成一定职业任务的能力。职业能力包括很多内容，概括地讲，主要有：沟通能力、执行力、专业胜任能力等。 在校学习期间你将如何努力提高职业意识和职业能力？ 答题要求：主要是指在学校学习期间，围绕所学专业、学校设置的课程、个 人今后的打算以及自己能力差异，谈出自己的想法和计划。 测试题 1、请检測一下你是否具备职场人应具备的能力素质 (1)你能否准确、迅速地完成老师交给的工作? (2)你是否具有根据情况进行准确判断的机敏性? (3)你对事物的变化是否具有预见性? (4)你是否能面带微笑地与人相处? (5)你能否做到不受情绪的左右? (6)你能保守秘密吗? (7)你做事情是否有责任感? (8)你能否让与你共事的人很舒服? (9)你是被周围的人尊敬、信赖的人吗? (10)你能努力遵守组织的规则，做好本职工作吗? (11)你对事物有好奇心吗? (12)你有成本意识吗? (13)你每天出行时是否注意自己的穿着打扮? (14)在与人的交往中，你能否站在对方的角度思考间题 (15)在平时的生活和学习中，你是否总是依幕别人? (16)你平时能否做到谦虚地与别人配合? 答案：略 实训题 围绕所学内容，讨论如何提高沟通能力，为今后的工作做好准备。 实训目的及要点：考察学生对沟通及沟通能力的理解，了解学生在听、说、 问三个环节中，哪个比较难于做到，今后如何来进行改进。 （2）为了让学生了解社会生活离不开规则，了解规则与自由的关系，以及违反规则的危害，让学生自主设计召开一次增强规则意识的主题班会。 实训目的及要求：让学生理解规则与自由的关系，以及违反规则的危害，结合学校的学生守则内容，让每个学生谈谈自己将如何增强规则意识，遵守纪律，班会形式可以灵活多样，重点是通过此次活动，增强守规则的意识。 任务2 知晓礼仪常识，在校期间必学 一、选择题 （1） 礼的本义是( ) A.礼节 B.礼貌 C.尊重 D.敬神 （2） 在工作交往中,得体礼仪的使用,会促进商务合作的成功进行,这说明商务礼仪具有( )。 A.效益性 B.发展性 C.普遍性 D.信用性 （3） 根据礼仪的表现方式,以下( )不属于礼仪的类型。 A.行为表情礼仪 B.饰物礼仪 C.商务礼仪 D.言语礼仪 (4)饯行商务礼仪,应做到( )。 A.养成习惯 B.加强修养 C.自觉学习 D.自我反省 (5)作为一名商务人员,( )是最基本的交往行为修养。 A.热情有度 B.注意小节 C.真诚谦虚 D.宽容理解 (6)职场礼仪的原则有( )。 A.真诚原则 B.公平原则 C.让他原则 D.尊重原则 答案：(1)C （2）A （3）B (4) A (5) A (6) A、D 二、思考题 （1） 什么是职业礼仪？它有哪些特征？ 答题要点：职场礼仪，是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范，在职场的交往中，把待人接物的尊敬之情通过仪表、仪式表达出来，它包括衣着打扮、举止谈吐等很多方面。礼仪是职场人的处事根本，是一个人综合素质的集中体现。 其特征表现为：普遍性、差异性、效益性、发展性和实践性几个方面。 （2） 职场礼仪有哪些原则？ 答题要点：①尊重原则。在职场，尊重是礼仪的首要原则。尊重他人，是获得成 功的重要保证,也是职场礼仪的核心。 ②真诚原则。真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心实 意的友好表现。在职场活动中,诚心诚意，待人以诚，这样才易于为他人所接受。 ③平等原则。平等是人与人交往中建立真实情感的起跑线，是保持良 好人际关系的基本原则。 ④适度原则。适度原则是指在职场工作中应把握礼仪分寸，适可而止， 根据具体情况、具体情境而行使相应的礼仪，否则会过犹不及，很多人在礼仪方面犯的错误都出自没有把握好分寸。 ⑤守信原则。守信