《国际航空运输》课件.ppt

国际航空运输欢迎大家参加《国际航空运输》课程，我们将一起探索航空运输的奥秘。

课程简介课程目标了解国际航空运输的发展历史、特点、运营模式和管理体系。课程内容涵盖航空运输的理论知识、实践案例和行业发展趋势。

航空运输的特点速度快航空运输是目前最快的交通方式之一。覆盖面广航空运输可以连接世界各地的城市和地区。运量大航空运输可以承载大量的乘客和货物。安全性高现代航空运输拥有严格的安全管理体系和先进的技术保障。

航空运输的历史发展11903年莱特兄弟发明飞机，标志着航空运输的诞生。21914-1918年第一次世界大战，飞机被用于军事目的。31930年代民航客机开始出现，航空运输开始进入民用领域。41950年代喷气式飞机出现，航空运输速度大幅提高。51970年代宽体客机问世，航空运输的运量大幅增加。62000年至今航空运输持续发展，数字化技术应用和国际合作不断深化。

民航业的重要性经济增长民航业是国民经济的重要支柱产业，促进贸易和旅游发展。社会进步民航业为人民出行和货物运输提供便捷服务，改善生活质量。国际交流民航业是连接世界各地的桥梁，促进国家间交流与合作。国家安全民航业是国家战略性产业，保障国家安全和社会稳定。

民航业的管理体系1国家层面制定航空法规、政策和标准。2行业层面行业协会、监管机构，负责行业管理和协调。3企业层面航空公司、机场、航空器制造商等，负责具体运营和服务。

航空公司的经营管理运营管理航班计划、飞行调度、机务维修、客货运输等。财务管理资金筹措、成本控制、收益管理、财务报表等。人力资源管理员工招聘、培训、考核、薪酬福利等。

航空公司的收益来源1客运乘客票价收入，主要来源。2货运货物运输收入，重要补充。3其他行李托运、航空餐、机上免税商品等。

航空公司的成本构成燃油占成本比例最大。人工包括机组人员、地勤人员等。维修包括飞机维修、发动机维修等。机场包括机场使用费、地面服务等。

航空票价的定价原则1成本定价根据运营成本和利润率制定票价。2需求定价根据市场需求波动调整票价。3竞争定价参考竞争对手的票价进行定价。4价值定价根据航空公司提供的服务价值制定票价。

航空公司的营销策略线上营销利用网站、社交媒体等平台进行宣传推广。线下营销通过机场、旅行社等渠道进行销售和服务。联盟合作与其他航空公司合作，扩大市场份额。

航空公司的服务质量

航空安全管理安全意识建立安全文化，强调安全第一。安全制度制定安全管理制度，规范安全行为。安全培训对员工进行安全培训，提高安全技能。安全检查对飞机、机场和人员进行定期安全检查。安全事故调查对发生的安全事故进行调查分析，吸取教训。

航空安全的保障措施技术保障先进的航空器设计、制造和维修技术。管理保障严格的航空安全管理体系和标准。人员保障高素质的机组人员、地勤人员和安全管理人员。

航空环境保护1减少燃油消耗采用节能技术，优化飞行路线。2降低噪音污染使用低噪音飞机，优化机场布局。3减少碳排放发展可持续航空燃料，推进绿色航空发展。

航空器的维修保障1定期维修根据飞机的使用时间和飞行时间进行定期维修。2故障维修对飞机出现的故障进行及时维修。3预防性维修通过定期检查和维护，预防故障发生。4技术升级对飞机进行技术升级，提高性能和安全性。

航空员工的培养和管理招聘严格筛选和招聘合格的航空人员。培训提供专业技能培训和安全意识培训。考核定期考核员工的技能水平和安全意识。激励建立激励机制，鼓励员工努力工作。

航空客户服务机上服务提供舒适、安全、便捷的机上服务。地面服务提供便捷、高效、友好的地面服务。客户关系管理建立客户关系管理体系，提高客户满意度。

航空货运的特点速度快航空货运是目前最快的货物运输方式之一。覆盖面广航空货运可以运输到世界各地。安全性高航空货运拥有严格的安全管理体系和先进的技术保障。时效性强航空货运可以满足紧急货物运输的需求。

航空货运的操作流程货物接收航空公司接收货主委托的货物。货物检验对货物进行安全检查和包装检验。货物装载将货物装载到飞机货舱。货物运输飞机将货物运输到目的地机场。货物卸货将货物从飞机货舱卸下。货物交付航空公司将货物交付给收货人。

航空货运的管理策略货源拓展积极拓展货源，提高货运量。运力管理合理配置运力，提高货运效率。服务创新提供个性化的货运服务，满足客户需求。

航空货运的发展趋势1电子商务发展航空货运将受益于电子商务的快速发展。2冷链物流发展航空货运将成为冷链物流的重要运输方式。3跨境电商发展航空货运将成为跨境电商的重要物流支撑。

机场的功能与分类1功能航空运输的枢纽，为旅客和货物提供服务。2分类按规模可分为大型机场、中型机场和小型机场；按功能可分为客运机场、货运机场和军用机场。

机场的基础设施跑道飞机起降的区域。航站楼旅客办理登机、行李托运、候机等。货运区货物装卸、储存、分拣等。控制塔指挥飞机