《医疗工作者素质与礼仪》课件.ppt
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医疗工作者素质与礼仪;课程介绍;医疗工作者的角色定位;医疗工作者的基本素质;专业知识与技能;职业操守与职业道德;责任心与服务态度;沟通与表达能力;医患关系处理;医疗工作者礼仪概述;仪容仪表;谈吐举止;待人接物;医疗场所礼仪;就诊流程礼仪;诊疗区域礼仪;病房礼仪;探视礼仪;医疗文书写作礼仪;电话礼仪;接待礼仪;医疗文化与传统礼节;鞠躬礼;行礼之道;传统节日礼仪;医疗仪式礼仪;医院管理中的礼仪;就医环境礼仪;医疗环保礼仪;医疗事故与危机事件的应对礼仪;医疗纠纷处理礼仪;医疗工作者自我管理与提升;精神面貌;职业形象管理;职业发展规划;学习与提升;个人修养;课程总结;对医疗工作者的期望;QA
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