化妆品销售技巧培训_1663000603.ppt
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化妆品销售技巧培训.pptx
销售技巧培训;掌握基础销售技巧
有能力开展销售工作
提高销售业绩;;一、良好的销售心态;化妆品销售是指运用专业的知识，为顾客选择最适合其需要的产品，并提供周到的服务和指导。;销售人员的心态;正确的销售态度;设立目标;设立目标的原则;;二、售前准备;硬件设施准备;陈列的重要性;陈列要点;陈列的重要性;宣传资料：产品手册、产品系列小册子;;;销售五步骤;第一步：迎接顾客;打招呼小Tips;接近顾客的时机;接近顾客话术示范;销售五步骤;了解需要;第二步：了解需要;“机会”和“需要”;通过正确询问把“机会”转换为“需要”;通过正确寻问把“机会”转换为“需要”;2020/10/18;赞美很重要！;真诚-
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化妆品销售技巧培训.pptx
化妆品销售技巧培训制作人：PPT创作创作时间：2024年X月
目录第1章简介
第2章化妆品市场调研
第3章化妆品产品知识介绍
第4章销售技巧培训
第5章顾客沟通技巧
第6章总结
01第1章简介
课程目标本课程旨在帮助化妆品销售人员提升销售技巧和服务意识，以提高销售业绩和客户满意度。同时，课程还将探讨市场趋势和竞争对手分析。
培训内容包括成分、功效等化妆品产品知识介绍如促销技巧、销售技巧等销售技巧培训建立良好关系的沟通技巧顾客沟通技巧学习如何有效使用CRM系统管理客户CRM系统使用方法
预期效果通过本培训，预计参与人员的销售业绩将提升20%，客户满意度将提高15%，并且团队的合作意识将得到增强。
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化妆品销售技巧培训资料.pptx
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
RESUME
化妆品销售技巧培训资料
演讲人：
日期：
目录
CONTENTS
REPORT
化妆品市场概述
化妆品销售基础知识
顾客沟通与需求分析
产品推荐与搭配建议
销售策略与优惠活动设计
售后服务与顾客维护
实战演练与案例分析
01
化妆品市场概述
REPORT
随着经济发展和人们生活水平提高，化妆品市场规模持续扩大，涵盖护肤、彩妆、香氛等多个领域。
市场规模不断扩大
增长趋势明显
潜力巨大
化妆品市场增长迅速，尤其在线上销售渠道的带动下，市场增速进一步加快。
随着消费者对美的追求和化妆品消费理念的转变，化妆品市场
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化妆品销售技巧培训_1661205768.ppt
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化妆品的销售技巧培训课件.pptx
化妆品的销售技巧培训课件;CATALOGUE;01;化妆品行业概述;化妆品产品分类与特点;;感谢您下载包图网平台上提供的PPT作品，为了您和包图网以及原创作者的利益，请勿复制、传播、销售，否则将承担法律责任！包图网将对作品进行维权，按照传播下载次数进行十倍的索取赔偿！
;02;有效倾听;;处理客户异议和投诉方法
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化妆品销售技巧培训幻灯片.ppt
* □ 烟雾弹——很频繁，顾客提出的障碍可能掩盖了顾客其它的更基本的障碍； －你需要一遍遍地提问，直到找到基本障碍； －必须找到障碍的根源，你才能处理障碍，不管是真正的原因还是误解； * □产品缺点——“众口难调” －如何你觉得你的产品和服务将不能满足你的顾客的特殊需要和目的，在这种情况下，你无能为力； － 但产品缺点不能处理的时候，你需要结束销售，但要记住，不要过河拆桥。 如果你不能克服销售障碍，这并不意味着你 了，如果你知道你给销售情形最好的努力，这是大部分人的要求。 * 克服销售障碍 □停一下，思考思考，不要立即反应； □评估以下； －是一个障碍还是一个问题？ －它反应了什么
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化妆品销售技巧培训解析.ppt
* 特殊/结论性问题 在你和你的顾客谈话时，但你需要简短、切中要害的回答时， 可用这类问题。 ◎ 你需要某个特别信息时； ◎ 你需要确认和证实你的理解； ◎ 你需要集中谈话并达到某种结论； ◎ 如何话题偏离现在的生意，需要再集中谈话时。 特殊/结论性问题需要“是”或“不是”来回答。 * 引导性问题： 在谈到你特别感兴趣的地方，你希望得到新的信息时。 你要激发新的方向思考； （如果……那怎样） 你要引起顾客评估不行动的结果；（如果将发生，将如何） 你要迫使得到你想要的回答； 你要迫使一种选择，为了有助于你指导谈话向正确的方向； 完成前两个是展开式，完成后两个是集中式。 * 提问的要点： □
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化妆品销售技巧培训解读.ppt
* 有三种特别情况的障碍： □不知道回答——跨过它，不要轻易回答； －如果你对问题不知道回答，不要掩盖； －大部分顾客欣赏诚实，“我不知道这问题的答案，但让我为你找到它”； * □ 烟雾弹——很频繁，顾客提出的障碍可能掩盖了顾客其它的更基本的障碍； －你需要一遍遍地提问，直到找到基本障碍； －必须找到障碍的根源，你才能处理障碍，不管是真正的原因还是误解； * □产品缺点——“众口难调” －如何你觉得你的产品和服务将不能满足你的顾客的特殊需要和目的，在这种情况下，你无能为力； － 但产品缺点不能处理的时候，你需要结束销售，但要记住，不要过河拆桥。 如果你不能克服销售障碍，这并不意味着你
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化妆品销售技巧培训1062405869.ppt
培训内容 化妆品销售是指运用专业的知识，为顾客选择最适合其需要的产品，并提供周到的服务和指导。 自然、自信 亲切、真诚 认真、负责 轻松、融洽 有目标，才有行动的方向和动力, 有目标，才能衡量自己在行动过程中的成功与否，从而体会到满足感与成就感 目标原则 具体的 可度量的（数量、质量） 可达到的（不难也不易） 与策略相关（目标、产品） 有时间限制的 培训内容 二、售前准备 硬件设施准备 软件设施准备 培训内容 销售五步骤 目的：通过正确的打招呼和接近顾客，使顾客愿意停留在柜台 。 打招呼小Tips 接近顾客的时机 接近顾客话术示范 “您好，欢迎光临。这是诱惑彩妆专柜” “您
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化妆品销售技巧培训资料.pptx
化妆品销售技巧培训资料;CATALOGUE;01;行业规模与增长;化妆品产品分类与特点;;;02;沟通技巧与表达能力培养;产品展示与试用技巧分享;客户需求挖掘与满足策略;异议处理及促成交易方法;03;;KOL与网红合作;建立完善的客户数据库，记录客户基本信息、购买记录、偏好等，为个性化营销提供数据支持。;成本预算与控制;04;;;;团队绩效评估方法分享;05;线上线下融合发展趋势明显;品牌优势、技术实力强，但价格相对较高，对本土文化理解不够深入。;;;06;;确保合作的化妆品生产商具备合法资质，产品质量可靠。;;违规行为风险防范意识培养;THANKS
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化妆品销售技巧.pptx
1、接近顾客2、初步接触顾客3、产品提示4、揣摩顾客的需要5、商品介绍说明6、劝说购买7、掌握销售要点8、成交时机与方法9、收款、包装10、送客销售的10个步骤
仪容仪表手部：保持整洁，禁止涂搽有颜色指甲油，指甲长度不可超过甲缘1mm。发质洁净、无异味，发饰、发色不夸张（仅限栗色、酒红和黑色发色），过耳长发使用统一发卡束起。1、头发：01淡妆上岗，妆容不可夸张（棕色或黑色淡眉、粉色、翠绿或浅蓝色眼影、粉色或桃红色腮红、肉色或桃红色唇彩），禁止使用气味浓烈的化妆品或香水；工作期间保持口气清新，禁止食用带异味的食品。2、妆容：02
仪容仪表4、着装：◆统一制服，做到干净、整齐、笔挺，不应有污渍、褶
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化妆品行业销售经验及销售技巧培训课程.doc
化妆品销售技巧有十招
化妆品销售技巧有十招
化妆品销售技巧要掌握关键步骤，了解客户，引导客户很关键
1. 了解需求: A. 看眼神 B. 掂量:竟品(前2位导购介绍产品的公司,人员大多会失败) C. 看皮肤的类型 D. 细心阅读宣传资料 E. 很认真的提问 F. 问价格和购买条件 G. 问促销条件 H. 与同伴商量 I. 心情很好的样子 J. 重新折回来看本公司产品 K. 问公司产品技术性的问题, L. 对公司产品表示出好感 M. 盯着公司产品思考
2. 满足需求具体购买动机有: 求实购买动机---价格实惠求廉购买动机----有特价,有促销求便购买动机-----方便,省时求安购买动机-
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化妆品销售技巧和话术化妆品销售技巧和话术.docx
化妆品销售技巧和话术结合化妆品零售终端导购出现的一些问题，认真总结和查阅了相关资料，设计出一套化妆品销售话术。话术是在与顾客沟通时所用-到的一系列说话技巧，但是要达到成交的目的，顾客来之前的准备工作和顾客走之后的总结工作，对销售人员的提升大有帮助，在此一一列举，希望对销售人员的销量提升有所帮助。 一、顾客来之前 熟悉产品：要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。 了解公司：熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客疑虑，使客户对企业产生信任感。 形象要求：淡妆上岗、发型
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化妆品销售技巧与话术.docx
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化妆品销售技巧和话术
结合化妆品零售终端导购出现的一些问题，认真总结和查阅了相关资料，设计出一套化妆品销售话术。话术是在与顾客沟通时所用-
到的一系列说话技巧，但是要达到成交的目的，顾客来之前的准备工作和顾客走之后的总结工作，对销售人员的提升大有帮助，在此一一列举，希望对销售人员的销量提升有所帮助。
一、顾客来之前
熟悉产品：要真正熟悉公司产品规格、产地、价格、促销政策、性能、消费者定位、卖点，做到烂熟于胸。
了解公司：熟悉公司的历史、规模、组织、人事、销售政策、规章制度。必须熟悉以便能回答顾客可能提出的有关问题，对答如流可以消除顾客
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化妆品销售技巧课件.ppt
1、接近顾客2、初步接触顾客3、产品提示4、揣摩顾客的需要5、商品介绍说明6、劝说购置7、掌握销售要点8、成交时机与方法9、收款、包装10、送客销售的10个步骤
一、接近顾客迎宾专卖店：卖场：〔商场、超市、专柜〕1、开门纳客、窗明几净、停车位整洁2、迎宾员衣着洁净整齐、精神饱满、目光向前且专注。3、顾客据店门1-2米，行鞠躬礼〔30-45度〕并问候“欢送光临〞4、引导顾客进店〔参考酒店迎宾〕1、LOGO醒目清晰、柜台洁净、商品陈列井然有序2、店员工装洁净、精神饱满、站姿标准、站位明确3、可以简单的整理商品、轻微的清洁卫生、在所辖区域缓步慢走，但目光不能离开客动线。4、有顾客向专柜走来，距1.5