IPD-TSS客户服务工程师岗位说明书.doc

国安创想公司客户服务部售后工程师岗位目标和考核指标说明书.doc 客户服务部售后工程师岗位目旳和考核指标阐明书客户部售后工程师岗位目旳 1.客户类 2.内部管理类 客户服务部售后工程师考核指标表一．季度考核KPI指标指标编号 KPI 权重考核成果设定信息来源 1 安装实行、维修、维护合格率 60％客户端拜访抽查技术主管监控 2 客户针对实行状况满意度 20％调查回访技术助理监控 3 安装实行、维修、维护数量 10％技术主管监控 4 质量反馈卡填写质量 10％技术助理监控 5 二．售后工程师六个月评价能力和态度指标关键能力 1 理解客户需求 2 推断评估能力 3 处理问题能力 4 精确性 5 效率参照能力 1 口头沟通 2 创新能力

2025-02-02 约小于1千字 2页立即下载

IPD-SWE软件工程师岗位说明书.doc SWE角色说明书 角色名称： SWE 直接产品线主管： RDPDT 间接产品线主管： LPDT 角色定义：（角色存在的理由，限制和目标，突出该角色对组织独一无二的贡献。） SWE负责任何与产品相关的软件开发。对产品的软件部分进行概要设计、详细设计、编码、测试与验证。工作关系 1、内部关系：（列出该职位的上级职位，同级职位及下属职位的名称，含行政汇报关系及业务汇报关系）（产品线主管）RDPDT（资源线主管）技术经理（产品线

2021-06-16 约1.44千字 3页立即下载

IPD-ME结构工程师岗位说明书.doc 结构工程师角色说明书 角色名称：结构工程师 直接产品线主管：研发代表间接产品线主管： PDT经理角色定义：（角色存在的理由，限制和目标，突出该角色对组织独一无二的贡献。）结构工程师负责结构件的技术开发及结构样机试制工作。结构工程师是若干专业类型的工程师之一（包括电气、软件、机械、工业设计），向系统工程师和PDT核心

2021-06-20 约2.15千字 4页立即下载

IPD-AME高级制造工程师岗位说明书.doc 高级制造工程师角色说明书 角色名称：高级制造工程师 直接产品线主管：制造代表间接产品线主管： PDT经理角色定义：（角色存在的理由，限制和目标，突出该角色对组织独一无二的贡献。）高级制造工程师是向制造代表汇报的制造人员，关注于评估一个新产品如何被放到生产线上、如何批量生产。他需要评估当前及新的技术、工艺，并测试和开发制造新产品的最佳方法，制定产品的工艺。高级制造工程师同时也负责产品版本

2021-06-16 约1.8千字 3页立即下载

客户服务经理（岗位说明书）.doc 松川企业公司工作说明书 一、岗位资料岗位名称：客户服务经理岗位编号：岗位人数：1 职位等：所属部门/科室：客户服务部直属上司职位：营销总部经理临时替代岗位：销售经理可轮调岗位：大区经理可升迁岗位：营销总部经理

2017-08-04 约3.33千字 2页立即下载

客户服务部岗位说明书.doc 客户服务部岗位说明书 第一部分部门架构第二部分岗位设计及人员编制家装部岗位设计及人员编制组织职位名称人员编制职位等级备注 客户服务部　　合计第三部分部门职能描述 客户服务部职能描述部门主要职责定期、准确地向公司和相关部门提供有关销售情况、应收账款等反映公司营销工作现状的信息，为公司重大决策提供信息支持；组织对外报价、协助督促客户及时回收货款，减少应收账款；组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案； 4、负责跟踪客户订单进度、联系安排出货，确保准时交

2017-05-20 约4.03千字 7页立即下载

客户服务部各岗位职务说明书.doc 客户服务部各岗位职务说明书 岗位名称： 客户服务部技术支持处岗位编号：由人力资源部统一填写（暂缺）岗位级别处长现任职者：王建新隶属部门： 客户服务部分支机构培训室、技术支持室、维修工具制作室直接上级： 客户服务部经理直接下级：主管一、工作概述：（用一句话概括为什么设立这个岗位和它对公司工作的主要影响）解决分部技术难题，提供技术支持，编写维修资料，制作并提供维修工具，进行维修技能、服务礼仪的培训工作，为公司客户服务工作提供技术支持。二、主要工作职责：（确定5-10项此岗位的关键职责，按职责重要性或工作流程的顺序填写） 1、指导下属整理、编写各型产品的维修资

2017-11-24 约5.11万字 67页立即下载

大客户服务经理岗位说明书.doc 职位描述文献（大客户经理）职位识别信息职位名称大客户经理所属部门业务拓展部职位编号所在都市工作地点业务拓展部出差规定 □无■偶尔□常常□常驻版本号生效日期工作网络关系直接上级职位业务研发高级经理汇报职位业务研发高级经理直接下级职位客户主任人员管理权限薪酬 ■无□提议权□决定权直接下级人数未知绩效 ■无□提议权□决定权直接管辖团体 1 配置 □无■提议权□决定权业务指导职位业务研发高级经理对职位产生影响旳外部机构各行各业受到职位影响旳外部机构各行各业任职资格教育程度本科以上学历专业方向公共关系专业/社会管理专业工作经验 3

2025-02-28 约小于1千字 2页立即下载

客户服务部岗位职能说明书.docx 客户服务部经理岗位基本信息岗位名称客户服务部经理所属部门客户服务部岗位职等直接上级副总经理直接下属客服主管、事务助理、客服代表岗位概要：全面负责所属企业的客户服务工作及品牌维护。职责描述重点工作1．组织领导：主持部门日常工作，根据职能分工和部门工作计划，明确下属岗位职责和任务要求，并组织、指导下属开展工作；及时处理工作中出现的问题，确保本部门各项工作目标的实现；根据公司考核管理制度，负责及时做好对下属绩效考核管理工作；2．销售手续及各种证件办理：根据所属企业项目的开工情况进行销售前期的面积预测以及销售证、初始登记的办理工作，对已签订合同并交收房的，协助业主办理小产权证的转移手续。3．组织交房工

2018-06-21 约5.18千字 12页立即下载

客户服务专员岗位说明书.doc 岗位说明书 一、岗位基本资料岗位名称 客户服务专员所属部门 客户服务部直接上级客服部经理直接下级无所辖人数定员人数二、工作职责工作概要本岗位是在客服部经理的领导下，在国家法律法规和经济政策的指导下，为了完成售后服务支持工作，负责售后服务的实施，以及相关资料的整理归档。具体职责编号工作内容及职责 1 遵守公司各项章程，严格遵守客户服务部工作制度，接听客户电话，详细记录需求，分析确认后及时给予客户回答，与技术部门沟通协调处理问题，并定期回访； 2 完成客户服务的数据统计工作，按照考核指标的内容统计各项数据并定期提供，作为对客户服务人员的考核依据；

2017-12-18 约1.1千字 3页立即下载

1岗位说明书—客户服务中心.doc 2015年目　　录 1. 客户服务中心主任 3 2. 客户服务中心副主任 6 3. 材料员 9 4. 客户关系管理班班长 12 5. 服务渠道管理员A岗 15 6. 服务渠道管理员C岗 18 7. 电费核算班班长 21 8. 电费核算班副班长 24 9. 电费核算班电费核算员A岗 27 10. 电费核算班电费核算员B岗 30 11. 服务调度班班长 33 12. 服务调度班服务调度员 36 13. 95598呼叫中心班长 39 14. 95598呼叫质检员 42 客户服务中心主任 岗位说明书 岗位名称：客户服务中心主任岗位编码：一、基本信息所属部门 **单位客户服务中心岗级 2

2017-06-01 约1.92万字 43页立即下载

客户服务部岗位职能说明书.docx 客户服务部经理岗位基本信息岗位名称 客户服务部经理所属部门 客户服务部岗位职等直接上级副总经理直接下属客服主管、事务助理、客服代表岗位概要：全面负责所属公司旳客户服务工作及品牌维护。职责描述重点工作 1．组织领导：主持部门平常工作，根据职能分工和部门工作筹划，明确下属岗位职责和任务规定，并组织、指引下属开展工作；及时解决工作中浮现旳问题，保证本部门各项工作目旳旳实现；根据公司考核管理制度，负责及时做好对下属绩效考核管理工作； 2．销售手续及多种证件办理：根据所属公司项目旳动工状况进行销售前期旳面积预测以及销售证、初始登记旳办理工作，对已签订合同并交收房旳，协助业主办理小产

2025-05-24 约5.4千字 12页立即下载

客户服务中心各岗位职位说明书.doc 客户服务中心岗位设置及绩效考核方法 (适用教务部、客服部) 职位名称教务专员直属上级教务主管所属部门教务部基本工资 3000元所携人数 3 晋升方向教务主管岗位津贴 500元职位概要: 对于已报读学员收集资料，对资料进行详细分类归档，掌握学员准确信息，衔接学习中心和网络教育项目负责人，做好学员的服务工作，保证学员正常毕业。工作内容： 1、全面了解负责院校信息，如招生、报考、学习、考试、统考、毕业等，做到准确无误； 2、及时收集学员资料，并对资料进行整理、分类、归档； 3、熟练运用EXCEL等教务管理表格，掌握学员资料上传及网络教育各个学校的平台操作； 4、

2017-05-22 约5.58千字 9页立即下载

客户服务中心技术员岗位说明书.doc 客户服务中心技术员岗位说明书 岗位名称技术员岗位代码所属部门服务部直属上级服务部部长直属下级无工资标准奖金系数岗位津贴横向关系部门输入输出市场分析策略处市场推广处网络管理处网络建设处区域运营处计划调度处集团客户事业部服务运营支持室服务结算室服务索赔室计划室技术室

2017-09-17 约字 3页立即下载

物业管理与客户服务平台岗位说明书.docx 物业管理有限公司XX分公司岗位说明书（客服平台）二零一四年十一月目录1.客服平台职责32.客服经理岗位组织53.呼叫中心座席专员岗位组织84.社区文化主管岗位职责105.社区文化专员岗位组织126.环境主管岗位职责147.家政主管岗位职责161.客服平台职责类别职责内容通用职责负责组织制定和修订并贯彻执行公司客服平台管理制度；负责编制各项工作计划并执行；负责编制年度培训计划并执行；负责编制社区文化活动方案，组织、指导、开展社区文化活动；负责企业品牌形象的推广与维护；负责企业内刊的创办、发行；负责搭建、拓展并维护业户/合作单位/供方关系；负责各项目/部门/中心的沟通与协调；负责与开发建设

2017-12-24 约5.77千字 22页立即下载