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淘宝客服每日工作计划范文10篇

淘宝客服每日工作计划范文1

淘宝每天生意，贵在坚持。不要抱怨，不要心急。做好客服工作，

要脚踏实地。心态要好。要有信心。”生意不好不是你的错，你闲着

就是你的不对“，一下是自己的一点点建议，呵，不要被说自己工作

没有做好就瞎折腾。

1、早起(1小时)

坚持每天早上8点起床，9点准时上线。古话说一日之际在于晨。

早起的鸟儿有虫吃。早上一定要给自己准备一份营养又可口的早餐，

身体是革命的本钱，不要为了淘宝夜以继日而伤害自己的身体。

吃过后可以坚持做十分钟的锻炼，为淘宝做持久之战而巩固。因

为做网店客服每天跟上班要同等对侍，不能说早上生意不怎么好就可

以晚一点起来，这样久而久之就会养成一个贪睡的习惯。以后就算有

单你也不想起来了。做淘宝最缺的是什么，最需要的是什么，你知道

吗?就是时间。

2、整理检查自己的店铺(1小时)

每天至少花半个小时的时间检查一下自己的网店，多看看，多瞧

瞧，看看店铺还有哪些不足，还有哪些需要修改已使用橱窗位是不是

满了。没满就要把它推满，是不是还有待上架的宝贝，把它上上去，

有没有漏掉的没有发货的订单是否还有拍了没付款的买家，主动的摧

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一摧人家。还有等待的评价，积极点给评了吧，这些工作看上去很小，

等你生意忙的时候会给你减轻负担，到时候不至于手忙脚乱

3、多逛逛，多看看，多露面(1小时)

每天至少花一个半的时候去淘宝社区看看，学习学习，交流交流

心得，用心回复淘友的帖子，学习人家精华帖是怎么样写出来的，参

考参考，社区内有什么活动一定要要马上报名参加，人气始终是你店

铺火暴的主要推手，这人啊，只要一出名，那就不一样啦!什么好事

都会找上你的。。呵呵!

4、原创帖精华帖(2个半小时)

每天最好能坚持至少一篇原创帖。不要多，但一定要精。你的帖

子质量不行，不是你的错而毕竟精华帖名额有限，这次没有选上你，

只要你用心了，坚持写，下一次一定会轮到你!精华帖带来的流量是

数以万计的，一但你的帖子加精，你的店铺要火爆好些天，长期以此，

下个百万富翁就是你啦

5、同行学习取经(1小时)

多逛逛同行的店铺，看看人家是怎么做的，对自己的店铺做对比，

取长补短，及时找出本店不足的地方做的相应的调整

6、主动寻找客户(2个半小时)

这就是上一帖提到的广撒网原则。客户不是等上门的，要主去寻

找，而且要有针对对性去找，这一点前面有详细讲述，就不再重复。

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淘宝打听也是一个必去的地方，哪里有很多人在求购东西，如果有求

购你经营的相关产品哪就知道该怎么做啦!

7、广告时间(2小时)

要想把淘宝做大做强，光靠淘宝是远远不够的，必须走去大山，

在外面寻找更多的客户，去各大论坛，搜索引擎百度谷歌都去宣传，

让你的广告遍地开花，时间长了效果也是相当明显的,而且这是一次

投入终生享用，这将为你以后的生意打下坚实的基础!

8、帮派、群(1小时)

那么多的帮派、群，有时候自己看上去都觉得眼花，不管怎样多

加没坏处，你的帮派加多了。活动范围也变大了。宣传自然更到位。

淘宝客服每日工作计划范文2

从了一年的淘宝客服，之前是负责市场销售的工作，后来转回从

事淘宝这行业，就从此清晰了自己的人生目标，像我学历和资历不高

的人来说，选择这行业是很明确的。同样作为一位客服，时不时也

会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉，身同感受，但每次能获得顾

客们的服务质量认可和夸张时，前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化

为价值了。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结，做到

精学到精，相信会提升自身的价值。现在转学推广，同时也在负责这

方面的工作，希望能与有经验者共同交流一下，以下是我在工作上的

计划：

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1、【接待】

真诚的面对每一位前来咨询的客户，用和善友好的态度及笑脸表

情让顾客感受你的真诚。

对客户提出的问题要快速，准确地进行解答，尽量不让客户等太

久，对自己不明白的问题，别妄下结论，要询问内部确定后再回答客

户!也不可自大夸大产品功能等信，以免让顾客收到货后心里有落差。

2、