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技术工作总结报告(7篇范文模板)

经过一段时间的努力后，我们在不断的成长中得到了更多的进步，

让我们好好总结一下，并记录在工作总结里。下面是给大家整理的技

术工作总结报告(精选7篇)，欢迎大家来阅读。

技术工作总结报告篇1

一、学好本专业的技术

无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售后

技术这一块虽说不必须要求的技术要跟研发人员的那么高，但是最基

本的也要明白。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮忙他们很好

的解决问题。一开始我老是说工资怎样那么低，但是此刻想起来也就

释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿什么来换。出来之前

还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自我太稚嫩了，有时很想回

去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很

感悟，学好技术是重中之重，先立足，在讲发展，可持续发展。打扎

实基建，才能建得起高楼大夏。

但是，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容易，

很枯燥，涉及的很广泛，还务必有一个对技术有欲望的心。个性是

售后技术这块，不只是只明白本产品的，还要了解它所应用在什么方

面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不可能一天能够学

的会的，要想大概的明白，务必要穿越一些不为人知的黑暗，去学习、

去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域里的人才想必也是经历一

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些不为人知的黑暗才有这天的成就的吧。所以我什么都不是，我就是

一草根，需要从新学习。

二、学会与人沟通

做我们这样貌的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良好

的沟通潜力可能会让你事半功倍。还有就是每次出差到现场作业时我

都要有个心理准备，因为客户的情绪不能确定，毕竟买了我们的产品

出了故障对他造成必须的损失，随时会喷你一脸口水，所以抗压潜力

也要强。在这个时候只能留意谨慎的应付了，我一般只会说“请你放

心，我会尽快帮你解决问题的”。还有出门在外，说话也要留意，尽

量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能顶撞人家，人家但是我

们的上帝。

在与客户沟通时，对你从事的技术要求也是很高，一般在沟通

时问的最多的也是技术性的问题;有时碰到一些不懂的技术问题就很

纠结。如果是“嗯、啊、哦”的回答的话那就麻烦了;这样的问题就

不要正面的去回答了，先从自我会的入手，尽量的转移到别的地方去，

反正能帮他解决问题就能够了;要不然客户会对你的人产生怀疑的同

时，也会对公司的形象造成损失，最要命的是他突然奔出一句来‘你

到底会不会的’那样的话自尊心那就大受打击啦。所以在和人家沟通

时要么不说在现场赶紧解决故障走人，要么就尽量的往自我明白的扯

少跟人家在那里废话。

三、事前准备事后总结

在接到客户电话时，务必先了解体的状况看能否电话解决，如

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果要到现场去的话，那就去分析这个故障到底是什么原因造成的，然

后从分析中明白大概要准备元器件，工具什么的。俗话说“成功是为

有准备的人的”。完成任务之后，做一下总结，把现场的状况记下来，

比如：我们机器所应用在什么机械上，用到了哪些参数，输入输出的

电压电流等。最后分析出出故障的原先，