二零二五年度智能家电产品售后维护与保障协议.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
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RESUME
PERSONAL
二零二五年度智能家电产品售后维护与保障协议
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1合同术语定义
1.2行业术语解释
2.合同双方信息
2.1甲方信息
2.2乙方信息
3.合同标的
3.1产品概述
3.2售后服务范围
4.售后服务内容
4.1故障排除
4.2维修与更换
4.3零件供应
4.4技术支持
5.服务期限
5.1服务起始时间
5.2服务终止时间
6.服务费用
6.1服务费用标准
6.2费用支付方式
6.3费用调整机制
7.服务质量保证
7.1服务质量标准
7.2质量问题处理
8.违约责任
8.1甲方违约责任
8.2乙方违约责任
9.保密条款
9.1保密信息定义
9.2保密义务
9.3保密信息的使用
10.法律适用与争议解决
10.1法律适用
10.2争议解决方式
11.合同生效与终止
11.1合同生效条件
11.2合同终止条件
12.合同变更与解除
12.1合同变更
12.2合同解除
13.其他约定
13.1通知方式
13.2合同附件
13.3合同份数
14.合同签署与生效日期
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1合同术语定义
1.1.1“智能家电产品”指本合同中甲方销售给乙方的具备智能化功能的家用电器产品，包括但不限于智能电视、智能冰箱、智能洗衣机等。
1.1.2“售后服务”指乙方在智能家电产品售出后，为甲方提供的维修、更换、技术支持等服务。
1.1.3“故障”指智能家电产品在正常使用过程中出现的不能正常工作或不符合产品标准的情况。
1.1.4“维修”指乙方对故障的智能家电产品进行修理或更换零部件，使其恢复正常使用状态。
1.1.5“更换”指乙方在智能家电产品出现故障时，根据实际情况提供同型号或同功能的替代产品。
1.1.6“技术支持”指乙方为甲方提供的有关智能家电产品的使用、维护、故障排除等方面的咨询服务。
2.合同双方信息
2.1甲方信息
2.1.1甲方名称：__________
2.1.2甲方地址：__________
2.1.3甲方联系人：__________
2.1.4甲方联系电话：__________
2.2乙方信息
2.2.1乙方名称：__________
2.2.2乙方地址：__________
2.2.3乙方联系人：__________
2.2.4乙方联系电话：__________
3.合同标的
3.1产品概述
3.1.1本合同标的为甲方在______年______月______日至______年______月______日期间销售的智能家电产品。
3.1.2产品型号：__________
3.1.3产品数量：__________
3.2售后服务范围
3.2.1乙方提供本合同标的产品的全国范围内售后服务。
3.2.2售后服务内容包括但不限于故障排除、维修、更换、技术支持等。
4.售后服务内容
4.1故障排除
4.1.1乙方应在接到甲方故障报告后______小时内响应。
4.1.2乙方应通过电话、网络等方式，为甲方提供故障排除指导。
4.2维修与更换
4.2.1乙方应在接到甲方维修或更换请求后______小时内安排维修或更换。
4.2.2维修或更换所需零部件由乙方负责提供。
4.3零件供应
4.3.1乙方应保证维修或更换所需零部件的质量和供应及时性。
4.4技术支持
4.4.1乙方应提供智能家电产品的使用、维护、故障排除等方面的技术支持。
5.服务期限
5.1服务起始时间
5.1.1本合同服务期限自______年______月______日起计算。
5.2服务终止时间
5.2.1本合同服务期限至______年______月______日止。
6.服务费用
6.1服务费用标准
6.1.1本合同服务费用为人民币______元。
6.2费用支付方式
6.2.1甲方应在合同签订后______个工作日内支付全部服务费用。
6.3费用调整机制
6.3.1如国家政策调整导致服务费用发生变化，双方应协商一致后调整费用。
7.服务质量保证
7.1服务质量标准
7.1.1乙方提供的服务应达到行业公认的质量标准。
7.2质量问题处理
7.2.1如甲方对乙方提供的服务质量有异议，应在收到服务后______个工作日内向乙方提出。
7.2.2乙方应在接到甲方异议后______个工作日内进行处理。