如何提升自身素质提高管理效率(PPT 53页).ppt

三、有效管理者必须学会的习惯 1、把时间花在该花地方。 管理者的时间极为有限，他们必须系统地工作，充分利用有效时间。 （1）记录自己的时间消耗：管理者自己备有一个小册子，每月及时拿出检讨。 （2）管理自已的时间：找出那些根本不必由自己做的事，有些是做了浪费时间，或无助成果；哪些另请他人可能更好；不要开无意义的会，浪费别人的时间。 浪费时间的因素：缺乏制度和远见；人员过多；组织不健全，其象征是会议多；资讯不灵。 （3）集中自己的时间。 有效管理者应知道必须集中他的自由时间，时间分割成许多小段，等于没有时间。 2、重视组织对外的贡献。 组织存在的唯一理由，就是为外部提供服务。 一切成果都存在于组织之外，在组织内部发生的只有人工和成本。 外部情况往往是质的性质，难以量化，本来就不容易看清。 3、有效管理者重视长处，包括自己的长处、上级的长处、同僚的长处、部属的长处。还有环境情形的长处。 提升自身素质,提高管理效率 中共江西省委党校 工商管理学教研部主任 程家健教授 2013年5月14日，习近平总书记在天津和高校毕业生、失业人员等座谈时，问村官杨代显“情商重要还是智商重要？”杨代显回答“都重要”。习近平说；“做实际工作情商很重要，更多需要的是做群众工作和解决问题能力，也就是适应社会能力。老话说，万贯家财不如薄技在身，情商当然要与专业知识和技能结合。” 总书记一语点明了青年干部的“主攻方向”。 一、认识情商 情商（EQ）的全称是情绪智力商数，是衡量情绪智力水平高低的一项指标。情绪智力是通过对我们自己及他人情感的理解来影响我们的决定，从而使我们能够采取更有效的行动。 情商主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。 （一）情商的内涵 情商的创立者----美国耶鲁大学彼得沙洛维教授把情商归纳为五个部分 1、认识自身的情绪。就是能认识自己的感觉、情绪、感情、动机、性格、欲望和基本的价值取向等，并以此作为行动的依据。不了解自身真实感受的人必然沦为感觉的奴隶，掌握感觉能力的人才能成为生活的主宰。 2、善于管理情绪。就是对自己的快乐、愤怒、恐惧、爱、惊讶、厌恶、悲伤、焦虑等体验能够自我认识、自我协调。自我安慰，摆脱焦虑、灰暗或不安。要常常与低落的情绪交战。 3、自我激励：指面对自己想实现的目标，随时进行自我鞭策、自我说股，始终保持高度热忱、专注和自制。 将情绪专注于一项目标是绝对必要的，成就任何事情都要靠感情的自力----克服冲动、延迟满足和保持高度的热忱是一切成就的动力。面对挫折和失败依然坚持不懈的能力. 4、认识他人的情绪： 指对他人的各种感受，能“设身处地”地、快速地进行直觉判断。 通常需要较多的同情心。这种人能从细微的信息中觉察到他人的需求。 5、人际关系管理：人际关系就是管理他人的情绪的艺术，或指调控他人情绪的技巧。一个人的人缘、领导能力、人际和谐程度都与此有关。自知、自控、充满热情这些非智力因素不是传统智商所包括，也不能从传统学历文凭方面得到证明。 （二）情绪自主的能力 一个优秀的管理者在管理他人之前，必须先管理自己，其中最关键是对自我情绪的掌控。管理者个人情绪管理的最高境界是“情绪自主”。 “情绪自主”的管理者拥有的能力 1、自觉力。对自己保持高度的觉察，了解自己对当下的情绪和感觉，和自己的情感亲密地交融互动。 清楚地知道自己现在很生气、很难过、很悲伤、很愤怒等。对自己的每个片刻都保持敏锐的觉察。 2、理解力。对当下的每一个情绪感觉，都有深刻的洞察力。明白情绪来源不是外部，而是内心价值观和信念的反应。 3、运用力。每一份情绪和感觉，都是一份推动力。都会引你达到一个新的高度。即使是“负面情绪”，也是深具正面价值的。 4、摆脱力。当负面情绪侵扰你时，对你造成了一些障碍，需要你能适应环境变化随时摆脱不良情绪的的控制。 二、优秀管理者的性格和素质。 （一）性格： 人对客观事物经常的稳定的态度。 性格决定命运 做个有责任感的人。 推诿、抱怨、执行不力，是很多组织内部的通病，缺乏责任感的人，是无法在竞争中获胜。 1、态度特征 （1）对社会、集体、他人的态度 应是忠诚、正直、关心集体、守纪律、讲礼貌等积极态度。 而非奸诈、虚伪、自私、妒忌、冷酷无情、粗暴等消极态度。 （2）对工作的态度 应是勤劳、认真、创新、任劳任怨等积极态度。 而非懒惰、贪图安逸、粗心大意、守旧等消极态度。 (3)对自身的态度 应是谦虚、自尊、自爱、自信、自强律己等积极态度。 而非骄傲、自卑、自弃、放任自己等消极态度。 2、意志特征 积极：坚强、坚毅、百折不挠、镇定、果敢、勇敢等。 消极：懦弱、灰心丧气、脆弱、惊惶失措、优柔寡断、胆怯等。 3、情绪特征 积极：情绪稳定、