服务实施方案.pdf

服务实施方案 一、项目概况 本项目为辉县市洪洲乡工业园区道路保洁服务项目，共涉及 7 条工业园区 内道路，总长 14238m；由工业大道（洪洲段）、滨河路（全段）、经四路（全 段）、经一路 （北部硬化路段）、纬一路 （全段）、纬二路 （全段）和纬三路 （全 段）组成，分别对道路路面、道路两侧路肩、绿化带进行保洁及可视范围内的塑 料垃圾的清理工作。 二、项目范围 1、工业大道（洪洲段，长 2983m）：道路路面、两侧路肩和道路内绿化带 （含行道树管理）； 2、滨河路（全段，长 2446m）：道路路面和两侧路肩（含行道树管理）； 3、经四路（全段，长 2292m）：道路路面和两侧路肩（含行道树管理）； 4 、经一路（北部硬化路段，长 1152m）：道路路面和两侧路肩（含行道树 管理）； 5、纬一路（全段，长 2958m）：道路路面和两侧路肩（含行道树管理）； 6、纬二路（全段，长 1050m）：道路路面和两侧路肩（含行道树管理）； 7、纬三路（全段，长 1357m）：道路路面和两侧路肩（含行道树管理）。 第二节 组织构架及人员配备 （一）、组织架构图 项目服务部 秩序维护 工程维修 环境绿化 秩 消 车 设施 日 清 绿 辆 常 序 防 设备 洁 化 服 维 维 管 务 运行 修 服 管 护 理 维护 务 养 （二）各部门职能 公司总部： 负责公司发展战略、制度安排、资本运作、投资分析、品牌策划、组织流程 再造、管理机构与体系策划，负责公司决策、管理、经济等方面；负责公司总体 激励机制、约束机制及其方法的策划等。 项目管理办公室： 负责本项目对外协调和人、财、物的调动，组织实施各项保洁预案、安全生 产预案。 人力资源部： 负责本项目人力资源总体规划， 做好选人、 用人、育人、考核、留人等工作： 维持公司各项目人员的正常供给，后备管理、技术人员等的选拔、培养。加强与 员工的沟通和激励管理； 负责劳资纠纷、 劳动保护及劳动统计： 负责员工的考核 与评价实施的策划及跟踪 ; 财务部： 负责公司财务预算、核算及目标实施；负责公司资金管理、财务管理：负责 对公司、各项目资金正常运行秩序的管理、 监控及登账核账汇账等会计核算工作； 负责对外联系与沟通。 品质保证部： 拟定本项目质量管理制度， 并严格付诸与实施； 定期工作进行质量检查与报 告；拟定服务质量信息，严格执行服务质量信息的抽样检查，监督协调工作。对 检查不合格的，应开出处罚单。 后勤保障部： 配合各项目管理办公室采购保洁工具、 办公用品、 车辆维修等， 保障项目的 序号 岗位名称 人数 各种物质及时补充。 保洁作业班组：负责组织日常的保洁作业和作业质量检查。 保洁人员：负责保洁作业。 1 综合主管