2024年03月质量管理体系国家注册审核员考试试题基础知识及答案解析.docx
?##一、单项选择题
1.质量管理体系标准的构成包括（）
A.核心标准、其他标准、技术报告和小册子
B.核心标准、支持性标准、技术报告和指南
C.核心标准、相关标准、技术报告和文件
D.核心标准、补充标准、技术报告和手册
答案：A
解析：质量管理体系标准的构成包括核心标准、其他标准、技术报告和小册子。核心标准如ISO9001等，其他标准如ISO9000等，技术报告和小册子进一步补充和细化相关内容。
2.质量管理体系的持续改进是通过（）来实现的。
A.质量方针和质量目标
B.质量策划和质量控制
C.质量保证和质量改进
D.质量方针、质量目标、审核和管理评审
答案：D
解析：质量管理体系的持续改进是一个系统的过程。质量方针和目标为改进指明方向，审核发现改进机会，管理评审总结改进的效果和方向，通过这些共同作用来实现持续改进。
3.过程方法强调将活动和相关资源作为过程进行管理，可以（）
A.更高效地得到期望的结果
B.确保资源的有效利用
C.简化管理流程
D.提高顾客满意度
答案：A
解析：过程方法把活动和资源视为过程管理，能优化过程之间的接口和相互作用，从而更高效地达成期望结果。资源利用、流程简化等是过程方法带来的部分好处，但更核心的是高效获得结果。
4.顾客满意是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。
A.明示的期望
B.暗示的期望
C.明示的、通常隐含的或必须履行的期望
D.潜在的期望
答案：C
解析：顾客满意涵盖了明示的要求，如合同规定的；通常隐含的，如一般常识下应具备的；必须履行的期望，如法律法规要求等方面被满足的程度感受。
5.以下不属于质量管理体系文件的是（）
A.质量手册
B.程序文件
C.作业指导书
D.质量计划
答案：D
解析：质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件、作业指导书等。质量计划是针对特定项目或过程制定的文件，不属于体系文件的常规分类。
6.审核证据是与审核准则有关的并能够证实的（）
A.记录
B.事实陈述或其他信息
C.数据
D.文件
答案：B
解析：审核证据是与审核准则相关且能被证实的事实陈述或其他信息，它可以是记录、数据、文件等多种形式。
7.审核发现是指（）
A.审核中观察到的事实
B.审核中发现的不符合项
C.审核中收集到的信息
D.审核中发现的优点和不足
答案：A
解析：审核发现是审核过程中观察到的事实，可能是符合的情况也可能是不符合的情况，不符合项只是审核发现的一部分。
8.质量管理体系审核的目的不包括（）
A.确定质量管理体系与审核准则的符合程度
B.评价质量管理体系的有效性
C.识别改进的机会
D.验证产品的质量
答案：D
解析：质量管理体系审核主要关注体系与准则的符合度、有效性及改进机会，验证产品质量是检验等活动的目的，而非审核目的。
9.内部审核的频次通常由（）确定。
A.最高管理者
B.质量管理部门
C.组织根据自身情况
D.认证机构要求
答案：C
解析：内部审核频次应根据组织自身的规模、性质、复杂程度、风险状况等情况来合理确定，以确保体系的有效运行。
10.管理评审是由（）对质量管理体系进行的系统评价。
A.最高管理者
B.管理者代表
C.质量经理
D.审核组长
答案：A
解析：管理评审是由最高管理者对质量管理体系进行全面、系统的评价，以确保体系持续的适宜性、充分性和有效性。
##二、多项选择题
1.质量管理体系的特性包括（）
A.符合性
B.有效性
C.充分性
D.适宜性
E.效率性
答案：ABCD
解析：质量管理体系特性包含符合性，即符合标准和相关法规要求；有效性，能达成预期结果；充分性，涵盖所有必要过程和活动；适宜性，适应组织内外部环境变化。效率性并非其直接特性。
2.过程方法中的输入包括（）
A.资源
B.活动
C.信息
D.要求
E.顾客反馈
答案：ACD
解析：过程方法的输入有资源，如人力、物力等；信息，如市场信息等；要求，包括顾客要求、法规要求等。活动是过程的组成部分，顾客反馈可能作为信息输入，并非直接