对铁路客运市场营销策略与战略的分析.pdf

2012年 O1月 建 栅 蓑 饰 建设经济 ·财会 ·统计 对铁路客运市场营销策略与战略的分析 李君影 (上海铁路局徐州站) 摘 要：面对当前运输市场的激烈竞争，本文详细分析了铁路客运市场营销 目前存在的问题；提出了各项营销措施，比如实施铁路客运产品策略、完善 铁路客运营销渠道、加强铁路客运促销手段、推广铁路客运 cs战略等来提高市场份额、赢得竞争：并对未来的营销工作提出一些思考。 关键词：市场营销；客运市场；促销策略；cs战略 市场营销是商品经济发展的产物，随着我国社会主义市场经济体制 停留在一种推销观念和被动式营销阶段，很大程度上仍然是以自我为中 的建立和完善，日益激烈的市场竞争已成为企业面临的共同课题，市场 心，把旅客置于从属地位，往往是搞营销只限于把车票卖 出去 营销被越来越多的企业所重视，动用市场营销理论，开展市场营销活动 1．3营销手段较为落后 已成为企业发展和经营的重要手段。铁路客运企业更是如此，更应该开 营销手段单一，运动式、季节性较强，缺少 厘温”。同时 目前的营销 展客运市场营销活动，本文从以下几个方面分析客运市场营销的策略和 方式主要依靠板报、画栏、宣传单、标语牌等宣传工具，还未形成系统化、 战略： 网络化。在宣传 内容上重企业形象宣传，轻产品品牌宣传：在宣传区域上 1当前铁路客运营销中存在的问题 重城市厂矿，轻乡村市郊。 回顾铁路运输企业多年的市场营销工作，我们在走向市场、参与竞 1．4 营销机制不完善 争方面做了大量的工作，迈出了坚实的步伐。但在一些干部职工中，传统 主要表现在激励机制不健全。目前虽然建立了营销激励机制和约束 营销观念仍然根生蒂固的存在着，制约着营销工作的创新，表现在以下 机制，也取得了一些成绩和经验，但与个人责任和收入不联挂，有的联挂 几个方面： 也不疼不痒，不能真正调动起人们的积极性。 1．1 “铁老大”的观念人仍然存在 2积极采取各项营销措施，不断提高铁路客运的潜在力 有些干部职工认为：其他运输工具再竞争也竞争不过铁路，寒暑假 2．1实施铁路客运产品策略。满足客运市场需求量 学生往返、节假 目长、短途游，特别是春运民工返乡还得走铁路，淡季搞 从市场营销学的角度出发看，铁路运输产品是一种特殊的服务产 营销，旺季还搞啥营销。这种缺乏忧患意识，视野狭小，目光短浅，只看到 品，是一个整体概念。具体应从这几方面提高铁路客运产品质量：①快速 眼前利益，未能树立长远利益的观念，在部分干部职工中仍然存在。 性：在保证列车安全的基础上，不遗余力的提高速度，是保持铁路强大竞 1．2铁路市场营销实际内容太少 争力和吸引力的关键措施。最高时速达到 300km的动车组列车精彩亮 铁路市场营销的口号已经提出多年，但在大部分人的心 目中，还只 相，成为铁路线上一道绚丽的风景线，乘坐动车组列车成为时尚首选，吸 达时，采购部必须及时通及清理睡眠账户。五是盘活沉淀资金。六是推动 优化资本运作，最终将企业做大做强。 资金计划准确率提高。在完成企业计划准确率考评的基础上，实施对机 4进一步推进信息内控建设。为加强资产管理提供完 关各部门计划偏差率考核，使计划准确率始终保持较高水平。七是加强 善的软环境 资金运行监督。每年开展专项检查，对资金运行中各环节进行监督检查， ①不断提高信息化程度。要根据企业的需要，积极加强信息内控建 提高制度、流程的执行力。落实低成本战略实现降本增效。 设，加强资产管理，积极实施资金计划、预算系统、网上报销系统、资金管 3进一步完善建立成本控制体系。为企业降本增效 控等系统分，通过信息化程度的不断提高，对预算控制、股权 日常