门店6s管理手册.docx

目 录 6S管理活动的内容 6S管理的目的 6S管理的作用 6S管理对店长的责任 6S管理对店员的要求 6S要求标准第一章??6S管理活动的内容??6S活动的内容：包括对现场的整理、整顿、清扫、清洁、?安全和素养。??1S??整理（SEIRI）：??????把工作场地内边边角角的东西清理掉，把不常用的东西放远一点，把偶尔使用的东西集中存放，把经常用的东西放在作业区内。??????目的：腾出空间，提高工作效率。??2S??整顿（SEITON）：??????即定置存放，把需要的东西擦拭干净，清扫样板和工作场地。??????目的：排出寻找物品或工具所占用时间的浪费。??3S??清扫（SEISO）：??????彻底清除污垢，用的东西要擦干净，清扫设备和工作场地。??????目的：使不足、缺点显现出来。?4S??清洁（SETKETSU）：??????任何时候都要维持高水准的整洁，其要点是不搞突击，贵在坚持和保持，清洁就是美观，让人舒服。??5S??安全（SAFE）：??????即遵守作业指导书和操作规程，其要点是不违章操作。??6S??素养（SHITSUKE）：?训练员工追求良好的门店整洁，有自律精神，要求员工严守作业规则，保持良好的工作习惯，职工自觉动手，创造一个整齐、清洁、明亮、方便的工作现场。加强个人修养从而提升公司的形象和知名度。第二章??6S管理的目的实施6S活动最终要达到的目的：?1、改善和提高企业形象????整齐，清洁的工作环境，容易吸引顾客，让顾客有信心；同时，由于口碑相传，会成为其他公司的学习对象，从而提高企业的知名度和美誉度。??2、提高工作效率????良好的工作环境和工作气氛，物品摆放有序，效率自然会提高。??3、改善员工精神面貌????打造终端专业、职业、敬业的团队，有尊严和成就感，对自己的工作尽心尽力，并带动改善意识（可以实施合理化提案改善活动），增加组织的战斗力。??保障安全。 第三章??6S管理的作用??6S管理的作用：?一、品牌形象的护航者?1．行业内被称赞为最干净，整洁的门店；?2．无缺陷，无不良，配合度好的声誉在对方之间口碑相传，忠实的客户越来越多；?3．顾客满意门店，增强下单信心；?4．很多人来门店参观学习，提升公司的知名度；?5．大家争着来公司工作，以公司为荣；?6．清洁明朗的工作环境，能留住优秀员工。?7．整理，整顿，清扫，清洁，安全和修养维持良好，并且成为习惯，以整洁为基础的门店有更大的发展空间。?二、节约专家?提高工作效率，降低成本。节省消耗品、工具、物料成本，节省工作变换时间及作业时间，客户满意有保证。?能减少库存量，避免物料、半成品、成品在库过多；避免购置不必要的物品；?避免“寻找、等待、避让”等动作引起的浪费；?消除“拿起、放下、清点、搬运”等无附加值动作。?三、标准化的推动者?1．人们能正确地执行各项规章制度；?2．谁都明白工作该怎样做，怎样做才算做好了；?3．工作方便又舒适；?4．服务更有保障，达到客户满意。?四、愉快的工作环境?1．一目了然的工作场所，没有浪费、免强、不均衡等蔽端；?2．岗位明亮、干净，无灰尘无垃圾的工作场所让人工作愉快，不会让人厌倦和疲劳；?3．工作也成为一种乐趣，员工不会无故缺勤旷工；?4．能给人一种“只要大家肯努力，什么都做得到”的信念，让大家都亲自动手进行改善；?5．在有活力的一流门店场所，员工都由衷感到自豪和骄傲；6．工作环境清爽舒适，员工有被尊重的感觉；?7．员工凝聚力增强，工作更愉快。?五??工作效率的保证?终端门店无尘化；?样品陈列无缺陷；?设备使用正常，人员效率稳定，综合效益可把握性高；?设备、样板每天进行点检，防范于未然。?整洁规范的工作流程与服务标准，效率大幅上升；?彻底的6S让新员工一看就能立即上岗工作。?六、安全的软设备?整理、整顿之后通道等休息场所不会被占用；?物品放置、产品陈列等考虑了安全因素；?工作场所明亮，宽敞使物流一目了然；“危险”，“注意”等警示明确；?员工正确使用产品实验设备，不会违规操作；?所有的设备都进行清洁，检修，能预先发现存在的问题，从而及时消除隐患；?消防设施齐备，灭火器放置位置，逃生路线明确，万一发生火灾或地震时员工生命安全有保障。 第四章 6S管理对店长的责任结合公司的工作目标； 负责本门店的6S宣传，教育； 对本门店内的工作区域进行划分； 监督本部门物料摆放及产品陈列； 帮助部属解决活动中的困难点； 分析和改善工作中的问题； 督促部属的清扫点检工作； 检查员工服装仪容，行为规范； 上班之后点名与服装仪容清查，下班之前安全检查与巡视。 十、做好各种工作记录。第五章?6S对店员