忠诚客户的留存策略.pptx
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;;;忠诚客户定义;忠诚客户对企业价值贡献;促进企业长期发展;;通过市场调研、问卷调查等方式，深入了解客户的实际需求与期望，为制定服务方案提供数据支持。;;持续改进产品;;;售前服务;营造整洁、舒适、具有吸引力的购物环境，提高客户购物体验。;;社交媒体监测;;通过用户行为、消费金额等多维度设置积分，反映用户价值。;会员等级划分及相应权益设置;积分获取途径多样化;活动策划与用户需求相结合;;;;;在各大社交媒体平台上建立品牌账号，发布品牌动态和客户故事。;;数据监测指标体系建立;对比分析;持续改进方向和目标设定;;
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