《某教育培训公司课程顾问岗位招聘中存在的问题及对策》11000字.docx
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某教育培训公司课程顾问岗位招聘中存在的问题及对策
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1绪论 3
1.1研究背景及意义 3
1.1.1研究背景 3
1.1.2研究意义 3
1.2研究内容、结构安排和研究方法 4
1.2.1研究内容和结构安排 4
1.2.2研究方法 5
2理论综述 6
2.1招聘 6
2.1.1招聘的定义 6
2.1.2招聘流程 6
2.1.3招聘渠道 7
2.1.4招聘有效性 9
2.2招聘相关理论 9
2.2.1人岗匹配理论 9
2.2.2胜任力模型 11
3EF公司招聘现状 13
3.1F市EF公司的招聘团队 13
3.2F市EF公司的招聘流程 13
3.3F市EF公司的招聘渠道 14
4EF公司招聘存在的问题和原因 15
4.1招聘渠道：线上招聘渠道活力不足，主动应聘人员不多 15
4.2招聘流程：招聘流程尚待规范，HR间信息不共享 15
4.3招聘有效性：人才画像不够匹配，员工离职率高 17
5EF公司招聘改进措施 18
5.1招聘渠道：采用Moka招聘系统，加大企业宣传力度 18
5.2招聘流程：招聘流程自动化，提高工作效率 18
5.3招聘有效性：持续跟踪，多方评估与多元激励并进 19
6结论与展望 20
参考文献 22
1绪论
1.1研究背景及意义
1.1.1研究背景
IBM创始人托马斯·沃森曾表示，自始至终把人放在第一位，尊重员工是企业成功的关键。想要寻找到与企业契合的员工，“招聘”在人力资源管理中极其重要，直接关乎企业效能和存续。企业想要降低用人成本，降低员工离职率，需在招聘这个环节很下功夫，制定完善的招聘流程、使用合适的招聘渠道、制定科学、精准的人才画像等，找到真正适合企业的员工，提升潜在组织认同度，做到人企匹配、人岗匹配。
在新冠疫情的影响下，我国教育行业受到了重大的冲击。2021年全国两会期间，均有代表聚焦于校外培训机构的未来发展，提交了相关的提案。据央广网报道，全国人大代表张咏梅在今年的全国两会上提出《关于进一步提高治理校外学生培训机构效能的建议》。学者张咏梅的研究表明，作为学校教育的补充，我们不否认正常的校外培训，但是很多校外培训已严重偏离了教育的本义。据未来网报道：未来一个时期，必须持续推进培训机构的规范整治工作。
EF是一家语言培训企业，在1965年创立于瑞典，目前在全球161个国家和地区建立了分公司，有52000余名员工。EF公司于1993年进入中国市场，目前在国内59个城市建立了校区。EF的中国市场以3-18岁的青少儿英语和成人英语培训为两条主线，兼顾海外游学夏令营、海外寄宿家庭等项目。作为全球知名的语言教育企业，EF公司与剑桥、哈佛、北大等知名高校开展了合作项目，为七届奥运会提供了语言培训服务。对于EF而言，课程顾问是家长和企业之间的桥梁，招聘到合适的课程顾问不仅可以向家长推销合适的课程，提高EF的知名度，为企业带来利润；同时也能够给英语薄弱的孩子以方法，帮助其提高英语水平。
1.1.2研究意义
本文通过对EF公司员工招聘与发展部门（RecruitmentandEmployeeDevelopmentDepartment）的员工进行访谈，收集企业相关的招聘数据，了解EF公司现行的招聘流程和已有的招聘渠道，发现目前招聘中存在的问题。通过理论与实际的结合，最终实现EF公司招聘工作的高效运转，为公司寻找到合适的人才。本论文的研究意义主要有：
理论方面：本文通过分析EF公司招聘存在的问题及原因，进一步验证人岗匹配理论、胜任力模型理论等相关招聘理论。
应用价值：本文通过了解EF公司的现状和存在的问题，从实际出发，根据EF公司自身的特点，提出具有针对性的解决方案。除此之外，由于EF公司属于规模较大的教育企业，本论文提出的解决方案对其他教育企业的课程顾问岗位招聘具有一定的借鉴意义。
1.2研究内容、结构安排和研究方法
1.2.1研究内容和结构安排
本研究分为六个部分。
第一部分为绪论。主要介绍研究的背景、意义、内容和方法，梳理本研究的基本信息。
第二部分为招聘相关概念与理论。介绍了招聘、招聘流程、招聘渠道和招聘有效性的基本概念，继而介绍了人岗匹配理论与胜任力模型两个理论。
第三部分为EF公司的招聘现状。该部分介绍了EF公司的招聘概况，介绍了EF公司目前的招聘团队规模、招聘渠道数量、招聘流程。
第四部分为EF公司招聘存在的问题。EF公司在课程顾问岗位的招聘中存在的问题有：①招聘渠道：招聘渠道活力不足，主动应聘