论企业客户服务的重要性-以中兴通讯股份有限公司为例.doc
文本预览下载声明
论企业客户服务的重要性-以中兴通讯股份有限公司为例
目录
TOC\o1-3\h\u17076一、企业客户服务的理论意义和实际意义 10
5911二、论文综述 10
157042.1客户服务的概念研究 10
14782.2客户服务的分类与流程 10
191002.3客户服务体系 11
11270三、论文正文 11
139813.1相关理论基础 11
27253.1.1企业客户服务相关理论 11
108443.1.2多角度理解客户关系管理 12
316644.中兴通讯股份有限公司概况介绍 12
18984.1公司简
显示全部