基于云计算的企业资源规划系统升级协议.doc
基于云计算的企业资源规划系统升级协议
合同编号:__________________
第一章总则
第一条合同目的
1.1本协议旨在明确甲乙双方就基于云计算的企业资源规划系统(以下简称“ERP系统”)升级事宜的权利、义务和责任,保证ERP系统的顺利升级,提高企业运营效率。
第二条定义与解释
2.1“ERP系统”指甲乙双方共同使用的,基于云计算的、集企业资源规划功能于一体的信息系统。
2.2“升级”指对ERP系统进行版本更新、功能扩展、功能优化等操作。
2.3“服务期限”指本协议约定的ERP系统升级服务开始至结束的时间段。
第三条协议生效与终止
3.1本协议自双方签字盖章之日起生效。
3.2本协议因以下原因终止:
3.2.1协议约定的服务期限届满;
3.2.2双方协商一致解除;
3.2.3一方违约,另一方给予书面通知后30日内未采取补救措施;
3.2.4因不可抗力导致协议无法履行。
第四条协议变更
4.1本协议的任何变更,必须以书面形式进行,并经双方签字盖章后生效。
4.2未经双方书面同意,任何一方不得擅自变更本协议的内容。
第五条违约责任
5.1如一方违反本协议的约定,应承担相应的违约责任。
5.2违约方应立即采取补救措施,赔偿守约方因此遭受的损失。
5.3如违约行为导致合同无法履行,守约方有权解除合同,并要求违约方承担相应的赔偿责任。
第二章系统升级需求
第六条升级目标
6.1提高ERP系统的稳定性、安全性、可靠性;
6.2扩展ERP系统的功能,满足企业不断发展的需求;
6.3优化系统功能,提高数据处理速度;
6.4降低企业运营成本,提升工作效率。
第七条升级内容
7.1软件版本更新;
7.2功能模块扩展;
7.3系统功能优化;
7.4安全性加固;
7.5用户界面优化。
第八条升级计划
8.1升级前,甲乙双方应共同制定详细的升级计划,包括升级时间、升级范围、升级步骤等。
8.2升级过程中,双方应保持密切沟通,保证升级工作的顺利进行。
8.3升级完成后,双方应进行验收,保证系统满足升级目标。
第三章服务与支持
第九条服务内容
9.1提供ERP系统升级所需的技术支持;
9.2协助企业进行系统升级前的准备工作;
9.3协助企业进行系统升级后的调试和验收;
9.4提供升级后的技术培训。
第十条支持方式
10.1提供电话、邮件、在线咨询等多种支持方式;
10.2响应时间为正常工作时间内;
10.3提供升级过程中的必要帮助和指导。
第四章费用与支付
第十一条费用
11.1升级费用包括但不限于软件升级费用、硬件升级费用、人工服务费用等;
11.2具体费用由双方根据实际情况协商确定。
第十二条支付方式
12.1升级费用支付方式为分期支付;
12.2首次支付时间为签订本协议后5个工作日内;
12.3其余支付时间根据升级进度和双方协商确定。
第五章保密与知识产权
第十三条保密
13.1双方对本协议内容以及升级过程中涉及的商业秘密负有保密义务;
13.2未经对方同意,不得向任何第三方泄露本协议内容。
第十四条知识产权
14.1升级后的ERP系统知识产权归甲乙双方共同所有;
14.2双方应尊重对方的知识产权,不得侵犯对方的知识产权。
第六章数据迁移与转换
第十五条数据迁移
15.1甲乙双方应共同制定数据迁移计划,保证ERP系统升级过程中数据的完整性和一致性。
15.2数据迁移过程中,乙方应提供必要的迁移工具和技术支持。
15.3乙方负责将现有ERP系统中的数据迁移至升级后的系统,并保证数据迁移的准确性和安全性。
第十六条数据转换
16.1乙方应保证数据迁移过程中的数据转换符合ERP系统的数据格式和规范。
16.2对于不兼容或异常的数据,乙方应与甲方协商,制定相应的处理方案。
16.3数据转换完成后,乙方应与甲方共同进行数据验证,保证数据准确性。
第七章培训与用户支持
第十七条培训计划
17.1乙方应制定详细的培训计划,包括培训内容、培训时间、培训对象等。
17.2培训内容应涵盖ERP系统升级后的新功能、操作流程、使用技巧等。
17.3乙方应提供多种培训方式,包括线上培训、线下培训、一对一辅导等。
第十八条用户支持
18.1升级后,乙方应提供用户支持服务,包括技术支持、故障排除、咨询解答等。
18.2用户支持服务应保证在正常工作时间内响应,并尽可能在第一时间内解决问题。
18.3乙方应建立用户支持档案,记录用户咨询和问题解决情况。
第八章系统监控与维护
第十九条系统监控
19.1乙方应建立ERP系统的监控机制,实时监控系统运行状态,保证系统稳定运行。
19.2监控内容包括但不限于系统功能