运筹管理电子化的商业经营.ppt

營運模式1中央大學。范錚強*對外：商業模式(BusinessModel)主要問題：企業做那些事，不做那些事，賺什麼錢，不賺什麼錢選擇那些加值活動來創造企業的價值資本投入構成企業主要的長期資產商業模式是相當穩定不易改變的例：Dell電腦創立至今商業模式一直是所謂DellDirect，沒有變過例如：自有品牌、代工生產(OEM)、代工設計生產(ODM)、買來賣、仲介買賣對內：流程模式（ProcessModel）營運模式2中央大學。范錚強*對內：流程模式（ProcessModel）企業如何進行所要做的事情採用何種技術與方法來執行所選擇的加值活動工作的內容、方法工作與工作之間的關係執行每一工作的人、人與人所構成的組織組織與組織之間的關係決定執行加值活動的成本、品質、速度、彈性等等重要之競爭要素，是企業短期成敗之關鍵因應環境的變遷與技術的發展而改變由於資訊技術之快速進步，流程變革尤為顯著營運模式？技術模式？中央大學。范錚強*商業模式流程模式技術模式企業策略創新BPR企業程序再造基礎建設技術應用企業組織再造決定決定技術創新選擇機會選擇營運模式1中央大學。范錚強*我究竟在做什麼生意？我如何做生意？例：百貨公司買來賣寄賣房地出租例：餐廳營運模式2中央大學。范錚強*DCBA收入模式作業模式生產模式行銷模式E成本結構模式F...一些問題：營運模式3中央大學。范錚強*誰提供貨品？（製造商？中間商？）如何提供貨品？（批次？訂單供貨？）誰付錢？（消費者？其他人？）如何付錢？（現金？信用？賒帳？）如何交付貨物或服務？（訂單生產？計劃生產？）如何得知顧客需求？（消費者？中間商？）...單一產品的收入現金流CashFlow成本營收項目開發時間結案成本營收套裝軟件時間成本營收持續服務時間以軟件業為例業種和業態的迷思中央大學。范錚強*業種，例如紡織業但其中又可細分為：紡紗、織布、染整、成衣製造、成衣批發、成衣設計、銷售通路、紡織機械、染料…業態買賣、代工生產、製造、外銷等不同業種、不同業態賺不同的錢因領域不同，可分為流程模式中央大學。范錚強*補貨模式收費模式運籌模式…生產模式電子化企業的變革基礎中央大學。范錚強*速度提高01能見度提高水平能見度垂直能見度02決策──延遲例：訂單生產（不見訂單不生產）03資訊取得、參與──提早例：工程設計參與04營運模式的革命：傳統快遞運儲中央大學。范錚強*傳統快遞運儲點對點複雜的網絡3天信件美金10元FedEx的崛起中央大學。范錚強*集中式的集散戰略空軍基地電腦化作業保證24小時送達中午後－中午前3倍價錢3年之內，全美第一營運模式的革命中央大學。范錚強*例：DellComputer電腦組裝業商業模式的革命(Direct)突破性的交貨期例：Wal-Mart零售業流程模式的革命連續供貨Continuousreplenishment碼頭邊交叉運貨Cross-docking物流業的革命Dell的DirectModel供應商01.工廠01.顧客01.客製化需求01.供應商01.工廠01.成品倉庫01.批發商01.零售商01.顧客01.客製化需求01.5-7天01.~50天01.傳統供銷01.直接供銷01.傳統通路的補貨中央大學。范錚強*總部發貨中心賣場前台供應商議價送貨上架賣場倉庫訂單送貨盤點訂單Wal-Mart的連續供貨中央大學。范錚強*總部發貨中心賣場連續供貨供應商訂單售貨交易資訊送貨連續發貨上架發貨指令議價通路的創新模式：去除中介中央大學。范錚強*傳統中間商的加值服務顧客價格提高直接配送問題製造商代理商批發商經銷商顧客製造商顧客裝配製造業的變革中央大學。范錚強*根本檢討營運問題過去之所以選擇某方案，可能是缺乏替代方案替代方案過於昂貴各活動間的成本消長如：庫存成本／溝通協調成本過去的生產模式是否合時宜？流程（運籌）模式的改變中央大學。范錚強*東元、網際佳電、東源儲運如：裝配生產的JIT替代零件庫存物流和資訊流分段可能的新安排資訊和實物分流生產者大盤商零售商消費者生產者零售商消費者物流商流程（生產）模式的改變中央大學。范錚強*由計畫生產(buildtostock)走向訂