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汇报材料或调研报告提纲 篇一：调查报告提纲 关于月浦邮政储蓄银行员工培训情况的调查报告 调查目的： 了解邮政储蓄银行从业人员在职培训的现状，包 括前台礼仪、业务操作、金融专业知识、培训形式的多样性等。 调查意义： 理解和认识邮政储蓄服务的内涵，强化和提高服 务意识。在对邮政储蓄培训体系认识的同时，加强自身的培训教育，提高业务技能。 调查对象全称：上海邮政局宝山区局月浦邮政储蓄所 调查对象地址：上海市龙镇路25弄6号 调查证明人： 张祥福 调查时间： 2010年9月25日—2010年10月25日 调查方式： 访谈方式 调查人员： 顾海玲、吴春燕、苏燕勤、许艳、朱丽萍。调查对象（邮政储蓄银行员工培训）现状分析： （提纲） 当前，为适应商业银行运作的新形势，邮政储蓄银行需着力推进学习型企业建设，全面 实施 “员工素质提升工程”，强化商业银行运作的新理念，加紧做好现有储蓄专业人才的培 训工作，继续深入 “创学习型企业，争当学习型员工”精神，进一步加大对员工的教育培训 力度，尤其是对金融业务知识的学习和掌握迫在眉睫。 1．邮储银行着眼于业务与操作、前台礼仪等基础培训 2．邮储银行从业人员中普遍存在文化水平不高，无金融专业 知识，实际工作经验不足，人员素质难以适应银行业务发展需要，尤其是缺乏信贷、理 财、服务、营销等经验；二是缺乏高素质专业人才，尤其是对科技型、高附加值的业务的开 发、创新和营销以及投资理财；三是中高层管理者的理念更新、领导力、风险管理、法律法 规、合规经营、现代金融理论等能力和意识殛待提高。 3．对金融培训工作的重要性认识不够 国家政府未建立专门的金融培训管理部门，由于体制上的原因邮政储蓄从业 人员的教育培训工作长期是由邮政企业人力资源部门管理的，培训着重放在邮储从业人 员对新业务学习和业务操作上，对金融专业知识系统的培训学习不够，在经营管理中重业务 发展，轻发展后劲的积累，没有把教育工作作为邮政储蓄银行实现可持续发展的大计来抓。 4．培训形式缺乏多样性一是缺少师资，尤其是没有培养和建立一支自己的培训师资力量；二是教学形式单调， 缺乏互动性；三是教学条件、环境受限制，影响了培训工作的深入开展；五是思想道德教育 培训工作弱化。 调查的简要结论： 从现在开始，要紧密围绕邮政储蓄银行自身的战略目标和各项工作重点，将培训作为推 进战略实施的重要手段，持久地发挥培训对改善绩效与提升企业竞争力作用；树立人才投资 理念，树立科学培训理念，加大对培训的投入，提高培训的投入产出意识；强化培训需求调 查和培训效果评估，切实提高培训的针对性和实效性，形成自主学习、集中培训、考察交流 “三结合”的培训育人体系，确保培训质量，加强培训成果转化；将培训与员工的职业发展 相结合，有效调动员工的培训热情，坚持企业培训与员工自主学习相结合，营造人人需要学 习、人人有机会学习、人人主动学习的良好氛围。主要措施包括：（一）完善培训组织与责任体系。 （二）通过分层分级组织实施培训。 （三）规范培训管理。 （四）加强监督检查。总之，邮政储蓄银行作为银行业的新兵，在培训工作上要统一思想认识，加强组织领导， 努力攻坚克难，积极稳妥实施，借鉴现代银行的成功经验，建立完善自身的员工培训体系， 根据业务发展和管理需要，进一步完善内部组织架构，制定实施以高中级管理人才、核心人 才为主体的人力资源开发战略，建立健全各级各类专业人才库，形成与业务有效发展相适应 的员工素质提高机制。篇二：调查报告提纲调查报告调查提纲 一、设计市场调查报告封面 二、确定市场调查报告标题新生就业意识情况调查 三、制作报告目录 （一）摘要?? （二）调查概况?? 1、研究背景：近些年来，我国就业形势日益严峻。由农民工、下岗职工和毕业大学生三 股势力汇集起来的“就业大军”进入市场，引起的就业问题异常突出。大学生这个特殊群体 也遭到了考验，以往人们眼中的大学生已不在享有特殊的就业优势，大学生在当今职场上陷 入了一个尴尬的境地！ 大学生就业难已日渐引起人们和社会的关注，社会各界对此问题都有自己的看法。 自1999年大学扩招以来每年涌入大学校园的学生不断增加，人均教育资源有所下降，高 等教育逐步面向大众化，职场上的大学生与社会其他群体相比较不再有“物以稀为贵”的优 势。2003年全国毕业大学生达到187.7万人（《陕西统计年鉴》），2006年全国普通高校招生 人数达580万（三秦都市报《招生考试特刊》）。仅以西安市为例，有人戏说西安城墙上掉下 一块砖，砸死三个人，掰开一看两个半就是大学生，足见大学生之多，之密集。大学生现在 应该抛开思想包袱，正视就业，以学习服务于就业的思想应对市场机制下的人才选拔模式