解决问题技巧教材.ppt

试脑力激荡这个铁吊衣架的不同用处脑力激荡竞赛时间：10分钟类似于脑力激荡法的群策群力的集体出设想、方案的方法遵循脑力激荡的原则，成员们在规定的时间内尽力提出最多的方案针对主题，小组成员以不通过口头讨论的方式将自己的设想写在纸上根据具体进行的方式，又可区分为：PinCard法；BrainwritingPool等2341默写激荡法默写激荡法如何加强公司部门间的合作？练习优缺点比较脑力激荡法好处：‘顺风车’分工使组员专心出主意坏处：主持人技巧为关键较内向者有拘束性个别风头较健者影响大局默写激荡法好处：平等参与没有不需要‘熟练’的主持与记录员坏处：时间‘压力’可能重复‘顺风车’效应较有限脑力激荡法；Philips66法01默写激荡法：635法；Brainwriting法02Checklists检核表03AttributeListing属性列举法04MatrixDiagram；SAMM法05MorphologicalAnalysis形态分析法06HypotheticalSituations假想构成法07Bionics仿生学法08寻找方案的方法/技巧此法由6个人参加，每人在5分钟内提3个为德国人引进脑力激荡法后配合其国民性改进而成的一种默写激荡法01开始时首先由会议主持宣布议题，并对到会者提出的疑问进行解释。之后给每人发设想卡，卡上标上1、2、3。。编号进行时到会者在5分钟内在设想卡上写下自己的3个设想，把自己的设想卡传给右边的成员，同时从左边成员接过他的设想卡，从他的设想中得到启发，再写下自己的3个新设想利用此法，在30分钟后，可以得到108个设想设想，故称635法02635法01是否有其他用途?02是否可以借用/模仿?03是否可以修正/改进?04是否可以扩大/增加/延长/提高/增值?05是否可以缩小/减少/微型化/浓缩/省略？06是否可以替代－材料/工序/方法/场所?07是否可以重组/重新排列/布局/因果倒置/改变步调/改变日程?08是否可以前后/上下颠倒；正负替换?09是否可以组合/统一?Osborn的检核表法可否将产品的形状、制造方法、颜色、声音、味道等加以改变01能否将现有的产品用到其他领域02能否在现有的产品中，引入其他创造性设想03能否在现有的产品的基础上略加创造，使它增加功能04可否将现有的产品缩小体积，减轻重量或分割化小05能否用其他材料代替原有的产品06能否将现有的工艺进行颠倒07能否将几种产品组合在一起08产品创新的应用检核表的优缺点方便使用具有‘提醒’与‘刺激’的功能01020304参考案例三，试用635法及Osborn的检核法，建议一种能够符合中国市场需求而又有特色的新型培训学院练习由RPCrawford所提倡的一种分析问题以及刺激创意火花的技法1要点是：“如果问题区分得越小，就越容易得出设想”，以及“各种事物都有其属性”2可用在改良产品：先列举产品属性，再检讨导入新技术的可能性3或产品开发：如水壶，钟表，铅笔，烟灰缸等4属性列举法属性列举法程序将考虑对象的特征或属性全部罗列出来。例如，把一台机器的所有组成零件，各零件的功能，特性，及与整体的关系如何，全部列举及记录下来。分门别类加以整理。按a.名词的特性：性质、材料、整体、部分、制造方法等b.形容词的特性：颜色、形状、感觉等c.动词的特性：有关功能及作用的性能3.在各项目下试用可替代的因素加以置换，引出具有独创性的方案AB用属性列举法设计新式的茶壶例子60年代，美国运用此技法来推测“洲际弹道导弹”计划发生故障的原因01此法采用符号表示各事件间的因果关系，并且根据高低位的关系，用树状表现原因之间的系统，从而使推断逻辑具有客观性02首位事件：发生而想要解决的故障或最后不希望发生的事件03故障树分析法所用的逻辑符号Event符号：表示观察或推断的事件BasicFailure符号：被看作是最后原因的事件And符号：高位事件在低位的双方事件发生时的情况Or符号：高位事件在任何一个低位事件中发生的情况熄灯的故障树分析短路器开动电流不正常寿命熄灯ororororand电流不通断电停电短路关掉开关问题发生后，或问题明确化之后，所找出来、并可以采取对策加以处理的原因，称为问题点。01例子：问题是胡乱驾驶，还是交通事故？问题点又是什么？02“问