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何谓领导艺术？ 领导艺术就是领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上，富有创造性地运用领导原则和方法的才能。也可以说，领导艺术是领导者的一种特殊才能。这种才能表现为创造性地灵活运用已经掌握的科学知识和领导方法，是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。 领导艺术的含义 ①领导艺术的条件离不开领导者的个人素质，一个满足现状、不求上进的人不会成为一个成功的领导者。 ②领导艺术与实践密切联系，单靠书本永远培养不出有用人才，实践是领导艺术的基础。 ③领导艺术的主要特征是创造性，能够给人以美感的领导才能，不能给人以美感的领导者，谈不上领导艺术。 ④领导艺术的表现形式是程序化和非程序化，模式化和非模式化，呆板教条的人是掌握不了领导艺术的。 ⑤领导艺术的主要内容是解决领导工作中的各种复杂矛盾。 沟 通 联 络 沟通的概念 沟通是指在人与人之间进行相互了解、相互信任的一个过程。这个概念主要包括两方面的意义：一方面是强调管理中的沟通是研究人与人之间的信息交流，如管理人员与下级人员，管理人员之间，下级人员之间等等的交流；另一方面是强调沟通的目的和作用，是使人们相互了解，相互信任，从而明确组织的任务，协调组织内的关系，保证组织目标的实现。 沟通的作用 １．为作出决策提供依据 ２．使组织内人员明确认识形势 ３．统一组织内各方面的工作 ４．协调组织内的人员关系 沟通的障碍 １．地位上的障碍 ２．语言文字上的障碍 ３．地理上的障碍 ４．心理上的障碍 沟通的形式 （一）正式沟通和非正式沟通 正式沟通是指在组织内按正式的组织渠道进行的信息传递。非正式沟通不是按组织的正式渠道进行的信息传递或交流。 （二）横向沟通和纵向沟通 横向沟通是指在组织内的相同层次的部门或人员间进行的信息交流。纵向沟通是指在组织内的不同层次之间进行的信息传递或交流。 （三）口头沟通和书面沟通 口头沟通是指通过语言交谈进行的信息交流，如谈话、讲话、演讲等。书面沟通是指用文字、图表等形式进行的信息传递，如文件、通知、报表等。 （四）单向沟通和双向沟通 单向沟通是指在沟通过程中，发送者和接收者的地位不发生转换的沟通，如作讲演、作报告等。双向沟通是指在沟通过程中，发送者和接收者的地位发生转换的沟通，如交谈、协商等。 卫生组织管理 卫生行政组织 卫生业务组织 群众性卫生组织 卫生行政组织 –按行政区划设立 中华人民共和国卫生部 医政司、妇幼司、卫生监督司、疾病控制司、计划财务司、科教司、人事司、政策法规司、外事局等职能部门 省、自治区、直辖市卫生厅（局） 卫生部基本保持一致，设医政处、妇幼处、卫生监督处、卫生防疫处、计划财务处、科教处、人事处、政策法规处 市（地）卫生局 与卫生厅（局）基本一致，职能划分相对宽一些。 县（区）卫生局（科） 农村卫生、基层卫生组织 卫生业务组织 医疗机构 综合医院 专科医院 康复、疗养机构 其它医疗机构 （如急救站、血站） 中医药机构 （医院、学校、学院、研究院、中药厂） 卫生防疫机构 卫生防疫站 国境卫生检疫机构 各类疾病防治机构 妇幼卫生机构 药事机构 （药品检验所、生物制品研究所） 医学教育机构 （医学院校、专科学校、卫生学校） 医学科研机构 （医科院、预科院） 卫生宣教机构 （健康报社、人民卫生出版社） 群众性卫生组织 中国红十字会 学术性群众团体 中华医学会、中华预防医学会、中国药学会等 第八章 卫生人力资源管理 人力资源的概念 所谓人力资源，是指一个组织所拥有用以制造产品或提供服务的人力；换言之，一个组织的人力资源就是组织内具有各种不同知识、技能以及能力的个人，他们从事各种工作活动以达成组织的目标。 人员配备 对组织中的各种人员进行恰当而有效的选拔、培训和考评的过程。 人力资源管理的特性 所谓人力资源管理，是将组织内的所有人力资源作适当的获取、维护、激励以及活用与发展的全部管理过程与活动。换言之，即以科学方法使企业的人与事作适当的配合，发挥最有效的人力运用，促进企业的发展；简单地说。即为“人与事配合，事得其人，人尽其才。” 人力资源管理与人事管理 人事管理在实务作法上较偏重静态面与消极面；而人力资源管理具动态与积极的内涵 。 人事管理是作业取向，侧重规章管理，属于反应式管理模式；而人力资源管理则是策略取向，侧重变革管理与人性管理，属于预警式管理模式 。 人力资源管理是行动取向、个人取向、未来与发展取向，以及策略取向；而人事管理则没有 。 二、人员配备的