电脑售后服务部暑期社会实践报告优秀范文.doc

　　电脑售后服务部暑期社会实践报告优秀范文 第一篇:《电脑售后暑期社会实践活动报告》 暑期社会实践活动报告 ------电子市场售后服务调查 摘要：面对电子市场的不断扩大和电子产业的深入发展，电子产品已经出现在我们生活的各个方面，而对于电子产品的多样性我们常常无法做出最合适的选择。对于消费者的消费感受和经营者的服务态度，我们以电脑的使用和服务为例进行了调查与分析。 关键字：电脑，品牌，维修，售后服务 基本情况：本次社会实践由武汉大学暑期社会实践小组电子市场调查小组成员共同完成，我们采取调查问卷和随机采访的形式在武汉广埠屯和北京中关村各调查500人，搜集、整理、分析数据的得出对电子市场售后服务的相关情况，报告如下： 表一：客服的地理位置及环境满意度 表二：客服工作人员状况满意度 表三：客服中心为消费者解决问题的满意度 表四：电脑质量与品牌形象满意度电脑售后服务部暑期社会实践报告优秀范文。电脑售后服务部暑期社会实践报告优秀范文。 结论： 1、通过对大多数消费者的走访，我们从中了解到了大家对于各种品牌电脑售后服务的看法。对于这个问题，大家还是仁者见仁智者见智的，可谓是各执一词，众说纷纭。有部分消费者认为惠普的电脑质量上乘，作为国际一线品牌，售后服务质量也比较高。还有一部分人认为，联想作为国产品牌，正在迅猛发展，在售后这一块也有了极大的进步。