如何实施有效的绩效考核.ppt

*考核的方法-4说明通过指出员工表现下列每个行为的频率，用下列评定量表在指定区间给出你的评分。5=总是；4=经常；3=有时；2=偶尔；1=极少或从不得分________________________工作知识对所有的患者和合作者都表现出同情和无条件的关心。系统地陈述可测量的目标，为每位患者提供全面的文件证明和反馈。显示关于可供治疗和/或治疗安排的社区资源的知识。________临床技能很快评估患者的心理状态并开始恰当的相互配合。________________人际技能与所有的医院职员保持开放的沟通。利用恰当的沟通渠道。第30页，讲稿共64页，2023年5月2日，星期三*考核的方法-4优点不是以个人特征来进行的考核，而是基于行为的有利于使考核结果准确反映绩效缺点在量化上依旧靠主观判断被观察行为的设计比较烦琐，准确性易被怀疑第31页，讲稿共64页，2023年5月2日，星期三*考核的方法-5行为锚定评分法(BehaviorAnchorRatingScales,BARS)综合了关键事件法和行为评等法的长处，避免其短处。每个职务的每个考评维度都有一个评分量表典型的行为描述确定分数等级使被考核者看到明确的改进目标第32页，讲稿共64页，2023年5月2日，星期三*考核的方法-5?优秀：7中等：4极差：1教师能够向学生介绍国际前沿的知识，并给予清楚的讲解6教师能够使用适当的例子辅助自己讲解5教师讲课能够生动地传授知识，但是缺乏新意?3教师讲课缺乏新知识，照本宣科2?教师讲课知识有错误大学教授授课考核知识传授维度第33页，讲稿共64页，2023年5月2日，星期三*考核的方法-5优点使考核结果比较客观、公正使被考核者看到明确的改进目标缺点考核方法的设计成本非常高可参照行为的有限性第34页，讲稿共64页，2023年5月2日，星期三*考核的方法-6关键事件法/欧德伟法按照反映绩效的关键事件进行评分在基本分的基础上进行加分和减分应用举例≥80分晋升70分辞退第35页，讲稿共64页，2023年5月2日，星期三考核的方法-6负有的职责目标关键事件(加分、减分项目)安排工厂的生产计划充分利用工厂中的人员和机器；及时发布各种指令为工厂建立了新的生产计划系统；上个月的指令延误率降低了10%；上个月提高机器利用率20%监督原材料采购和库存控制在保证充足的原材料供应前提下，使原材料的库存成本降低到最小上个月使原材料库存成本上升了15%，“A”部件和“B”部件的定购富余了20%；而“C”部件的定购却短缺了30%监督机器的维修保养不出现因机器故障而造成的停产为工厂建立了一套新的机器维护和保养系统；由于及时发现机器故障而阻止了机器的损坏第36页，讲稿共64页，2023年5月2日，星期三*考核的方法-6关键事件记录的注意事项考核记录并非一种标准，而是收集员工工作上的重要事迹。收集的事实需要以能协助员工了解工作需要、兼顾发展员工潜能为原则。所收集的事件资料，都是明确易观察且对绩效好坏有直接关联的。必须能全面考虑每一个事实。对关键事件的记录时间极为重要。第37页，讲稿共64页，2023年5月2日，星期三*考核的方法-6优点努力排除主观因素的影响考核结果建立在行为和结果基础之上可根据考核结果明确改进方向缺点工作量大加减分项目及幅度确定较难第38页，讲稿共64页，2023年5月2日，星期三*考核的方法-7强制选择法从成对的描述中找出与被考核员工行为最接近的描述按照“投射”法进行评分第39页，讲稿共64页，2023年5月2日，星期三*考核的方法-71a.努力工作1b.迅速工作2a.对顾客负责2b.表现出首创精神3a.产出质量差3b.缺乏良好的工作习惯第40页，讲稿共64页，2023年5月2日，星期三*考核的方法-7优点排除主观倾向可有选择地着重特征、行为或结果缺点缺乏直观性，不易理解设计过程复杂，成本高第41页，讲稿共64页，2023年5月2日，星期三*考核的方法-8平衡记分卡对部门考核的意义全面理解员工的义务部门领导的绩效指标财务结果顾客内部业务创新和学习第42页，讲稿共64页，2023年5月2日，星期三*考核方法总结基于特征的方法(Traitbased)：配对比较法；等差图表法；点因素法；欧