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数据可视化的驱动与使能

编辑导读：在开车的时候，轻轻转动方向盘就能让汽车走向正确的道路。这种“指

哪打哪”是人对车的输入控制以及车对人的输出反馈，是一个互相修正的过程。

在数据可视化设计中，操作“听从驱使”的可视化作品又是一种什么样的体验呢？

一起来看一下吧。

一、老司机开车

开车的同学知道，一般我们用“指哪打哪”来形容汽车转向精准、没有虚位。

“指哪打哪”是指汽车的操控体验，更是驾驶乐趣的一部分。驾驶员轻拨动方向

盘，轮胎转向带来的阻力以及路面反馈传至车身，动力的线性输入与制动的时实

响应让驾驶员能控制自如。

“指哪打哪”形容车听从驱使，是人对车的输入控制以及车对人的输出反馈，

是一个互相修正的过程。在数据可视化设计中，操作“听从驱使”的可视化作品

又是一种什么样的体验呢？

二、听从驱使示例

某公司运营同学需要找出品类销量下滑的原因。在图表上，运营同学的思路是

找出症结、定位问题、关联分析、验证设想、得出结论并给出运营策略调整方案。

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某同学向公安报案称账户被盗大额资金，公安案件科分析专员从受害人的资金

流向追溯至相关木马团伙，通过关系扩散查验可疑人员，顺藤摸瓜最终找到嫌疑

人并抓捕。

上面两个示例提供足够便捷的过滤筛选组件，配合鼠标悬停、点击、框选等操

作，方便用户查看更多视图空间，快速定位感兴趣的数据空间，这种操作体验能

帮助用户事半功倍。

三、何谓听从驱使

听从驱使本质上是用户对可视化的控制能力，是一种主观感知与信念。听从驱

使包括两部分，“驱动Drive”与“使能Enable”，这两步正向不断迭代，引

导用户一步步剥开数据的面纱。

1.驱动Drive

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数据可视化听从差遣，用户可根据前馈信息预示、驱动可视化，用户对可视化

作品享有控制权，数据可视化符合用户的显性需求。

2.使能Enable

数据可视化遂用户心愿，用户根据反馈引导进行下一步操作，帮助探索数据规

律或者发现更多数据奥秘，数据可视化符合用户的隐性需求。

四、为什么要听从驱使

1.增加探索意愿

用户处在海量、无序、异构数据的海洋中时，需要随时面对有限屏幕空间与无

限数据空间带来的冲突。可视化应当给予用户适当的选择权，让其可对信息进行

控制，具备信息聚焦、下探的能力。这些可视化能力能提升用户的参与度和探索

意愿，不让其迷失在数据的海洋中。

不听从驱使：数据过载时不给用户数据聚焦的能力（如下图）

听从驱使：用户通过筛选器可以选择感兴趣的数据序列（如下图）

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2.减少焦虑感

移动端长按滑动（TouchHold）更新激活点数据、左右轻扫（Swipe）平移视

图是用户的既定认知。左图长按滑动后的反馈为平移视图，此时用户心里咯噔一

下，又继续操作了一遍，操作的预期与结果确实不一致，有些“不听使唤”。右

图符合用户心智模型，预期与输出结果一致。

不听从驱使：视图平移，不符合预期-长按滑动时数据点不更新（如下图）

听从驱使：视图不动，符合预期：长按滑动时数据点更新（如下图）

由此可以看出，如果可视化作品操作时不符合用户的既定认知，可视化则变得

不受控，用户心里会紧张、导致重复范错，甚至责怪自己。

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如果赋予用户较高的驱使感且得到正向的反馈指引，引导用户操作下一步，那

么用户心态会更积极，更愿意接受挫折及试错，这种听从驱使可以消除未知、不

确定性所带来的紧张与焦虑。

五、怎么做到听从驱使

前面讲过，可视化听从用户驱使需具备两点能力：

驱动Drive：通过前馈预示让用户知道可视化能做何互动；

使能Enable：通过反馈引导用户进一步让用户与可视化互动；

可视化交互时，驱动用户完成一期探索，探索后反馈引导发出的信号成为下一

步操作的前馈提示，再次驱动用户操作可视化后，如此反反复复直到帮助用户找

到数据的潜在规律或者找出数据真相。

从心理学的四个概念进一步解释：

示能：可视化特性与预设交互的关系，是否可被操作；

意符：即信号，告诉用户可采取什么操作，如何行动；

映射：事物之间的关连关系，是怎么联系的；