信息系统项目管理师教程浓缩.doc
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前 言 6
1 信息化基础知识 7
1.1 信息与信息化 7
1.2 政府信息化与电子政务 7
1.2.1 电子政务的概念、内容和技术形式 7
1.2.2 电子政务建设的指导思想、原则、建设目标和主要任务 7
1.3 企业信息化与电子商务 7
1.3.1 企业信息化的概念、目的、规划和方法 7
1.3.2 企业资源规划（ERP）的结构和功能 8
1.3.3 客户关系管理（CRM）在企业的应用 8
1.3.4 供应链管理（SCM） 8
1.3.5 商业智能（BI） 8
1.3.6 电子商务的类型及相关标准 9
2 信息系统基础 9
2.1 信息系统 9
2.1.1 信息系统概念 9
2.1.2 信息系统的类型 9
2.2 信息系统建设 9
2.2.1 信息系统建设的复杂性 9
2.2.2 信息系统的生命周期（各阶段目标及其主要工作内容） 9
2.2.3 信息系统开发方法 9
2.3 软件工程知识 9
2.3.1 软件需求分析与定义 10
2.3.2 软件设计、测试与维护 10
2.3.3 软件复用 10
2.3.4 软件质量保证及质量评价 10
2.3.5 软件配置管理 10
2.3.6 软件开发环境 10
2.3.7 ·软件过程管理 10
2.4 软件构件技术知识 10
2.4.1 ·构件及其在信息系统项目中的重要性 10
2.4.2 ·常用构件标准（COM/DCOM/COM+、CORBA和EJB） 10
2.5 软件体系结构 11
2.5.1 ·软件体系结构定义 11
2.5.2 ·典型体系结构 11
2.5.3 ·软件体系结构设计方法 11
2.5.4 ·软件中间件 11
2.6 面向对象系统分析与设计 11
2.6.1 ·面向对象的基本概念 11
2.6.2 ·统一建模语言UML 11
2.6.3 面向对象系统分析 11
2.6.4 面向对象系统设计 11
2.7 典型应用集成技术 11
2.7.1 Web Service技术 11
2.7.2 J2EE架构 11
2.7.3 NET架构 12
2.7.4 工作流技术 12
2.8 计算机网络知识 12
2.8.1 ·网络技术标准与协议 12
2.8.2 ·Internet技术及应用 12
2.8.3 ·网络分类 12
2.8.4 ·网络管理 12
2.8.5 ·网络服务器 12
2.8.6 ·网络交换技术 12
2.8.7 ·网络存储技术 12
2.8.8 ·无线网络技术 12
2.8.9 ·光网络技术 12
2.8.10 ·网络接入技术 12
2.8.11 ·综合布线 12
2.8.12 ·机房工程 12
2.8.13 ·网络规划、设计与实施 12
2.9 信息系统工程监理 12
3 信息系统项目管理 13
3.1 信息系统项目管理基础 14
3.1.1 ·项目与项目管理的概念 14
3.1.2 信息系统项目的特点 14
3.1.3 ·项目管理专业领域 14
3.1.4 ·项目管理与运作管理、战略管理的区别与联系 14
3.1.5 ·项目管理师应该具备的技能和素质 14
3.2 项目生命周期和组织 14
3.2.1 ·项目生命周期 14
3.2.2 ·项目干系人、一般阶段和过程组 15
3.2.3 ·组织的影响 16
3.3 项目管理过程 16
3.3.1 ·项目管理过程与项目管理过程组 16
3.3.2 ·过程交互 16
4 项目立项 17
4.1 项目的机会选择 18
4.2 可行性分析及可行性分析报告编写 18
4.3 项目论证与评估 18
4.4 项目招投标流程及管理 18
5 项目整体管理 18
5.1 项目目标的概念及特性 19
5.2 项目管理计划的含义、作用和内容 20
5.3 项目执行的内容【中级内容，仅作参考与学习】 20
5.4 项目计划实施监控的主要内容 20
5.5 变更管理的主要活动和工作程序【中级内容，仅作参考与学习】 20
5.6 项目收尾的相关内容 20
6 项目范围管理 20
6.1 项目范围管理计划的内容 21
6.2 详细范围说明书的内容 21
6.3 WBS的作用和意义是什么 21
6.4 WBS相关的主要内容 22
6.5 项目范围确认的工作要点【中级内容，仅作参考与学习】 22
6.6 项目范围控制相关要点 22
6.7 范围核实与质量控制的区别 22
7 项目时间管理 22
7.1 项目时间管理的含义和作用【中级内容，仅作参考与学习】 23
7.2 活动定义的意义 24
7.3 活动排序的主要工具 24
7.4 制定进度计划的关键方法 24
7.5 缩短工期的方法 24
7.6 项目进度计划的三种表现形式 24
7.7 项目进度控制关注的内容和步骤 24
8 项目成本管理 24
8.1 项目成本管理概念、作用
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