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旅行社导游实习报告

Tourguidepracticereportoftravelagency

(实习报告)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-070223

实用文本|PRACTICALTEMPLATE

实习报告范文

旅行社导游实习报告

简介：实习报告主要是指各种人员实习期间需要撰写的对实习期间的工作学习经历

进行描述的文本。它是应用写作的重要文体之一。本内容已经过排版和校对，预览

无问题可下载打印或者改编使用。

实习内容：熟悉旅行社业务，跟团学习导游技能。

实习目的与任务：了解旅行社经营管理过程，掌握导游业务。

实习到了，说什么都要找个地方，实践一下，把自己三年来学习的东西拿出

来，让社会检验一下，真真正正的与社会来个肌肤之亲。首先要做的是找个能发

挥我们专业的地方，酒店或者旅行社。经过考虑，最终我选了旅行社。

以前总是向往做一名导游，觉得能游山玩水是一件很好的差事，当我做了导

游以后，才发现原来要当一名好的导游真的不是一件容易的事情。虽然做导游的

时间不长，但每次上团都能和不同阶层的游客交流，每次都能有新的感受。导游

要和各行各业的人交流，如果你的沟通技巧不强的话，交流则无从下手。一个好

的导游，要有很强的沟通能力，成熟的个人亲和力。讲解生动引人，对自己的旅

游线路，沿途风情民俗十分熟悉，还要和景区景点，酒店餐厅，甚至司机保持良

好的关系。在前辈的帮助下我明确了要成为合格导游员应具备的条件：

一、强烈的责任感和服务热情。导游工作是一项脑体高度结合的服务工作，

态度决定行动，拥有强烈的责任心，才会在实际工作中投入满腔的工作热情，

为客人提供高质量的服务。

二、应具备广泛的基础常识。作为一名导游，尤其一名外语导游，在带团过

程中不仅仅是一名讲解员，还是一个大保姆。客人事无巨细可能都需要导游为

其操心，对于客人，面对的是一个无从下手陌生的环境，因此导游如果缺乏日常

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生活中的基础常识，就无法迅速为客人排忧解难。

三、语言清晰准确，讲解生动活泼。语言表达能力是导游最重要的基本功之

一，尤其是外语导游，语言正确清晰才能向游客传播中华文明，让客人了解自己

的观点，同时充分了解客人的需求，及时提供服务，另外，生动活泼的讲解会使

美丽风光锦上添花，会使沉睡的古迹死而复活，优雅的工艺品栩栩如生，从而给

顾客留下难忘的深刻印象。

四、具备相应的旅行常识与专业知识.在带团过程中，团队随时可能出现不

可预料的问题，导游具有相应的知识，就可在第一时间将损失减少至最低，为游

客为公司争取到最大的利益。

五、广博文化知识面.导游接触的游客中，各种社会背景、文化层次不尽相

同，合格的导游就应该做一个杂家“，上知天文地理，下知鸡毛蒜皮，这样在进

行讲解中，就可运用所掌握的知识和智慧来应对。

六、具有组织协调应变能力。导游的服务对象是不断变化的复杂群体，同时

导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的配合和支持，任何一个环节出

现偏差，都会令导游服务黯然失色，因此一个合格导游员要头脑清晰，有交情组

织协调应变能力，保证游客的旅游活动顺利进行。

七、注意仪容仪表，自身修养。许多外国.旅游业是一个综合性服务行业，

许多外国游客到一个国家最先和最多接触的是导游人员，因此导游经常被人誉为

企业形象，民间大使“，良好的仪容仪表会给人产生美好的第一印象，从而反映

出一个企业乃至一个地区、国家的精神