电商运营基本知识.pptx
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电商运营基本知识
演讲人：日期：
•电商运营概述
contents•商品策划与选品策略
•营销推广策略与实践
•供应链管理优化方法论述
目录•客户服务质量与售后支持体系建设
•法律法规遵守与风险防范措施
电商运营概述
01
电商运营定义与重要性
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电商运营基本知识课件
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有限公司
汇报人：XX
目录
01
电商运营概述
02
市场分析与定位
03
产品管理
04
营销推广技巧
05
客户服务与维护
06
数据分析与决策
电商运营概述
章节副标题
01
电商运营定义
电商运营是指通过互联网平台进行商品或服务的销售、推广、客户服务等一系列商业活动。
电商运营的含义
电商运营涵盖市场调研、产品管理、营销推广、数据分析、客户服务等多个方面。
电商运营的范围
电商运营的核心目标是提升销售额、增加品牌曝光度、优化用户体验和提高客户满意度。
电商运营的目标
01
02
03
运营目标与策略
01
设定明确的销售目标
例如，设定季度销
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1234556电商平台基础知识营销管理中心 郭敏什么是电商 电商就是电子商务的简称；在互联网上销售产品而进行的商业活动，是把现实生活中的商业活动，搬到虚拟的世界当中来进行的。 例:像淘宝、京东、聚美、酒仙网等这些都是电商电子商务有几种模式存在 电商建立模式主要有：B2B、B2C、C2C、O2O几大模式，随着新模式、新概念的引进，会有所变化。不过万变不离其中。另还有其它模式：B2G、B2M、C2B、M2C等模式B2B = Business to Business（B TO B）商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换；如中国供应商、阿里巴巴、
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内容运营与执行
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社群电商需要管理多个社交网络和社群，管理难度大，需要采
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电商基本知识培训演讲人：日期：
电商概述与发展趋势电商平台类型与运营模式电商营销策略与手段网店运营管理与技巧分享物流配送与供应链管理优化电商法律法规与风险防范目录
01电商概述与发展趋势
电子商务是利用电子工具和技术，实现商业活动的过程。它通过互联网等电子渠道，促进商品、服务和信息的交换，从而完成商业交易。交易虚拟化、交易成本低、交易效率高、交易透明化等。这些特点使得电商能够快速、便捷地完成商业活动，提高交易效率，降低交易成本。电商定义及特点电商特点电商定义
电商发展历程回顾起步期20世纪90年代初，电子商务开始起步，主要以电子邮件和电子数据交换为基础。发展期90年代中期至21世纪初，
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电商基本知识培训;目录;01;;电商起源于20世纪60年代的电子数据交换，经历了多个发展阶段，逐渐成为全球经济的重要组成部分。;未来趋势预测与挑战;电商平台类型及特点;02;流量获取与转化策略;;订单接收与确认;;03;通过研究用户搜索习惯，选择目标关键词并在网站内容中合理布局，提高搜索引擎排名。;根据品牌特点和目标受众，选择合适的社交媒体平台进行营销
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1234556
电商平台基础知识
营销管理中心
郭敏
什么是电商
电商就是电子商务的简称；在互联网上销售产品而进行的商业活动，是把现实生活中的商业活动，搬到虚拟的世界当中来进行的。
例:像淘宝、京东、聚美、酒仙网等这些都是电商
电子商务有几种模式存在
电商建立模式主要有：B2B、B2C、C2C、O2O几大模式，随着新模式、新概念的引进，会有所变化。不过万变不离其中。另还有其它模式：B2G、B2M、C2B、M2C等模式
B2B = Business to Business（B TO B）
商家（泛指企业）对商家
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客服宣言 新鸿基客服宣言 耐心聆听，目光接触 身体前倾，态度诚恳 指示方向，需用手掌 接听电话，三声之内 易地而处，感同身受 制服整齐，仪容清洁 紧守岗位，纪律严明 保持笑容，以礼待人 主动招呼，见人问好 客气友善，乐于助人 增值服务 最高境界：企业文化与服务文化相溶合搞好商业运营管理 企业文化 企业文化是提升企业核心竞争力的内在因素 企业文化是提升企业核心竞争力的重要源泉 企业文化第一要素——愿景 企业文化是提升企业核心竞争力的核心要素 服务文化 促进积极服务文化的12种方法： 挖掘公司的优点 每天把公司文化
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研究报告
PAGE
1-
最新跨境电商基本知识资料
一、跨境电商概述
1.跨境电商定义及特点
(1)跨境电商，顾名思义，是指通过互联网将商品或服务从一国销售到另一国的商业活动。这一概念涵盖了从产品展示、在线购买到支付、物流、售后服务等一系列环节。与传统贸易相比，跨境电商打破了地域限制，使得全球消费者都能接触到来自世界各地的商品和服务。
(2)跨境电商的特点主要体现在以下几个方面：首先，它具有高度的网络化特征，依托互联网技术，实现了信息的快速传递和商品的便捷交易。其次，跨境电商的商品种类繁多，涵盖了日常生活用品、电子产品、服装鞋帽等多个领域，满足了消费者的多样化需求。此外，跨境电商还具备较强的灵
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跨境电商行业基本知识培训
参与人员：进口事业部所有管理人员，销售，直销，地推人员
内容；跨境电商。
1.贸易形式
。
邮件通关是指通过邮运渠道进出境的包裹、小包邮件以及印刷品等所有国际邮件都要接受海关的检查。以维护国家安全为目的，不仅征收关税等租税收入，并且为了保护国民健康安全，还会扣留物品。
为了实现这一目标，不会允许所有的邮件进入境内，会禁止或限制一部分邮件的通关。为了更有效地执行任务，海关指定通关邮局，对国际邮件进行集中通关，根据海关检查，把物品分为免税对象物品、进口申报对象邮件和通关限制物品等。
免税对象物品自动运送到收取人家中，通关对象邮件只有经过通关程序，才能领取。有关进口申报对象
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电商网络营销基本知识.pptx
电商网络营销基本知
识
演讲人：日期：
CONTENTS
目录
01电商网络营销概述
02电商网络营销策略
03电商网络营销技巧
04电商网络营销平台选择
05电商网络营销数据分析与优化
06电商网络营销法规与伦理
01
电商网络营销概
述
定义与特点
定义
电商网络营销是企业通过互联网进行产品、服务和品牌宣传，以达到促
销、推广和销售的目的。
特点
电商网络营销具有跨时空、交互性、个性化、高效性、经济性和技术性
等特点。
电商网络营销的重要性
拓展市场提升品牌知名度
通过网络营销，企业可以突破地网络营销可以通过多种手段提高
域限制，将产品或服务推广到更企业品牌知名度和美誉度，增加
广泛的市场
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游戏运营的策略和技巧介绍游戏运营的基本知识Presentername
Agenda游戏运营的案例分析游戏运营的成功案例游戏运营的概念和历史游戏运营经理要求游戏运营的策略和技巧游戏运营的策略和技巧游戏运营的未来发展游戏运营的流程学生参与游戏开发
01.游戏运营的案例分析成功游戏案例
精细运营定期推出新的游戏内容和活动建立活跃的游戏社区，与玩家进行互动利用数据分析工具，了解用户需求和行为游戏内容更新社区互动精准用户分析成功游戏的运营分析
挑战与解决方案用户流失保持用户活跃度和留存率01竞争激烈制定差异化策略和提升游戏品质02技术问题及时解决bug和服务器问题03游戏运营挑战解决
02.游戏运营的成
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电商财务管理基本知识试题及答案.docx
电商财务管理基本知识试题及答案
姓名：____________________
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.电子商务财务管理的核心内容是（）。
A.资金管理
B.成本管理
C.利润管理
D.风险管理
2.电子商务企业的资金筹集通常通过（）进行。
A.自有资金
B.银行贷款
C.发行股票
D.以上都是
3.电子商务企业的成本主要包括（）。
A.生产成本
B.销售成本
C.管理成本
D.以上都是
4.电子商务企业的利润通常通过（）计算。
A.收入减去成本
B.收入减去费用
C.收入减去成本和费用
D.以上都是
5.电子商务企业进行财务分析的主要目的是（）。
A.了解企业的财务状况
B
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商业运营管理八大基本知识要点.ppt
;内容纲要：;二、全球零售业开展趋势;;;全球十佳购物地;伦敦牛津街;
三、购物中心满意度因素分析
〔一〕购物中心受欢送与不受欢送因素之比较
FactorsleadingtoPopularandUnpopularShoppingMall;最满意的体验要素排名〔降序〕;〔三〕最喜欢商场体验原因;〔四〕最不喜欢商场体验原因;总结:顾客最喜欢的商场;;〔二〕管理原那么
所有欠款该收就收，于周六日都不应拒绝。
所有有偿收费都能做到高透明度，收费标准要实现公告。
在培育期内以水养鱼，不宜采取过激的手段追收欠款，培育期后，不惜使用各种手段回收欠款，目标是每月的欠款率不高于2%。
招商策略：是在不太违反业态
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商业运营管理八大基本知识要点概要.ppt
内容纲要： 一、商业地产纵向价值链 二、全球零售业发展趋势 三、购物中心满意度分析 四、购物中心培育期应注意的问题 五、推行CEM管理，建立与租户的互助合作 六、努力做好客户服务 七、商业策划与推广 八、商业物业管理应控制和注意的关键问题 一、商业地产纵向价值链 消费者价值策划 二、全球零售业发展趋势 按A.T. Kearney 科尔尼分析，3大影响进市新市场的成败因素： 1）度量机会之窗 2）理解消费者情况 3）知道何时、如何进入二三线城市 回顾与前瞻 1）中国及俄罗斯 一线城市零售业饱和，机会较少 2）越南、阿联酋今后有更多城市提供机会 3）拉脱维亚、沙特阿拉