短视频平台用户满意度的调查与分析以快手为例.docx
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摘要
在当下网络时代，企业的发展和盈利在很大程度上与用户的价值水平有密切联系。所谓用户满意度，指的是用户在使用某种商品或者享受某种服务后形成的一种满意或者不满意的态度，本质上是用户的一种个性和主观的评价。对于近年来爆红的短视频企业来说，留住用户是他们获得核心竞争力的基础。企业只有提高用户满意度，将用户作为自己关注的焦点，才能够更好地获得用户的信赖，增加用户粘性，在激烈的市场竞争中站稳脚跟。本论文选择快手这一具有代表性的短视频平台，通过网络问卷调查的形式，对其用户进行满意度调查，调查维度主要包括快手平台的内容、信息服务和功能三个维度。结合问卷收
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