服务员的年终工作总结范文.pdf

服务员的年终工作总结范文

工作汇报/工作计划/服务员工作总结

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编号：YB-ZJ-014984

工作总结|WORKSUMMARY

服务员工作总结

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服务员工作总结

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总结简介：本服务员工作总结主要对一定时期内的工作加以总结，分析和研究，肯

定成绩，找出问题，得出经验教训，摸索事物的发展规律，用于指导下一阶段工作

的一种书面文体，本内容已经过排版和校对，请放心下载使用。

服务员的年终工作总结篇一

一路的欢歌笑语，一路的风雨兼程送走了20xx年，迎来了充满期望的20xx

年，回首我来到酒店的这三个月，新奇与欣喜同在，感动与感谢并存，三个月，

时间虽然短暂，但对我而言收获是丰硕的，在那里的每一天，每经历的一件事，

每接触到的一个人，这个过程的含金量，绝不亚于我十几年在校门里学习的价值，

所以我感谢李总能给我这个难得的学习机会及细致入微的指导，感谢王经理无微

不至的关怀，感谢综合部全体成员在工作上的配合和生活上的照顾，就具体工作

如下总结：

一、工作方面

在这段日子里，我了解了酒店的指导方针、布局建设、部门划分、工种分配、

人员定位等自然状况，综合部行使办公室职能，一个联系领导与员工的重要部门，

我很荣幸能成为这个小群众中的一员，每一天负责收餐票虽然很琐碎，却能体现

出我们酒店在管理上的严格性、先进性，质量检查是任何一个企业必备的、而且

是重要安全保障部门，作为服务行业质量检查更是重中之重，无论是客房的卫生

状况，还是餐饮服务员的仪表仪容无一不影响我们酒店的经营发展，我从最初只

明白看到此刻拥有一双洞察的眼睛，这是我的一个进步，一个很大的收获，板报

是我们酒店对内宣传的窗口，透过出版报不仅仅提高了我的写作水平也增强了我

的语言表达潜力，评估期间承蒙李总的信任在王经理的帮忙下整理了两份评估材

料，我深切地感受到自己的语言罗列功底和逻辑思维的欠缺，到一线服务是最有

收获的地方，虽然辛苦虽然紧张但是我学会了整理房间、开夜床、以及如何摆放

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服务员工作总结

才具有美观性等知识，与专家的迎来送往中了解到专家的喜好及时的将信息反馈，

以便更好的服务，12月8号在评估工作即将结束的时候正巧东三省大学生供需

见面会在哈尔滨召开，这对于我们毕业生来说是最重要但是了，好久之前便做好

了准备，但是楼层服务员确实忙但是来，看到她们废寝忘食、加班加点我感动了，

虽然我是学生但我也是酒店的员工，就这样我没有参加招聘会，我讲这个并不是

说我自己都多么的伟大，而是我被这样一个团结、奉献、务实的群众而感动，奉

献是无私的所以温暖、激情是火热的所以发亮，这就是企业的财富、壮大的资本!

二、学习心得

作为事业单位下属的经营类场所——国际饭店有其独特的优越性，从管理体

制到发展规模都已成为同行业中的佼佼者，员工整体素质也在大学这个特定的氛

围内得到了熏染，能够高瞻远瞩，开拓外部市场的同时切身为员工的利益思考，

能够有识大体、顾大局的观念，虽然这是一个新兴的企业，更是一个具有生命力

和创造力的企业，再这的每一天，我都能看到了期望。

但是事物的发展是具有两面性的，作为新兴企业在市场竞争的浪潮冲击下必

须会展露出柔弱的一面，也必须会有矛盾问题的产生，只要