日用品行业品质控制与市场营销组合策略方案.doc
日用品行业品质控制与市场营销组合策略方案
TOC\o1-2\h\u5855第一章品质控制概述 2
172391.1品质控制基本概念 2
320361.2品质控制的重要性 3
318221.3品质控制发展趋势 3
31373第二章品质控制体系建立 4
185112.1ISO质量管理体系 4
47322.2企业内部质量控制标准 4
129982.3品质控制流程与文件 5
18913第三章品质控制方法与工具 5
325973.1统计过程控制（SPC） 5
16903.1.1概述 5
292123.1.2SPC的核心要素 6
7933.1.3SPC的实施步骤 6
39133.2全面质量管理（TQM） 6
164333.2.1概述 6
133773.2.2TQM的核心原则 6
282013.2.3TQM的实施策略 6
160863.3品质控制工具与技巧 6
203633.3.1质量策划 6
234023.3.2过程控制 7
274653.3.3检验与测试 7
63813.3.4质量改进 7
207793.3.5质量成本分析 7
6685第四章市场营销概述 7
27354.1市场营销基本概念 7
136824.2市场营销的重要性 7
255224.3市场营销发展趋势 7
8588第五章市场营销组合策略 8
208945.1产品策略 8
312855.2价格策略 8
135675.3渠道策略 9
25955.4推广策略 9
20639第六章产品品质提升策略 9
266596.1产品研发与设计 9
272906.1.1市场需求分析 10
108456.1.2创新理念引入 10
284316.1.3技术研发投入 10
186226.1.4质量标准制定 10
269636.1.5与消费者互动 10
204436.2供应商管理 10
40576.2.1严格筛选供应商 10
204266.2.2建立长期合作关系 10
164226.2.3定期评估供应商 10
37676.2.4培训供应商 10
295736.2.5与供应商共同研发 11
13536.3生产过程优化 11
149466.3.1生产设备升级 11
69346.3.2生产流程优化 11
316026.3.3质量检测加强 11
29866.3.4员工培训与激励 11
238196.3.5环境与安全控制 11
24828第七章市场调研与市场分析 11
128957.1市场调研方法 11
56947.2市场分析工具 12
213727.3市场竞争分析 12
20069第八章营销策划与推广 12
159208.1营销策划基本流程 13
91958.2营销活动策划 13
39208.3品牌推广与宣传 13
913第九章市场营销团队建设与管理 14
79199.1市场营销团队结构 14
210289.1.1团队规模 14
80679.1.2团队角色 14
239679.1.3团队层级 14
243389.2市场营销团队培训 14
235769.2.1培训内容 15
7259.2.2培训形式 15
39339.3市场营销团队激励 15
63969.3.1绩效考核 15
66989.3.2奖金制度 15
310879.3.3职业发展 15
154559.3.4团队建设活动 15
301509.3.5企业文化 15
5538第十章品质控制与市场营销整合策略 16
660110.1品质控制与市场营销的关系 16
1902210.2品质控制与市场营销整合方法 16
236610.3整合策略实施与评估 16
第一章品质控制概述
1.1品质控制基本概念
品质控制（QualityControl，简称QC）是指在生产过程中，通过对产品或服务的质量特性进行监控、检验和改进，以保证产品或服务满足既定质量标准的一种管理活动。品质控制的核心目的是保证产品或服务的质量符合顾客需求，提高顾客满意度，从而实现企业的可持续发展。
品质控制包括以下基本环节：
（1）制定质量标准：根据产品或服务的特性，明确质量要求，制定