机采装备服务部经营管理岗工作手册.pdf
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机采装备服务部经营管理岗工作手册
（试行）
1.岗位说明书
对经营优化业务负责，承担生产经营活动分析、人力资源、存量资产的
岗位描述
优化工作，基层班子经营优化提供支持。
实现各项经营活动经营目标最优、运行成本最优、人力资源配置最优、
工作目标
资产配置最优、经济效益最优。
主责业务经营优化业务
1.承担服务部经营目标构建分解，生产经营
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服务部楼面领班工作手册.doc
《服务部楼面领班工作手册》
岗位名称 楼层服务部领班 直属上级 服务部主任 所在部门 楼层服务部 直属下级 楼层服务员 岗位定员 薪资形式 本职描述：
1、? 严格遵照《楼层服务部领班作业指导书》、《楼层服务部领班例行公事管理表格》要求，确保工作流程顺畅、有效、准确地实施。
2、? 负责对楼层服务部基层服务人员进行业务、行政管理。
3、? 负责与会铁路连锁店同级同部门、其他部门领班干部进行事务性协调。 职责与任务 职责一：推广企业文化，遵守相关工作制度 工
作
任
务 1、全面了解企业发展蓝图、经营理念、质量标准与企业、部门组织、人力架构，明确部门工作在企业中的窗口作
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某小区安防服务部工作手册.pdf
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务部工作手册
泉州某小区安防服务部工作手册
7 ．0 安防服务部员工服务规范
7 ．1 安防服务部工作内容概述
7 ．2 安防服务部岗位职责
7.2.1 安防服务部主管岗位职责
7.2.2 安防服务部班长岗位职责
7.2.3 门岗岗位职责
7.2.4 巡逻岗岗位职责
7.2.5 装修巡逻岗岗位职责
7.2.6 监控中心岗位职责
7.2.7 车辆管理岗位职责
7.3 安防服务部主管工作模块
7.3.2 安防服务部班长工作模块
7.4 安防服务部工作流程
7.4.1 交接班程序
7.4.2 突发事件处
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康居物业管理有限公司维修服务部工作手册.doc
临汾康居物业管理有限公司
维修服务部工作手册
文件编号： KJWY—WX—GZSC—C01—C09
总 页 数： 98 页 生效日期：2008年1 月1日
编 制： 编制日期：2008年1 月 1日
审 核： 审核日期：2008年 月 日
批 准： 批准日期：2008年 月 日
文件目录
维修服务部质量记录清单 KJWY-CX-B01-J01
1.0维修服务部管理目标
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购物中心客务服务部工作手册.doc
目 录
1.0客户服务部管理架构图 1
2.0 客户服务部人员入职要求 2
3.0 客户服务部工作内容概述 3
3.1 概述 3
3.2 客户服务部的主要工作内容 3
3.3 客户服务部员工基本要求： 4
4.0 客户服务部运作管理模式 5
5.0 客户服务部员工岗位职责 6
5.1 客服经理 6
5.2 客服主管 6
5.3 物管员 7
5.4 前台接待员 8
6.0 客户服务部管理规程 9
6.1制度 9
6.1.1报修管理制度 9
6.1.2 客户求助服务管理制度 11
6.1.3客户客服部值班与交接班制度 15
6.1.4客户档案管理制度 17
6.1.5回访管理制度 18
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经营管理工作手册.pdf
经营管理
工作手册
目录
1•目的
2,适用范围-1-
3.管理职责-1-
3.1管理定位-1-
3.2公司总部经营管理职责-1-
3.3各项目部经营管理职责-2-
4.管理流程与管控要求-3-
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餐饮服务部管理手册.doc
一、服务部组织结构
二、仪容仪表
1、按酒楼规定着装。
2、着深色的袜子，穿着黑色皮鞋或布鞋，保持鞋子干净光亮。
3、制服要求整洁，无油污，无破损，佩带工号牌。
4、工号牌和笔佩带在指定的位置。
5、服装应该按规定时间换洗，衣领、袖口要保持干净、烫平，不准有污渍。
6、干净整洁、大方得体、统一协调、无破损、无异味、无污点。
7、可以佩带手表、结婚戒指一枚、耳朵可以佩带耳丁一枚，其余物品不得佩带。
8、女性头发用头花扎好，流海不过眉毛，化淡妆。男性头发前不过眉，侧不盖耳，后不遮领。头发不得染鲜艳颜色。自然梳理不得怪异造型。
9、手部保持干净整洁，不留长指甲（掌心面向自己看不见指甲突出），不涂指
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3S店服务部管理手册
一、服务部组织架构
1.1部门职责
3S店服务部是负责售后服务、客户关怀、技术支持等工作的核心部门。其主要职责包括：
接待客户，处理售后咨询、投诉和建议；
安排维修、保养服务，确保服务质量；
管理客户资料，定期进行客户回访；
协调与其他部门的工作，提升整体服务水平。
1.2岗位设置
服务经理：负责部门整体运营和管理；
服务顾问：接待客户，提供专业咨询服务；
技术工程师：负责车辆维修、保养等技术工作；
客户关系专员：管理客户资料，进行客户回访；
配件管理员：负责配件库存管理和采购。
二、服务流程
2.1客户接待
服务顾问应热情、礼貌地接待客户，了解客户需求，详细记录车辆信息
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九、装修管理服务工作手册分解.doc
公司名称： 南充市嘉宏物业管理有限公司 文件编号 JHZX 版本编号 JHLI-9 文名称件： 装修管理工作手册（非受控） 生效日期 2015-8-15 页 数 共29页
装
修
管
理
服务工作手册
用户装修守则
一、用户装修须知
用户在内部装修开展前需留意并必须遵守以下条款：
1.单元交收
用户需预先与管理处预约以便交收钥匙及单元。用户需负责对其接收单元的设备，作检查并核实所有设施，装修等皆合格并需在交收表上签署及盖上公司印章。
2.装修申请表
用户需填妥及交回另外分发“装修申请表”予管理处。
3.装修图则及更改工程
为保护大厦公共设施，用户必须呈交4份其单元的装修图则及
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九、装修管理服务工作手册选编.doc
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公司名称：南充市嘉宏物业管理有限公司文件编号JHZX版本编号JHLI-9文名称件：装修管理工作手册（非受控）生效日期2015-8-15页 数共29页
装
修
管
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服务工作手册
用户装修守则
一、用户装修须知
用户在内部装修开展前需留意并必须遵守以下条款：
1.单元交收
用户需预先与管理处预约以便交收钥匙及单元。用户需负责对其接收单元的设备，作检查并核实所有设施，装修等皆合格并需在交收表上签署及盖上公司印章。
2.装修申请表
用户需填妥及交回另外分发“装修申请表”予管理处。
3.装修图则及更改工程
为保护大厦
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课程名称 营销服务部的经营规划 授课目的 通过学习，了解和认识营业单位的关键经营指标，熟练掌握运用DOME、SWOT进行目标和年度计划的制定，以及计划的执行和评估。 授课
课时 350分钟 期望效果 1、了解各种营业单位经营指标的含义和行业状况；
2、熟练掌握运用DOME、SWOT进行目标计划制定的方法和步骤；
3、熟练掌握年度计划制定；
4、执行的步骤和评估方法。 授课方式 讲授、讨论、举例、互动提问、练习 辅助教具 电脑、投影仪、白板、白板笔 教 案 课程内容 备 注 时 间 投影片1、2 导言：
今天非常开心，在这里和这么多的新伙伴见面，我也非常荣幸，能够有这样一个
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会所管理工作手册［１］
2007-06-12 09:30
物业管理（深圳）有限公司会所管理工作手册 xxxxxx 物 业 管 理（深 圳）有 限 公 司 XXXXXX?? PROPERTY?? MANAGING （SHENZHEN）CO. ，LTD -------------------------------------------------------------------------------- 编?? 号：xxPM—WI/A 版本号：A 会所管理工作手册 ????????? 编制：??????????????????????? 日期： ????????? 审核：?????????
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中海地产会所管理工作手册
WI/A-001 ZHPM商业管理部会所各岗位职责A/O #/N 4
一、 商业管理部会所管理职责 4
二、 会所主管岗位职责 4
三、 前台服务员岗位职责 5
四、 游泳池岗位细则 6
（一）、游泳池服务人员要求及职责 6
（二）、服务岗操作细则 7
（三）、池水净化与卫生打扫程序 9
（四）、顾客管理规定 9
（五）、游泳安全保健知识 10
（六）、游泳常见情况的处理 10
五、 健身房岗位细则 11
（一）、服务人员要求及职责 11
（二）、健身房岗位职责 11
（三）、岗位细则 12
六、 台球房岗位细则 13
（一）、岗位要求 13
（二）、岗位细则 14
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运营管理手册（技术服务部）.pdf
运营管理手册
技（术服务部）
20XX年10月10日
目录
第一章序言3
1.1目的3
1.2使用范围3
1.3注释3
第章技术服务部业务架构3
2.1业务架构图3
2.2说明3
第三章技术服务4
3.1业务流程4
3.2说明6
第四章400热线6
4.1业务流程6
4.2说明6
第五章收集行情并发送短信7
5.1业
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筑成服务部管理手册（2012执行）.doc
南京筑成工程机械实业有限公司 服务部管理手册
服务客服热线：400-110-8555
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第PAGE 26页
签发：
筑成服务部 管理手册
适用于2012年度
制定： 会签：
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筑成服务部管理手册(2017执行).doc
签发：
筑成服务部 管理手册
适用于2012年度
制定： 会签：
1、岗位设定、人员配备（组织机构图）
2、部门职能及岗位职责
2.1、售后服务部部门职能
2.2、服务总监（服务部经理）岗位职责
2.3、配件销售经理岗位职责
2.4、配件采购经理岗位职责
2.5、服务管理部