潍柴服务APP操作手册v1.5.doc

潍柴服务手机APP用户操作手册 编 制： 生成日期： 定稿日期： 2016/4/8 定稿版本： V1.5 目 录 1 文档控制 I 1.1 修改记录 I 2 手机APP操作 1 2.1 使用简介 1 2.1.1 功能简介 1 2.1.2 注意事项 1 2.2 应用下载 2 2.2.1 通过微信扫描二维码 3 2.2.2 通过QQ扫描二维码 4 2.3 APP基础支撑 17 2.3.1 登录APP 17 2.3.2 退出当前账号 18 2.3.3 返回桌面 19 2.3.4 网络连接失败 19 2.3.5 服务站定位 20 2.3.6 版本更新 21 2.4 派工单处理 22 2.4.1 列表操作 22 2.4.2 出发操作（站外） 25 2.4.3 现场见证操作（站外） 26 2.4.4 到达操作（站外） 28 2.4.5 维修拍照操作（站外） 29 2.4.6 维修完工操作（站外） 31 2.4.7 保外完工操作（站外） 32 2.4.8 站内维修操作 33 3 服务系统相关操作 37 3.1 系统登录 37 3.2 派工人员维护 37 3.2.1 人员查询 38 3.2.2 人员新增 38 3.2.3 人员编辑 39 3.3 接受/拒绝派工单 39 3.3.1 接受派工单 40 3.3.2 拒绝派工单 43 3.4 审批单关联APP上传照片 44 3.5 维修报告关联APP上传照片 45 手机APP操作 使用简介 功能简介 当前版本潍柴服务APP主要提供以下功能： 登录验证、退出 派工单列表查询、出发、现场见证、到达、维修拍照、维修完工、三包外关闭（保外完工） 拍照上传、照片预览、照片删除、全部上传 版本更新提示、下载及安装 服务站定位 注意事项 登录账户即为您在服务系统中注册的维修人员手机号码，不需要注册，每个服务站需要在服务系统中维护每个服务站的维修人员信息。呼叫中心派单后，服务站需要对工单进行二次处理，分配维修人员。只有主修人可以登录系统，对工单进行相应的操作。 当您登录过APP应用，设置“记住号码”时，下次登录APP,会自动登录并跳转至派工单列表查询界面。 维修拍照过程中，需要先选择“照片类型”，照片类型是从服务系统获取的；如果您发现APP中照片类型不全，请退出后，重新登录，APP会自动从服务器获取新增的照片类型。 派工单（站外）处理一般流程：出发—现场见证—到达—维修拍照—维修完工，您只有进行完上一流程才能触发下一流程。 派工单（站内）处理一般流程：维修拍照—维修完工。 派工单（站内、站外）保外完工流程：在派工单处于任何阶段时，都可以进行保外完工，APP不校验派工单是否拍摄照片及上传操作。根据前期服务站反馈结果情况，防止误操作，保外完工按钮修改为“三包外关闭”。 派工单维修完工前，必须拍照并上传照片。 进行派工单处理时，请保证APP处于运行状态，手机打开网络连接和GPS，不要强制关闭APP。 派工单在出发、到达及拍照时，都需要获取当前位置信息，请打开手机位置信息访问权限。 正常情况下，每个登录用户只能有一张派工单处于“出发”后-“到达”前的中间状态。 版本升级前一定要保证APP中已出发的派工单全部已完工。 当前潍柴服务APP有安卓版本，要求android版本至少在4.1以上。IOS版本需要iPhone4s以上IOS版本7.1以上。 在出发、维修完工、保外完工状态下，手机APP需要能够连接网络。所以在使用过程中必须保证手机GPS及网络功能开启。 对于站外派工，请不要两个手机同时操作一张派工单。否则出现意外情况无法恢复；同时一个派工单也不能同时在android手机和iphone手机上同时操作；否则轨迹信息无法显示。 Android版程序，在运行服务系统时，不要运行360等清理软件，否则位置服务会意外中断，无法显示轨迹，单据审核时会被退回。 应用下载 Android版本（apk） 登录潍柴服务系统，手机扫描二维码，下载android版apk安装。 如下图： 通过微信扫描二维码 打开手机微信进入发现-扫一扫，对准屏幕二维码扫描，弹出扫描结果选择右上角图标，选择“在浏览器中打开”，如下图： 在打开的新窗口中，点击“点击下载”，下载潍柴服务apk，下载到手机安装即可，如下图： 通过QQ扫描二维码 打开手机QQ-消息，点击右上角图标“”，打开弹出页，选择扫一扫，扫描屏幕二维码，打开链接后，点击右上角图标“”，弹出分享窗口，选择用“浏览器打开”如下图： 选择用浏览器打开，在新的界面中点击“点击下载”，下载潍柴服务apk安装即可，如下图： IOS版本（ipa） 登录潍柴服务系统，手机扫描二维码(IOS版)，安装潍柴服务。 如下图： 通过微信扫描二维码