2025版办公家具售后服务保障合同.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
2025版办公家具售后服务保障合同
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称及地址
1.2法定代表人或授权代表
1.3联系方式
2.售后服务范围
2.1服务内容
2.2服务对象
2.3服务期限
3.售后服务流程
3.1服务请求
3.2服务响应
3.3服务实施
3.4服务验收
4.服务质量标准
4.1服务质量要求
4.2质量检验方法
4.3质量责任
5.保修期限及条件
5.1保修期限
5.2保修条件
5.3保修范围
6.故障处理
6.1故障报告
6.2故障排查
6.3故障修复
6.4故障处理结果
7.退换货政策
7.1退换货条件
7.2退换货流程
7.3退换货期限
8.售后服务费用
8.1服务费用标准
8.2费用支付方式
8.3费用结算
9.保密条款
9.1保密内容
9.2保密期限
9.3违约责任
10.合同解除与终止
10.1合同解除条件
10.2合同终止条件
10.3合同解除与终止程序
11.违约责任
11.1违约情形
11.2违约责任承担
12.争议解决
12.1争议解决方式
12.2争议解决程序
13.合同生效及期限
13.1合同生效条件
13.2合同期限
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称及地址
1.1.1甲方（服务提供方）名称：_______
1.1.2甲方地址：_______
1.1.3甲方法定代表人或授权代表：_______
1.1.4甲方联系方式：电话_______，邮箱_______
1.2双方名称及地址
1.2.1乙方（服务接受方）名称：_______
1.2.2乙方地址：_______
1.2.3乙方法定代表人或授权代表：_______
1.2.4乙方联系方式：电话_______，邮箱_______
2.售后服务范围
2.1服务内容
2.1.1甲方负责乙方办公家具的安装、调试、维修、保养等服务。
2.1.2服务内容包括但不限于家具的清洁、保养、更换零部件等。
2.2服务对象
2.2.1服务对象为乙方所购买的办公家具。
2.2.2服务对象限于乙方在合同有效期内购买的办公家具。
2.3服务期限
2.3.1服务期限自合同签订之日起至_______年_______月_______日止。
3.售后服务流程
3.1服务请求
3.1.1乙方在发现办公家具存在问题时，应及时向甲方提出服务请求。
3.1.2服务请求应包括问题描述、家具型号、购买日期等信息。
3.2服务响应
3.2.1甲方在接到服务请求后，应在_______小时内予以响应。
3.2.2甲方应根据实际情况，合理安排服务时间。
3.3服务实施
3.3.1甲方指派专业人员前往乙方现场进行服务。
3.3.2服务人员应携带必要的工具和备件，确保服务顺利进行。
3.4服务验收
3.4.1乙方应在服务完成后对服务进行验收。
3.4.2验收合格后，乙方应在验收单上签字确认。
4.服务质量标准
4.1服务质量要求
4.1.1甲方提供的服务应达到行业内的标准。
4.1.2服务人员应具备相应的专业知识和技能。
4.2质量检验方法
4.2.1甲方将采用目视、手感、功能测试等方法对服务进行检验。
4.2.2检验结果应详细记录在服务记录单上。
4.3质量责任
4.3.1若服务存在问题，甲方应承担相应的维修或更换责任。
5.保修期限及条件
5.1保修期限
5.1.1甲方提供的办公家具产品享有_______个月的保修期。
5.1.2保修期自产品购买之日起计算。
5.2保修条件
5.2.1乙方应妥善保管产品，避免因人为因素导致损坏。
5.2.2乙方应在产品使用过程中，遵循产品说明书中的操作指南。
5.3保修范围
5.3.1保修范围包括产品本身的质量问题。
5.3.2保修范围不包括因乙方使用不当、人为损坏等原因造成的故障。
6.故障处理
6.1故障报告
6.1.1乙方在发现故障时，应及时向甲方报告。
6.1.2故障报告应包括故障现象、发生时间、影响范围等信息。
6.2故障排查
6.2.1甲方接到故障报告后，应尽快进行排查。
6.2.2排查过程中，甲方应与乙方保持沟通，及时反馈排查进展。
6.3故障修复
6.3.1甲方应根据故障原因，采取相应的修复措施。
6.3.2修复过程中，甲方应确保