饭店文明单位创建工作汇报.doc

饭店文明单位创建工作汇报 ————XXX饭店2003-2004年年度文明单位创建工作汇报 2003年XX饭店创建文明明单位的帷幕全面拉开，在上上级领导的关心和支持下，围围绕“建学习型班组，当智能能型职工”这一创建的主题，，我们坚持以精神文明建设为为动力，以爱岗敬业为抓手，，提高职工综合素质，树立良良友文明单位和班组的窗口形形象，丰富创建内涵，确立高高远之志、迈开坚实之步，塑塑造企业之神，造就智勇之师师，为实现创建总目标奠定基基础。 XX饭店现现有职工108余人，5个部部门，6个班组，是一个以宾宾馆服务为主体的企业单位。。2003年是良友创建文明明单位之年，无论在经验上，，还是在实践中，都是一项空空白。而图发展求生存的强烈烈愿望为饭店创建文明单位提提供了内在动力。我们成立了了创建领导小组，制定出创建建规划，并在一个“新”字上上下功夫，力求将创建工作向向制度化、规范化、系统化和和品牌化方向发展，为了切实实做好这项工作，我们先后二二次组织领班以上干部，到市市精神文明十连冠单位——盐盐业三批取经。学习他们在争争创十连冠道路上的典型经验验，结合实际，在饭店推出了了一系列创学习型企业， 一、创建工作与创争工工作相结合，充分发挥党支部部战斗堡垒作用 创建学习型型企业，争当智能型职工，是是新时期赋予饭店实现发展规规划的神圣使命，饭店党支部部负有推动此项工作开展的重重大责任。因此，饭店党支部部将“创建学习型企业，争当当智能型职工”与党建工作相相结合，带头学习党的十六届届三中全会精神和“三个代表表”重要思想，认真钻研企业业管理技能，提高经营管理水水平，教育广大党员干部在学学习中必须身先士卒，要求员员工做到的，自己必须做到，，有的党员在学习中与员工结结成互帮对子，用党员的先锋锋模范行为影响员工，还有的的党员把学习中的经验毫无保保留地传授给在学习中有一定定困难的员工，带动员工共同同进步，在党员认真学习的示示范效应推动下，员工的学习习积极性日益高涨，在饭店形形成一个人人自觉学习、个个个争当智能型职工的良好氛围围，充分发挥了党支部的战斗斗堡垒作用。 二、创建工作作与饭店中心工作相结合，大大力推进创争进程。 文明单单位创建活动是将双文明建设设结合落实到基层的有效途径径，是加强和推进饭店中心工工作的重要载体。饭店要在市市场上站稳脚跟，关键在于提提高核心竞争力，核心竞争力力来源于全员技术和文化素质质的提高，而技术与文化素质质的提高又来源于学习和创新新。2003年创建工作开展展以来，我们以经济建设为中中心，把“建学习型班组，当当智能型职工”作为创建文明明单位的主题，结合全总素质质工程的目标要求，明确创争争主题，找准所需要处理好企企业发展与职工内在需求的关关系。提高员工服务工作的科科技含量和技能素质，增强饭饭店在市场中的竞争力和占有有率，达到利润的最大化，是是20033年尽管遭遇非典的袭击，但但上升趋势不变，2003年年光客房的营业收入就达到4400万元，刷新近五年营收收记录。今年以来，由于采取取了一系列加大营销力度、夯夯实饭店内力、提高全员素质质的措施，营收记录再创辉煌煌，客房的营业收入有望达到到522万元，再次刷新近六六年的营收记录，饭店的综合合实力得到了进一步的增强，，XX饭店真正站起来了。 1、围绕大局，找准准创争活动切入点。 2、整整合资源，确定“创争”活动动“落脚点”。 XX饭店开展“创争””活动充满生命张力的组织保保障。饭店党支部高度重视这这项工作，专门成立创争领导导小组，提出清晰而系统的意意见，将培养一支良好职业技技能素质的人才纳入发展规划划之中，明确提出到20066年培养出具有中级职称的技技术人才规划，并明确要求员员工教育经费必须保证达到22.5％以上。工会从维护职职工的发展权出发，立足班组组，立足岗位，鼓励一线班组组创建学习型班组，提高技能能和知识的含金量,积极推进进以“建学习型班组，当智能能型职工”为主体的企业文化化阵地，由工会扶持，各1500题》等读读本，拟定学习计划，确定每每期主题，营造学习交流氛围围，不断增强创新思维的能力力，感悟市场竞争的真谛；在在客房创建富有自身工作特色色的“晨会morningccall”学习小组，以“创创学习型班组、争智能型职工工”为主题，把“相约星期五五”特色小组的学习，作为深深化创争活动的主线，在实效效上面下功夫，将学习与实践践相结合，将要学习的服务技技巧2周的轮岗实践机机会，努力培养一专多能的复复合型人才，并在每单周五采采用“塔式递进”的考核办法法对员工进行全面的技能操作作考核，将考核结果与员工的的奖金结合，把重要的接待工工作交给服务水平优秀的员工工，将重要岗位的天平向优秀秀员工倾斜，在班组中形成人人人努力学习、敢于竞争、勇勇攀塔尖的良好氛围，使之成成为真正意150000元左右。在总台