青岛海尔日日清工作法.doc

青岛海尔电冰箱厂“日日清”工做法 山东省企业联合会 一、课题的提出 1985年的一天，青岛海尔电冰箱厂。一声声沉闷有力的“咔嚓”声敲在76台带有轻微质量问题的电冰箱上。瞬间，“亭亭玉立”即将“出嫁”的电冰箱变成了一片狼藉的“工业垃圾”。声声锤击震撼着每个海尔人的心灵，敲出了海尔人追求卓越的信念，敲出了“谁砸冰箱的牌子，就砸谁的饭碗”的质量共识，敲出了海尔决策者“向管理要质量、向管理要效益”的决心和思路。即：使员工质量意识长期不懈，把质量问题控制在最小范围，把工作缺陷和经济损失降到最低。为此，企业通过推行全面质量管理和一系列现代化管理方法，开展企业升级，管理工作达到国内同行业先进水平，并晋升为全国同行业第一批国家级企业。但是，与全面实现上述愿望，仍有较大差距。特别在91年下半年，企业在转机建制、走向市场的情况下，企业内部管理工作抓什么、怎么抓、抓到何种程度；自我约束、自我发展的管理体制如何建立与完善，成为海尔集团也是企业管理界面临的两大课题，为探索解决这些问题的有效途径，企业于1991年底开始探索实行“日日清”工作法。 二、“日日清”工作法的含义与特点 “日日清”工作法，概括地说就是企业每天对每个人的每件事，每个员工对每天、每项工作的控制情况进行定量化、激励性清理，使企业及每个员工、每项工作走上自我约束、自我发展良性循环轨道的一种精细化的管理方法。他与传统管理方法相比，具有以下五个主要特点： 1、管理思想科学务实。 一是用哲学的观点组织企业管理工作。“日日清”工作法把质量互变规律作为基本思想，坚持日事日清，积沙成塔，使员工素养、企业素质与管理水平的提高寓于每日工作之中，摒弃追求一时轰动效应的会战、突击、献礼等形式主义。二是坚持“科学管理也是生产力”的观点。“日日清”工作法意在通过日积月累的管理进步，使生产力诸要素的组合与运行达到合理优化的状态，不增加投入就可使现实生产力获得尽可能好的管理效果，使管理收到事半功倍的报酬。三是坚持精细化管理的观点。是企业，就要搞管理，且管理的内容大致相同，但在管理的程度上却有很大差别。“日日清”工作法以追求工作的零缺陷、高灵敏度为目标，把管理问题控制、解决在最短时间、最小范围，使经济损失降到最低，逐步实现管理的精细化。 2、管理技法博采众长。 “日日清”工作法采用了国际上先进的瞬间控制方法，并与长期以来行之有效的PDCA循环和动态优化的目标管理等方法融合提炼，形成了“日日清”控制技法，使企业和各项事物在有效控制的状态下向预定目标发展。“日日清”控制技法主要有四种控制方法组成： ——在生产作业现场采用瞬间控制法。对反映出来的问题随时进行纠偏，使电冰箱生产的156道工序成为156道关卡，156个责任点，使偏差在最短时间、最少环节内得到控制和消除，减少损失和浪费，提高了质量和效率。 ——PDCA循环。“日日清”工作法中的PDCA循环，将全公司企业管理工作的循环周期压缩到一天，改变了过去的周检查、月小结的滞后状态，避免了工作缺陷的堆积。提高了管理的及时性和有效性。 ——动态优化的目标管理。“日日清”工作法对全公司所有的工作、物品及区域进行了详细分工，形成了人人都管事和物，事事物物有人管的目标管理体系。同时，每人每天根据“日日清”工作发现的问题及找出的差距，确定第二天提高的目标，进行动态优化调整。 ——责任制考核。为做好“日日清”工作，我公司编制了人手一册的《质量缺陷责任价值手册》，详细、具体的规定了个岗位的职责，各事项的奖惩数额，并采用质量价值券的形势，对发现问题者当场发给红券予以奖励，对问题责任者发给黄券予以处罚，清理时将其填入“3E卡”， 月终总兑现。 以这四种方法为主并辅以思想政治工作和自主管理的“日日清”控制技法，使我公司的管理达到了规范化、程序化的水平，为“日日清”工作法的实施提供了有效手段。 ３、管理机制、自锁优化。 企业在市场经济中所处的状态就像斜坡上一个在质、量和位置上不断变化的球体，不上则下。“日日清”工作法为这个斜坡上的球——市场经济中的企业，提出并解决了我国企业普遍遇到的问题，即自我约束、自我发展的有效途径问题。在自我发展方面，提出了“球体”运行的目标和轨道，即瞄准国际一流企业水平的目标，沿着自我巩固、自我壮大的良性化轨道前进；提出了“球体”运行中的素质、实力与所处位置之间的相互关系，认为：企业每前进一步，其素质和实力也应同步提高和增强，同时企业素质和实力的增强，也为企业的进一步发展提供了后续动力。在自我约束方面，提出了“球体”运行在斜坡上的自锁支撑问题，即：企业每进行一步，其自锁装置——企业的基础管理及精细化程度就同步跟进锁止。它体现在企业和员工个人的日清日高两个方面：对企业而言，它通过企业组织体系的日日清来控制管理的松弛、下滑，巩固企业已有的成绩，保证企业走良性道路;读