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服装员工年终工作总结2020

Yearendworksummaryofclothingemployees2020

(工作总结)

单位：____________________

姓名：____________________

日期：____________________

编号：YB-BH-072531

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年终工作总结

服装员工年终工作总结2020

总结简介：本工作总结主要指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一

项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价，从而肯定成绩，

得到经验，找出差距，得出教训和一些规律性认识的一种书面材料，本内容由人工

校对，请预览觉得合适可以下载直接打印使用。

服装员工年终工作总结2018【一】

在服饰上班到现在为止已经整一个季度了工作总结。这个星期里的每一天都

处于一种紧张忙碌的学习状态之中。通过学习，我深深感到水晶的博大深厚，深

深发现需要学习的知识太多太多。来水晶后我被分在鞋区，通过几天的学习，我

想从以下几个方面来汇报我的学习情况和思想状况。

一、现场工作方面

来到鞋区，首先在现场站柜学习，了解鞋子的分类，质量，价位，产地以及

鞋子的销售技巧，从而弥补对所在区域物品的不了解。其次，在每天的例行工作

中，督促柜组卫生，疏通消防通道，监督导购穿工服，戴工卡，留意标价签的整

齐摆放，正确书写，检查销售小票，磁扣的打定，录入单的填写，做到最好的预

防工作。最后，根据实际情况，分析各柜组的不足之处，让各个柜组的各项工作

都能得到更好的改进。

这些现场工作看似都是一些繁琐的不值一提的小事，但是销售无小事，服务

无小事，无数个小事堆积起来就是大事了。有本书写得好：细节决定成败。只有

关注细节，关注日常小事，才能保持一个良好的销售环境，才能保证一个服务的

良好进行，才能保证销售到更好业绩。

二、业务熟悉方面

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年终工作总结

这几天在业务方面也学了很多，从录入单的正确录入，标签的正确填写，导

购员规章制度等简单的业务到跟重货制度，售后服务标准，商品质量三包的实施

细则等高难度业务。但我个人认为，学得虽然不少，但真正能用得到的并不是很

多，因为所有的事情都是看人看事看情况而定，要做到真正服务于顾客，服务于

供货商，并不仅仅是靠背会制度就能办到的。这就需要我们从实践中去学习制度，

去体会水晶理念，去处理所遇到的事情，个人简历需要我们不间断的学习，提高

自身的素质，才能成为一名合格的xx管理人员。

三、工作中的心得与体会

在xx工作的这几天，因为鞋区是商场所有区域里售后最多的区域，所以除

了现场工作和业务的学习外，看到最多的就是处理售后。而这些售后的处理又让

我不止一次的感叹：顾客在水晶就绝对是上帝！所有的售后服务都是以顾客为中

心，站在顾客的立场上去理解顾客，去处理问题，尽量的让顾客满意。由于水晶

的售后服务好，也就同时给那些蛮不讲理的顾客带来了机会，强词夺理，但我们

的售后人员并不与其强争，而是温和的给他们讲解三包的规定范围，用自己的态

度和服务去感动这些难缠的上帝。

我作为一个新的管理人员，我一定要取其精华，努力学习，真正领会企业服

务理念，并在日常工作细节上认真对待，争取成为一名优秀的管理人员，还希望

各位前辈和领导能给予更多的指导。

第一，我时刻记住：把每一位顾客都看作是自己的亲人，这种感觉会让顾客

对我们有一种亲切感，范文参考网拉近我们和顾