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医院服务承诺书范文3篇

医院服务质量评价是医院质量管理的重要环节之一。为作一个，

本文是小编为大家整理的医院服务承诺书范文，仅供参考。

医院服务承诺书范文篇一：

医院是救死扶伤、防病治病的特殊场所。医疗行业关系千家万户，

涉及群众切身利益，也是社会广泛关注的焦点。为全面加强医德医风

建设，努力树立行业新形象，今天我谨代表望奎县人民医院向社会作

出郑重承诺：

一、严格按照卫生行政部门批准的诊疗项目开展诊疗活动，坚决

不使用非卫生技术人员执业。

二、坚持诚实守信服务，规范宣传方式，不发布虚假医疗广告，

不夸大诊疗技术和治疗效果。

三、坚持以人为本，使用文明用语，不讲服务忌语，做到礼貌行

医，文明待患，尊重患者就医选择权，保护病人隐私，尊重病人知情

权，选择权和监督权，对患者就医不卡、不拖、不推，按患者意愿做

好就诊，转诊工作。

四、简化就医流程，缩短候诊时间，入院全程导医，保障急救通

道畅通。

五、专家出门诊，简化就医流程。门诊就医实行军人、警察、老

年患者优先。

六、实行首诊负责制。严格遵守医疗原则，合理检查、合理用药、

合理治疗、合理收费、不开人情方、大处方、不做不必要的检查，避

免过度医疗。

七、严格执行国家规定的收费项目和收费标准，不分解收费，不

超标准收费，不自立项目收费。

八、认真执行医疗服务价格和收费公示制度，规范收费管理，实

行患者“住院费用清单制”和适时查询制。

九、医疗服务活动中拒绝接受患者及家属馈赠的红包、物品和宴

请，对难以拒绝的钱物24小时内上交院办公室。

十、不利用介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品等机会，

收取回扣及提成。

十一、保证用药安全和质量，禁止使用假劣药品，严禁使用过期

无效药品。十二、加强医疗质量控制，遵守医疗操作规程，落实医疗

安全各项防范措施。

医院服务承诺书范文篇二：

1、待患者如亲人，文明服务，礼貌待患，不接受患者红包、宴请、

礼品，不收受回扣。

2、对病人合理检查，合理用药，不做重复和不必要的检查，不开

与疾病无关的处方，不无故拖延手术。急诊手术随时安排，一般手术

三天内，大手术一周内实施。

3、向患者公示常用药品价格及检查标准。凡住院患者可随时查询

费用，出院结算时提供“费用明细清单”，挂号、收费、划价、药房

窗口做到快捷、准确，患者排队等候时间不超过15分钟，草药窗口排

队不超过30分钟。凡在我院就医的门诊患者，所拿中草药三付以上免

费代煎。

4、实行无假日医院，节假日中草药照拿照煎。继续执行中草药向

患者让利价格原则上不高于市场药店平均价格。对我院就诊的重症患

者，医务人员负责义务护送到病房。救护车免费接急诊和住院病人。

医院服务承诺书范文篇三：

1、在正常工作日做到住院有人到门诊接、手续有人办、行动不便

或重症病人检查有人陪、治疗有人巡、出院有人送、回家有人访。

2、对新入院病人，护士5分钟之内为您准备好床单位，10分钟

之内为您测量生命体征，作好入院宣教。主管医生10分钟到病房检查

治疗。

3、对行动不便的住院病人，提供打饭、购物服务。